本文来自湖北日报，记者 刘天纵；通讯员 肖芳、杨晶。
7月4日下午，在武汉市江岸区后湖大道福星惠誉榜样小区，武汉邮政投递员程浪生为市民黄先生送去了装有身份证的EMS专递，这标志着我省首批“全程网办”身份证邮寄全面启动。
今年，省公安厅联合湖北邮政升级了身份证“网上办”便民服务场景，优化群众办证服务体验。6月24日，“领证两年内居民身份证丢失补领”事项正式在“湖北公安政务服务平台”上线，面向湖北省内户籍人员开通了身份证线上申请渠道。
这项新举措实施后，居民身份证申领两年内、丢失需补领的湖北省内户籍人员，不用再跑窗口（市民之家、派出所等），可直接在线申领新证（使用丢失证件的人像照片、指纹信息），无需重新采集。待公安部门在20个工作日内制好证件后，将使用邮政寄递“全程网办”身份证到用户手中。
“动动手指、足不出户，就拿到了补办的新身份证。”福星惠誉榜样小区居民黄先生介绍，他于6月26日不慎遗失了身份证，按照“湖北公安政务服务平台”公众号的操作流程图提交申报材料，几分钟就完成了身份证补办手续，“坐等”邮政快递上门。
为确保“全程网办”身份证寄递服务安全、及时、准确，湖北邮政专门制定邮政服务管理规范，要求身份证邮件统一使用政务专递封套进行封装。在生产环节，湖北邮政在省公安厅居民身份证制作中心设有项目组，确保身份证即办即发；所有身份证邮件均在湖北邮政数字政务中心进行集中处理，并运用自动封装机、分拣机等智能设备，自动匹配姓名地址信息。
在投递过程中，湖北邮政要求各投递单位提前电话预约，按址投递、派送入户。同时，安排专人实行全程监控，实时监测妥投情况，确保零丢失、零误投。湖北邮政从接收证件到投递不会超过24小时，确保市民省时、省力、省心。
最近3年，湖北邮政配合公安部门持续推进“放管服”改革，优化居民办证流程，陆续开展了中高考进校园办证服务、“全程网办”身份证服务等，累计服务群众900余万人次，打出了一套便民办证“组合拳”。（记者刘天纵；通讯员肖芳、杨晶）
