数字化转型,对任何企业来说,都会是一个持续时间很长、需要大量投入的系统工程,这个过程中应注意避免以下几个误区。
(一)避免效率导向,应以用户需求为导向
数字化转型过程中,特别要注意的是避免效率导向,因为效率导向特别有诱惑性,甚至会误以为提高效率就是数字化转型的目的。而企业存在的价值,是满足用户需求,所有的行为都应当是以用户需求为导向。这里并不是反对提高效率,相反在用户导向的前提下应该尽力提高效率。
这里强调用户需求导向,也应注意引导用户需求。美国汽车大王福特曾说过,在汽车发明出来之前,如果做市场调研问用户需要什么样的交通工具,普遍的回答肯定是“最快的马车”。今天这个时代技术发展越来越快,如果跟随在用户需求后面做产品,迟早会被时代所淘汰。
(二)避免为数字化而数字化,应以效益为导向
避免为数字化而数字化,是数字化转型过程需要避免的第二个误区。转型过程中应以效益为导向,把每一项数字化转型举措视为一项投资,预估其投资效益。这一点对于中小企业尤为重要,因为中小企业折腾不起。
以效益为导向,就要求数字化转型规划中,需要选择好能尽快见效益的切入点,并在转型过程中始终坚持效益导向,就能保证转型过程的滚动投入。上个世纪轰动全国的河南红旗渠工程,是在非常困难的条件坚持十年才建成。其中一条重要经验,就是集中力量在引河段建成了一段引水工程,立即激发了全体参建人员的热情,之后建成一段引水一段,保证了十年的热情和投入。
(三)避免IT技术导向,应以业务为导向
把数字化转型看作是一项技术工程,从而交给IT团队主导,是数字化转型过程中需要避免的第三个误区。企业领导应认识到,这是一项商业模式转型工程,目的是为了赢得未来的商业竞争,必须以业务为导向,虽然转型过程需要IT团队的高度参与,但必须避免IT技术主导。