本文来自微信公众号“元宇宙探索院”。
之前物理和虚拟现实相互碰撞的共享、沉浸式3D空间主导了科技叙事。直到生成人工智能领域的最新突破——OpenAI的ChatGPT的到来，它带来了近乎人类的生成文本、语音、代码甚至诗歌的能力。
现在，随着2024年年中的临近，焦点已从好奇转向战略实施。企业正在积极探索如何在营销中有效利用这些尖端技术，以最大限度地提高投资回报（ROI）。
自从Meta提出“元宇宙”以来已经过去两年半了，你会说这种说法肯定已经过时了，事实是现在还不是说“安息吧，元宇宙”的时候。即使在Meta裁员的背景下，苹果、微软和谷歌等科技巨头仍在打造“下一代网络”的竞赛中继续加速。与此同时，耐克现在销售虚拟训练鞋，H&M拥有虚拟陈列室，可口可乐已登陆Decentraland。此外，Apple最近推出的Vision Pro旨在促进向元宇宙的过渡，为全球用户创造一个更具包容性、更具吸引力和更强大的虚拟环境。
当然，对于忙碌的营销团队来说，这会引发各种类型的问题。主要是，这对我的品牌意味着什么，我们如何才能成为它的一部分？
为了回答第一个问题，好消息是元宇宙将带来——毫不夸张地说——一个全新的机会世界，特别是在营销领域。
以数字客户体验为例，消费者比以往任何时候都更加寻求超越传统营销方法的身临其境、有意义的品牌体验，以吸引他们的注意力并与品牌建立更深层次的联系。
那么想象一下，虚拟世界为品牌提供了将增强现实和虚拟现实与前所未有的交互性融合在一起的潜力。从虚拟展厅和现场产品演示到互动品牌活动，它创造沉浸式营销体验的潜力是巨大的。例如，通过元宇宙，消费者可以访问他们最喜欢的零售商，根据他们的要求（无论是特殊场合还是假期）获得实时灵感，并在虚拟试穿新外观后进行购买。同样，汽车公司现在提供虚拟试驾，让客户在受控但非常现实的数字世界中体验汽车的功能。这为品牌提供了新的机会，可以将其影响力扩大到任何有互联网连接的人，以以前难以想象的方式进入全球市场。
Gen AI：品牌参与的下一个前沿
当然，这并不是说元宇宙是城里唯一的主要科技游戏。自从OpenAI的分水岭到来以来，生成式人工智能继续以前所未有的方式撼动营销领域。从根本上讲，生成式人工智能的伟大之处在于它可以在承担常规营销职能、释放人力资源以执行更具战略性的任务以及提高整体效率方面提供巨大的支持。
但它的用途远不止于此。众所周知，在这个数字优先的消费者时代，品牌创造独特、以客户为中心、个性化和相关的内容变得前所未有的重要。人工智能在这方面也能提供帮助。
例如，人工智能驱动的平台现在可以创建与个人偏好和行为产生共鸣的个性化电子邮件营销信息，从而显着提高转化率。生成式人工智能在增强客户体验方面的作用也是无与伦比的。例如，人工智能聊天机器人已经变得更加复杂，能够轻松准确地处理复杂的客户询问。这不仅改善了客户服务体验，还提高了效率。
释放两者以实现更高水平的营销
元宇宙与生成式人工智能的结合为营销策略提供了全新的机遇。例如，公司可以使用生成式人工智能在元宇宙中创建动态和个性化的内容，例如自定义头像或独特的现场生成的实时吸引用户的促销活动。
此外，这些技术通过创建连续的、引人入胜的叙述来重新定义客户旅程的概念，引导消费者在虚拟世界和现实世界之间实现无缝过渡。了解如何驾驭和整合这些技术的品牌正在制定营销新标准，提供不仅具有吸引力而且与用户生活方式深度融合的体验。
挑战和战略考虑
虽然潜力巨大，但将元宇宙和生成式人工智能技术整合到营销策略中并非没有挑战。数据隐私、数字鸿沟和大量基础设施投资的需求等问题非常严重。公司必须仔细应对这些挑战，以建立信任并确保为用户提供安全的环境。
从战略上讲，企业必须根据其具体的营销目标和目标受众的需求来决定是否投资一种或两种技术。该决定应与公司的整体数字化转型战略及其采用新技术的准备情况保持一致。
为增长做好准备
技术、数字赋能的客户和不断变化的市场动态继续挑战传统的营销模式，并迫使人们进行更大的创新、沉浸、个性化和差异化。通过利用元宇宙和生成人工智能提供的令人兴奋的新可能性，营销人员可以确保他们不仅满足而且超越预期，并保持吸引、启发、诱惑和最终转化的准备。
