本文来自微信公众号“元宇宙探索院”。
什么是企业元宇宙？它的用例是什么？探索虚拟环境和元宇宙为公司带来的可能性
近年来，企业元宇宙的概念越来越受到人们的关注。早期，当围绕“元宇宙”体验的热潮开始出现时，许多创新者都关注消费者市场以及人们体验新数字领域的机会。
然而，随着元宇宙技术变得更加容易获得和先进，企业领导者开始发现新的用例。元宇宙已经开始分成不同的部分，从主要由数字孪生、物联网和XR驱动的工业元宇宙，到用于营销、客户服务和创收的零售元宇宙。
未来几年，为企业用户设计的元宇宙即服务平台、人工智能和扩展现实头显的发展应该会推动企业元宇宙解决方案的增长。
接下来，我将向您介绍业务元宇宙以及它可以为您的业务做什么。
什么是企业元宇宙？
企业元宇宙本质上是一个为企业释放机会的元宇宙。它结合了元宇宙环境中使用的不同技术，从扩展现实和人工智能到物联网，帮助公司实现一系列目标。
公司可以创建自己的元宇宙生态系统，专为从沉浸式协作和远程工作到产品开发和工程等各个领域而设计。与消费者元宇宙相比，企业元宇宙还处于相对早期的阶段。然而，许多市场领先的供应商开始认识到这一领域的机遇。
例如，以其Horizon Worlds解决方案而闻名的Meta，现在已向世界各地的开发者开放其混合现实生态系统，以帮助更多创作者为不同的用例打造类似虚拟世界的体验。元宇宙即服务(MaaS)领域的其他提供商正在为业务领导者提供他们所需的低代码工具，以便为专门用例创建元宇宙资产。
在公司中使用元宇宙
在公司中使用元宇宙可以对商业世界产生重大影响。尽管元宇宙仍然是一个发展中的概念，但它已经变得越来越重要，特别是在大流行促进了VR技术和虚拟空间的使用之后。微软、马克·扎克伯格的Meta、Epic和Roblox等公司已经在探索当今世界元宇宙的潜力。
元宇宙允许公司推出自己的元宇宙，并基于虚拟空间中的交互开发新的商业模式。公司在将元宇宙纳入其战略时必须考虑网络安全和业务可持续性的重要性。
企业如何利用元宇宙来改善其在线形象并吸引新客户是一个持续探索的话题。元宇宙需要对虚拟动力学以及如何将它们应用到物理世界有深入的了解。Epic和Roblox是成功利用元宇宙为用户创造互动和引人入胜的体验的平台示例。
尽管虚拟世界仍然提出了围绕虚拟世界的挑战和问题，例如隐私和监管，但很明显它为企业提供了独特的机会。元宇宙使公司能够以令人兴奋的新方式进行创新、实验和与客户联系，从而为新的业务模式和未来的增长铺平道路。
企业元宇宙的兴起
专为企业构建的元宇宙仍在进行中，但机会正开始以令人难以置信的速度发展。2023年，普华永道的一份报告显示，82%的高管认为元宇宙将在未来3年内成为他们业务流程的一部分。
考虑到大多数组织已经在尝试为元宇宙提供动力的底层技术，例如扩展现实、数字孪生、人工智能和区块链，这是有道理的。更具创新性的连接、沉浸式和数据管理解决方案的兴起使得元宇宙比以往任何时候都更容易访问。
更重要的是，不仅公司正在创建专为商业用户设计的虚拟体验，而且扩展现实创新者也开始更多地关注企业。例如，苹果的空间计算头显显然是为商业用户设计的。
即使是Meta最新的Quest 3头显，也具有先进的混合现实和空间计算功能，也是专门针对企业的需求量身定制的。
企业元宇宙：用例和机会
尽管我们仍处于探索企业元宇宙潜力的早期阶段，但无数的机会已经开始出现。在全球范围内，工作场所正在发生巨大变化。远程和混合工作变得越来越普遍，公司正在寻找更多方法通过沉浸式技术来提高生产力和效率。
这意味着企业元宇宙解决方案可能会改变工作场所的各个部分和企业运营方式。让我们看看一些关键用例。
1.工程和产品开发
工业元宇宙本质上是企业元宇宙景观的一个“部分”。它也是该领域增长最快的领域之一，尤其是随着更先进的物联网解决方案、5G连接和生成式人工智能的兴起。
许多先驱公司已经在使用数字孪生（工业元宇宙的构建模块）来改进工程和开发。数字孪生可以帮助公司完成从风险管理到产品开发、预测性维护和远程监控的各个方面。更广阔的虚拟世界也提供了更多的机会。
扩展现实可以增强AEC工程师和行业专业人士的能力，使他们能够与客户互动、共享产品演示以及对有形物体进行逼真的表示。在这种情况下，元宇宙可以推动更快的创新周期、分散生产并改进沉浸式产品测试策略。
2.沉浸式全球客户参与
也许企业元宇宙的最大优势之一是它允许公司扩大其全球影响力并与客户建立更深层次的联系。互联网已经帮助企业应对不同的地理环境，但虚拟体验和现实体验之间仍然存在明显差距。
通过大规模生产交互式、沉浸式、三维体验，元宇宙解决方案可以填补这一空白。它们使公司能够接触世界各地的客户并以前所未有的方式尝试产品和服务。借助元宇宙和扩展现实，公司可以实时访问与客户相同的数字空间。
组织可以引导客户完成沉浸式入职流程，帮助他们远程解决常见问题，甚至为用户提供独特的购物体验。Helpshift等一些提供商已经在这一领域掀起了波澜。Helpshift的Metashift平台专为元宇宙中的客户服务而设计，为企业提供一种帮助用户随时随地购买、互动和体验产品的方法。
3.企业元宇宙中的营销和销售
企业元宇宙技术（例如扩展现实）已经在许多营销和销售活动中很常见。公司已经使用Snapchat等AR解决方案来与客户联系并推广产品。他们还利用人工智能大规模个性化广告和销售策略。
在商业虚拟世界中，公司有机会在虚拟世界中创建完整的营销活动，允许客户在购买前尝试产品或“试穿”。他们可以在元宇宙中将销售代表与消费者联系起来，或者为他们提供由生成人工智能驱动的现实化身的支持。
耐克和可口可乐等公司已经出于营销目的推出了自己的元宇宙计划，并取得了非凡的成果。元宇宙改变了营销和销售计划，并为新的潜在收入来源打开了大门。
现在，公司可以将NFT、数字资产和体验与实体解决方案一起销售，从而增加销售机会。例如，Gucci等时尚公司拥有自己的NFT系列，与实体服装一起销售。
4.员工入职和培训
近年来，技术的快速进步和技术人员的短缺使得劳动力的持续培训和技能提升变得至关重要。不幸的是，混合和远程工作也意味着许多公司难以提供一致的培训体验。元宇宙和扩展现实技术为高级入门和技能开发带来了新的机会。
借助元宇宙，公司可以创造沉浸式培训体验，从而提高知识保留率和参与度。它们可以允许员工访问现实环境的虚拟版本，尝试不同类型的技术并安全地执行任务。
此外，元宇宙为大量协作学习机会以及游戏化学习体验的可能性打开了大门。“教育元宇宙”已经开始在世界各地引起广泛关注，许多公司专门提供专门为技能提升和知识开发而设计的解决方案。
随着培训计划在生成式人工智能培训师和新的扩展现实解决方案的帮助下不断发展，企业元宇宙培训可能会变得司空见惯。
5.改进企业元宇宙协作
受元宇宙技术兴起的影响，沉浸式协作是商业领域最重要的趋势之一。尽管许多公司正在努力鼓励更多员工返回传统环境，但远程和混合工作仍然很常见。
更不用说，许多公司在确保团队保持联系时必须考虑到现场工作人员。企业元宇宙允许公司创建第二个“虚拟办公室”，每个人都可以在其中共享知识并无缝协作，无论身在何处。
借助扩展现实，公司可以将团队聚集在交互式环境中，让他们可以实时处理项目，并以更“人性化”的方式参与其中。普华永道表示，元宇宙体验可以将生产力和协作提高30%。
这不仅可以改善公司文化和员工体验，还可以通过最大限度地减少公司必须投资的办公空间数量来帮助降低管理成本。
此外，由于企业元宇宙环境可以在全球范围内扩展，因此公司有机会从不同地点寻找人才，从而克服人才短缺的问题。
6.更身临其境的虚拟活动
企业元宇宙几乎肯定会彻底改变公司组织和管理活动和会议的方式。许多公司已经开始尝试更加身临其境的“混合活动”，允许用户使用扩展现实访问虚拟版本的会议室。
企业元宇宙可以在一个平台上结合最好的现场活动和在线活动。借助正确的技术，企业可以访问由NFT支持的票务和注册工具、数字活动的可定制化身以及全球网络解决方案。
公司可以创造真正的互动体验，复制亲自参加活动的感觉，让人们能够与产品演示互动或进行购买。通过元宇宙节日向事件添加虚拟元素还消除了某些标准事件的限制。
公司可以在虚拟世界中接待无限数量的参与者，无需出差，甚至可以与无法亲自参加会议的主持人和演讲者联系。
展望企业元宇宙的未来
企业元宇宙的潜力正在不断增长。随着公司创建更具可扩展性的元宇宙平台和工具、为企业领导者提供更多可用的资源以及更先进的头显，机会就会增加。
在未来几年，我们可能会看到更多的组织投资元宇宙机会，不仅是为了培训和入职员工，也是为了改善协作、客户服务和营销策略。当然，仍有一些挑战需要克服。
虽然人工智能和创新技术正在改善元宇宙的访问，但元宇宙治理和数据安全方面的新风险仍在不断出现。为了让企业元宇宙真正成为主流，每家投资这一领域的公司都需要有自己的差异化战略。
他们需要确定为其业务提供最大潜力的用例，与领先的平台和硬件供应商合作，并设计有助于减轻威胁的策略。对于公司来说，采用元宇宙可能并不容易，但它可能会带来真正的变革。
