本文来自智慧城市网。
10月30日，全省智慧商圈、智慧商店建设工作现场会在新街口召开。目前，随着物联网、人工智能的发展，智慧商业进入人们日常生活并受到追崇，在万物互联的的时代背景下，智慧商业将更一步优化购物服务，丰富购物体验，助力传统商场实现数字化转型。
智慧商业的一个重要方面就是智能化的营销策略。商家通过数据分析、趋势预测等高级技术，可以更好地洞察市场趋势和客户需求，从而制定更加精准的营销策略。智慧商业中的营销策略不仅仅包括精准的广告投放和推荐服务，而且还可以通过整合前台和后台的数据以及社交媒体等手段，实现更加智能化的营销。
智慧商业提供个性化的服务，先进的智能产品和技术能够根据客户的需求和使用情况，提供更个性化的服务，从而深入挖掘客户需求，增加用户黏性和口碑，以及降低客户流失率。在提供个性化服务时，商家需要根据客户的需求、偏好、历史交易记录、网站访问行为等信息高效地洞察和处理，做出满足客户需求的决策，从而更好地满足客户的需求。
利用科技，解决品牌位置不匹配、招商难等诸多问题呢？利用VR工具不失为一种好办法。
智慧商业也体现在VR应用上，VR的特点在于身临其境的“沉浸感”，经历一轮轮的升级，VR的核心软件技术——即时渲染体系，能够与场景交互，进行实时反馈、场景随意漫游。厦门集美世茂广场在前期招商阶段，采用VR招商工具，不仅能够推敲不同的建筑效果，进行全面完整的展示，还能够清晰感受项目动线和品牌落位，有利推动招商工作，优化品牌组合。
几年来，南京新街口商圈新消费场景和智慧设施建设逐渐完善，大洋百货UR旗舰店自动收银、智慧试衣及新街口苏宁易家旗舰店AI虚拟人直播间、数字导购机器人、苏宁智慧门店一体化系统大屏等智慧消费场景等投入使用。
结合机场商业特点，西安机场智慧商业平台的商业模式为线下引流，线上实现服务延伸和流量变现。即搭建“服务+商业”的资源集约平台，面向旅客提供个性化商业服务，面向商户提供线上销售渠道，面向内部提供会员管理、精准营销、经营分析等功能，实现机场商业线上线下一体化融合，以培育私域流量，满足消费需求，最终流量变现。
杭州大厦协同办公系统升级，实现集团化管理，提高管理效率及便捷性。开发新的工单系统，实现线上报修等智慧化便捷服务。升级智能安防系统，进一步提升智能安防水平。开展数据治理、报表系统升级开发、品牌激励打分模型自开发等，为各业务部门和会员运营部开展经营工作、经营层决策提供有力支撑。
还有一些商业的智慧服务，如智能无人客服台，可实现“无人化”服务，提高工作效率，提升顾客购物体验；多模态智能交互站除了同步部分客服台功能，展示商场基本信息外，还可识别性别并主动打招呼；智能母婴室通过5G连接和智能交互，能让顾客快速找到母婴室并方便使用。此外，加入智能交互、健康管理、娱乐资讯等主要功能的智能魔镜，通过语音快速、便捷操作电梯的非接触式声控电梯均体现了商场的智能化与人性化。
智慧商业是有效提升企业运营效率、增加利润、改善用户体验。未来，通过持续的数字化改造，智慧商业的建设会更进一步。
