全球云服务和软件业务正在快速增长，研究机构Gartner 最新预测，2020年全球公有云服务市场将增长6.3%，总额将达到2579亿美元，高于2019年的2427亿美元。Gartner分析认为，疫情期间，采用公有云服务为CIO们提供了两个明显优势：使用的成本规模，以及延期支出。公有云服务是2020年IT支出中最具前景的亮点之一。
从本地许可软件到基于订阅的软件即服务(SaaS)模型，再加上新冠疫情期间对新软件协作工具的需求增加，推动了SaaS的增长。预计2020年，SaaS仍然是最大的细分市场，该市场预计将增长至1048亿美元。
第二大市场领域是云系统基础架构服务，即基础架构即服务(IaaS)，该市场在2019年达到445亿美元，预计2020年将增长13.4%，达到504亿美元。全球经济下滑所产生的影响，加剧了企业迫切要求摆脱传统基础架构运营模式的需求。
展望未来，受疫情影响，云计算支出将持续增长，企业在疫情期间不得不将应用迁移到公有云，这时候他们意识到了公有云真正的好处，而且他们改变这一路线的可能性不大。这期间，CIO们意识到，他们不需要将工作负载带回本地，这将进一步增加云支出。
