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鞭牛士报道，10月21日消息，据外电报道，人工智能代理正在重新点燃微软和Salesforce之间的竞争。
微软宣布为其Dynamics 365业务线应用程序推出10个新的AI代理-这些工具可以在销售、服务、财务和供应链运营等领域自主完成任务。
微软AI at Work计划首席营销官Jared Spataro在一篇关于该新闻的帖子中写道：将代理视为人工智能世界的新应用。每个组织都将拥有一组代理——从简单的提示和响应到完全自主。他们将代表个人、团队或职能部门执行和协调业务流程。
这一消息是周一在微软伦敦AI之旅站宣布的，比Salesforce计划于10月25日全面推出的竞争对手Agentforce自主AI技术（用于销售和服务）提前了几天。
Salesforce首席执行官马克·贝尼奥夫(Marc Benioff)最近几周对微软的Copilot AI技术提出了批评，称微软让其商业客户失望，并将他们的数据暴露在安全风险中。
过去十年，微软和Salesforce已成为科技行业亦敌亦友的典型例子，双方在互利时进行合作，但大部分时间都在各个方面激烈竞争。
作为今天上午公告的一部分，微软表示，60%的《财富》500强企业正在使用其Copilot技术。它列举了一些例子，包括Lumen Technologies由于使用人工智能帮助其销售人员，预计每年可节省5000万美元；而霍尼韦尔的生产效率提升相当于增加了187名全职员工。
两家公司推出的全新AI代理体现了整个行业更广泛的努力，旨在让AI超越助手的范畴，让该技术能够自主完成任务。
微软希望利用人工智能推动其业务的新增长，包括GitHub、Windows和Microsoft 365等产品和服务。
截至6月30日，Dynamics产品和云服务在微软2024财年创造了约65亿美元的收入。这代表着稳步增长——高于2023年的54亿美元和2022年的47亿美元——尽管Dynamics仍然只占微软超过2450亿美元总年收入的一小部分。
微软表示，将从今年晚些时候开始，到明年年初，在Dynamics 365的公开预览版中提供新的AI代理。这些AI代理分为几类：
销售，包括销售资格代理和销售订单代理，旨在帮助确定销售线索的优先顺序并自动化订单接收。
运营，包括供应商通信代理和财务对账代理，可优化供应链和财务流程。
服务，包括客户意图代理和客户知识管理代理，旨在通过自动化案例管理和更新知识库来改善客户服务。
其他包括为财务报告准备和清理数据集的财务对账代理；自动匹配和清算交易的账户对账代理；以及用于时间输入、费用跟踪和审批工作流程的时间和费用代理。
微软还表示，将于下个月发布公开预览版，以展示之前宣布的使用Copilot Studio创建自主代理的功能。
