1月16日，以“新质生产力 数智新未来”为主题的2024电子信息产业创新论坛在北京盛大开幕，备受业界瞩目的“第八届软件和信息服务业年度成果”发布中，来自德勤管理咨询（上海）有限公司的数字化转型专家翁驰原获评“企业数字化服务领航人物”奖。作为国内数字化领域极具影响力的评选活动，产业论坛已经连续举办多届，具有相当的专业性和权威性，吸引了众多业内资深专家、学者和企业代表，已成为衡量企业和个人在软件和信息服务业领域成就的重要标尺。获评“企业数字化服务领航人物”奖，足见翁驰原在数字化转型领域的专业性已经得到了业界的广泛认可。
在全球数字化浪潮的推动下，技术变革正以前所未有的速度重塑各行各业。从企业内部管理到客户为中心的业务转型，从数据决策应用到智能驱动业务，数字化转型已成为企业在新一轮全球化竞争中的核心驱动力。随着数字化转型2.0时代的到来，智能化与数字化技术的普及为企业带来了前所未有的效率提升与市场机会发现的机遇。在此背景下，数字化转型领域的杰出专家翁驰原，凭借其行业洞察、专业能力和前瞻性的战略思维，巧妙借助智能工具，融合业务场景和数据驱动思维全方位地帮助IBM、LIXIL等企业在数字化浪潮中成功实现转型升级，在激烈的市场竞争中赢得先机，发挥了至关重要的作用。
主导IBM数字化平台全球部署：全球化协同与技术创新的典范
2003年，翁驰原在负责IBM（国际商业机器）公司的CRM平台全球上线项目期间，IBM在亚太的主要业务覆盖了中国、日本、东南亚、韩国和澳大利亚五个主要区域，在进行跨国家和区域的团队合作期间，面临着多语言、多文化、多时区的复杂市场环境挑战，同时还需要和处在美国和印度的研发中心进行密切的沟通。在这样的背景下进行全球数字化平台升级和部署，不仅需要对其核心内部配置软件进行定制化开发和本地化部署，更对复杂的协作和沟通以及高质量的项目管理提出了极高要求。每年平台为了支持客户管理和销售业务的迭代需要有十多次大小不同的版本的更新，然而，为了不影响前端用户的体验，每次更新的时间窗口非常紧迫，仅仅只有12-24小时之间。
为了高效适配多语言版本的模块在不同国家和区域部署，翁驰原提出了模块化配置架构的创新方案。通过将核心功能模块与语言内容分离，显著降低了本地化开发和部署的技术难度，提高了开发效率，并有效规避了不同语言版本之间的可能产生的冲突问题。并同步提升了系统的稳定性和一致性。在全球化的合作中，重大的部署和数据迁移通常有几百个任务构成，其中各个任务的相关性也非常复杂。为了提升大规模数据迁移的效率和准确率，翁驰原创新的设计了智能，高效的数据任务管理工具。通过智能的任务管理和中断分析工具，他实现了跨国数据的快速导入与整合。他还带领团队开发了实时数据比对与修复系统，确保数据迁移过程中零丢失、零错误，成功应对了跨国家和区域的大型复杂系统中数据格式和逻辑不一致的复杂挑战，为系统的无缝上线提供了坚实的技术保障。在全球系统平台的正式运营阶段，他还主导构建了一个分布式测试框架，通过运行的数据和日志分析，结合自动化发现和预警工具快速定位系统漏洞并进行自动预警，经过几个版本的完善后，达到了自动预测即将发生的问题的能力，针对潜在的问题及早进行预处理，确保系统能够在极端场景下依然稳定运行，更为后续系统的长期稳定运行和扩展更多国家和地区市场奠定了技术基础。最终，翁驰原带领团队实现了全球范围的数字化CRM平台的不断升级。翁驰原不仅创下了在CRM领域全球协同协作项目高效实施和部署的新纪录，也在业务全球化和数字化全球化的当下时代，为其他跨国企业在推进全球化数字化转型提供了可借鉴的实践路径和技术方法。
洞察驱动业务革新：全域大数据赋能LIXIL业务转型
LIXIL作为覆盖150多个国家和地区、拥有高仪、INAX和美标（American Standard）等多个国际知名品牌的家居行业巨头。尽管其业务规模庞大，市场基础雄厚，但LIXIL公司仍然面临着如何精准触达目标客户、如何挖掘潜在市场机遇以及优化资源配置的挑战。于是，LIXIL邀请翁驰原带领其团队主导全中国首个全域大数据优化企业营销和产品研发的创新项目。
翁驰原以敏锐的洞察力和丰富的实践经验，提出了从消费者画像、生命周期及家居购买生态等多个维度入手，利用全域大数据实现深度剖析的创新方案。翁驰原带领团队深入分析了129万消费者数据和2.7亿条购买行为数据，全面掌握了消费者的核心需求和行为趋势，帮助LIXIL精准定义了目标客户群体的特征，明确了其不同阶段的行为模式和偏好，对企业业务进行了整体的优化。
在广告投放领域，他发现了广告关键词购买业务中的潜在优化机会，使广告投放效率提升了30%。不仅大幅节省了广告预算，还显著提升了营销转化率，带来了高质量的业务价值。此外，翁驰原还通过大数据对客户的装修消费习惯和路径进行了精确的分析，从而以用户旅程为中心对营销推送环节进行了优化。例如客户在网络上购买了地板，瓷砖和其他建材的时候，利用先进的数据技术可以分析消费者正在的装修阶段，通过大数据智能判断，在消费者开始考虑卫浴的第一时间，推送卫浴、洁具等装修相关产品。这一优化，更精准了广告的对目标客户的投放时点，大幅提升了触达的的效率。
除了在广告和营销推广方面的优化，翁驰原也通过了大数据的洞察给LIXIL提供了在产品设计和生产环节精准的建议。以往生产商缺乏相关的手段和工具及时了解市场趋势和客户喜好的变化，从而在产品定位、产品设计、产品定价和全渠道销售配置等方面与消费者有一定的认知偏差。翁驰原在项目中引入了先进的数据建模技术，结合旗下多个品牌的消费者评论数据，创新性地创建了“品牌心智地图”。通过对质量、服务、价格、使用效果及物流效率等多个关键维度的深入分析，敏锐地捕捉到消费者在产品搜索行为中的诸多潜在变化，并根据消费者的反馈和市场购物数据，找出产品和服务中诸多机会，对自身全线产品的定位、设计、推广进行了全新的审视，帮助企业在竞争激烈的市场环境中抢占先机。同时指导了LIXIL更多的创新营销，以前企业以为线上没有机会的超高端商品，结合O2O的销售模式，取得了意想不到的销售结果。最后，翁驰原通过数据模型发现，消费者在物流效率和售后服务方面的关注度显著提高，其后对物流和售后环节进行了优化，显著提升了消费者的购物体验，成为了企业提升品牌忠诚度、塑造长期竞争优势的战略支撑。通过精准的数据洞察和创新的分析手段，翁驰原帮助企业在复杂多变的市场环境中抓住机遇、创造价值，开创了中国企业在大数据应用上的新篇章，同时为泛家居行业树立了大数据赋能的标杆案例。
翁驰原凭借其卓越的技术创新能力和深远的行业洞察力，成为了推动企业数字化进程的关键力量。他不仅在企业全球化路径中通过跨地区和国家的复杂协作能力的提高提升了企业全球化的效率，还帮助领先企业在营销数字化实践中创新引领行业，重塑了企业与市场和客户之间的连接模式，推动了企业营销模式和业务流程的深刻变革，为企业带来了前所未有的效率提升和竞争力。翁驰原不仅定义了企业数字化转型的新高度，更为数字化发展注入了面向未来的前瞻用户思维与深远价值，引领着传统行业向更加智能、高效、创新的方向发展。
