本文来自微信公众号“人工智能与物联网”，作者/chris han。
现在可以看到，人工智能(AI)已经给世界带来了革命性的变化。人工智能进入科技界的那一天，它改变了每个行业，毫无疑问也改变了零售业。人工智能每天都在经历改进，扩大了每个利用人工智能的企业的增长机会。
几十年前，人工智能还只是一个梦想，但现在它已经成为现实。在未来几年，人工智能潮流很可能会成为任何经营不善的零售业务的一部分。无论业务的哪一部分，无论是客户服务还是战略、安全还是营销，人工智能都彻底改变了业务。我们将看看人工智能是如何重塑零售市场的。我们还将讨论人工智能的兴起，它是什么，为什么企业准备采用这种令人难以置信的技术，人工智能如何改变客户标准，以及这项技术的未来。
人工智能的崛起
回顾历史，这项技术之父明斯基和麦卡锡预示了人工智能将如何改变世界。这个消息在整个行业引起了轰动。他们相信人工智能将用机器智能取代人类智能。人工智能的现代定义是机器(计算机本身或由计算机控制的机器人)执行那些只有人类智能才能实现的功能的能力。
随着时间的推移，人工智能开始发展，世界见证了每天的创新。如今，苹果Siri引导用户购买东西，自动驾驶汽车在道路上行驶的梦想已经成为现实，这都归功于人工智能和相关技术。在过去的几年里，每个行业都遇到了变化。
为什么在零售领域使用人工智能?
如前所述，人工智能几乎改变了所有行业，零售业也不例外。这是它在零售业变得至关重要的唯一原因。从亚马逊这样的在线巨头到沃尔玛和塔吉特这样的同行，零售企业正在转向人工智能。这样做的原因是一样的:
#1:可靠性
在可靠性方面，没有什么能胜过人工智能机器。它们比人类更可靠、更高效。如果你要求全天候工作，那么他们可以做到。与人类不同，这些机器不需要吃饭、睡觉或休息时间。企业不需要用这些机器来满足工作休息或病假的需求，这使得它们比人类更高效、更可靠。它们还可以在几秒钟内处理数据，而人工处理则需要足够的时间。
#2:增强客户服务
这些年来，人工智能已经完全改变了客户服务。今天，客户关怀是任何企业的营销支柱。零售企业主熟悉客户服务的重要性，因此他们选择人工智能而不是人工智能。机器人可以不间断地处理聊天、电话和电子邮件。他们使用的复杂词汇是通过年复一年的语言数据积累而来的。他们的宝贵帮助建立了信任，从而为企业创造了忠实的客户。如今，一些广告定位软件使用人工智能来确定如何有效地定位受众。
#3:生产力
专家建议人工智能可以作为员工的副官。在人工智能的屋檐下，员工可以与机器人分担工作量，并强调他们的任务。这有助于他们变得更有效率，并显示更好的性能结果。
零售业的人工智能用例
人工智能在当今的零售业无所不在。以下是一些零售商在其业务功能中有效使用人工智能的例子:
丝芙兰利用人工智能推荐化妆品。根据大多数女性的皮肤类型和肤色，找到适合她们的化妆品是一项挑战。颜色智商检查他们的面部，并据此建议粉底和遮瑕膏。LipIQ也是ColorIQ技术的一个组成部分，它可以扫描嘴唇，并提出合适的唇色。
诺斯菲斯品牌向顾客推荐大衣。诺斯菲斯雇佣人工智能为顾客提供外套。顾客必须把活动细节告诉机器人，机器人才能找出最适合该活动的外套。
人工智能在零售业的未来
人工智能在零售业的前景一片光明。尽管这项技术带来了很多好处，但它仍处于起步阶段。我们是第一代体验人工智能魔力的人。在未来的几年或几十年里，我们将能够看到它的全部潜力。但即使在它的起步阶段，许多零售公司也在利用它的好处。他们现在根据消费者行为制定策略。随着人工智能的不断发展，我们可以预计，在未来几年，它将在零售行业中实现越来越多的自动化操作。
