全球市场正在经历一场广泛而深刻的数字化转型，在过去10年，生产规模和供应链驱动使企业成为市场规则的制定者，在如今的互联网+时代，客户被认定为最重要的资源，唯一能够获得竞争优势的办法就是时刻关注客户的所需所想，并通过持续性的互动来提升客户的满意度和忠诚度——通过数字化转型，围绕客户需求重塑自己的经营模式。
如今数字化转型可以说是一种社会生存状态，20年前，尼葛洛庞帝在《数字化生存》一书中的众多预言已经在今天成为现实，数字化转型正在成为越来越多传统行业不得不做的选择。
正因为瞄准了行业发展的痛点和客户的本质需求，软通动力通过云计算、大数据、物联网和平台运营等一系列数字技术，优化或再造业务流程和商业模式，激活创新，正以崭新的数字化转型使能者形象示人，并努力通过与合作伙伴共建庞大的产业生态，帮助各行各业客户成功实现数字化转型。
软通动力集团副总裁刘耀东在回顾公司发展历史中提到，软通动力2001年成立，经过十六年的发展，已经形成了强大的创新服务能力，提供信息技术服务、咨询和解决方案、云计算、大数据及互联网服务。这些能力正在构筑一种力量，即各行各业都已认识到的数字化技术的颠覆力量，与此同时，全新生态系统也逐渐被认知。如今与华为、微软、IBM、MIT等国内外多家大型机构和组织进行合作，构建开放合作的生态环境，正在聚合众力激发面向客户的未来潜力。
谈及合作，软通动力之所以能与众多重量级战略合作伙伴共建生态，是因为其在数字化转型方面的理念与合作伙伴不谋而合。例如，华为常务董事兼战略Marketing总裁徐文伟在2016年表示，华为的战略规划也是开放平台能力，使能运营商，构建开放、合作、共赢的产业生态，加速数字化转型进程。
华为如此，软通动力亦是如此。在与华为保持多年战略合作伙伴关系下，刘耀东对合作有了更深层次的理解，在他看来，“独行者快，众行者远”，生态优势与竞争优势同样重要，坚持“以客户为中心”，发挥各自价值，两方或多方合作共同创造价值，才是一种繁荣生态。比起一家全能型企业大包大揽的方式，刘耀东认为多方合作可以优势互补完善生态圈，在产业链的上中下游广泛布局，这种合作共赢才能走得更远，因此软通动力也在一直努力成为完善生态圈的使能者。
目前，在很多传统行业，尤其需要数字化转型，迫切需要完整的解决方案提升生产率。作为具备技术整合和项目经验的企业来说，这意味着无限潜力和市场机遇。传统行业在数字化转型的过程中，其内部管理、销售渠道、用户体验等多环节都需要数字化提升。像新兴智慧城市、平安城市这种涉及多种技术、多个IT解决方案商、多级合作伙伴的重要项目更是如此，更需要有行业洞察、产业领导力和数字化转型实践经验的合作伙伴。
刘耀东认为，数字化转型需要一个庞大的系统，包括数字化领导、数字化体验、数字化信息、数字化运营、数字化资源，从咨询、实施、运营全过程介入，最核心目标当然是提升生产率，以数据运营创造更多价值。软通动力正在引领新业态，通过创新技术带来的驱动力，让企业业务与大数据、云计算等创新技术广泛的融合，帮助越来越多的企业实现数字化转型。
在实践数字化转型过程中，无论是行业的进步还是城市服务的便捷，体验者和受益者都是城市市民。在刘耀东看来，体验即一切，运用创新型技术挖掘行业潜力，提供更加安全、便捷的城市服务，是实现各个行业数字化转型的根本目的，也才能真正的实现“便民、利民、惠民”。
数字化转型刚刚开始，未来还会在更多场景深入渗透，有更多行业加入变革。从国家层面来看会是提升城市发展水平、增添产业活力的重大利好，最有意义的是惠及亿万民众，让百姓享受信息带来的便捷。刘耀东最后总结，软通动力作为行业的探索者和引领者，未来将持之以恒，利用数字化手段搭建桥梁，促进行业和社会的持续进步，用科技拥抱未来。
