本文来自微信公众号“福建CIO网”。
鉴于数据和分析对业务产生更高的价值，CIO与CDO的合作关系受到重视。CIO定期与最高管理层沟通合作，而企业正在将越来越多的数据治理交给首席数据官（CDO）。首席信息官（CIO）必须进行战略调整和CDO加强协作，以确保业务蓬勃发展。
CDO（首席数据官）负责通过数据分析、处理、挖掘和其他方式在企业范围内治理和将信息作为资产使用。考虑到他们的职责性质，首席信息官（CIO）和首席数据官（CDO）必然有很多合作的机会，并且必须以有利于整个企业的方式进行。
“首席信息官的角色已经存在了四十多年，负责管理产生业务数据的系统和基础设施，并管理那些包含数据的存储库，包括监督商业智能计划，以利用数据资产进行报告和业务洞察，”三角洲社区信用社（DCCU）信息管理和分析副总裁Su Rayburn说。
随着数据和分析对业务变得越来越重要，数据量显著增加，公司已转向云和其他技术来扩展和推广其分析策略。“这促使许多公司将CDO职位添加到执行管理层中，负责管理日益重要的（数据）资产的战略、质量和治理，”Rayburn说。
Rayburn说，赋予高级领导者管理数据各个方面的专属角色，包括治理、风险、合规性、政策和业务价值实现，越来越被视为数据驱动型公司的解决方案。随着这些新的最高管理层同事的引入，数据和IT团队之间的分工和协作线正在沿着系统/数据鸿沟发生变化。
一、协作是关键
CDO的出现并不意味着CIO不再参与数据项目。事实上，两位执行官可以协同工作，以确保组织从其信息资源中获得最大收益。
“CDO和CIO应该密切合作，建立伙伴关系和联盟，”数据库软件公司Exasol副总裁兼首席数据和分析官Helena Schwenk说。
“这个联盟被证明非常有用，特别是因为许多组织正在推动数字化转型，”Schwenk说。“众所周知，数据是任何数字化转型的心脏。她说，密切合作对双方都有好处。
“我拥有的最关键的关系之一是与我们的首席信息官（CIO），”技术研究和咨询公司ISG的首席数据和分析官Kathy Rudy说。
“我认为这种关系既是战术上的，也是战略上的，”鲁迪说。“从战术角度来看，我们需要就数据安全、隐私、保留、存储、分类、数据结构和基础技术达成共识，以管理整个企业的数据。一旦您对数据的基础方面有了共同的理解，您就可以继续实施战略——如何利用数据来推动业务增长“。
Rudy与首席信息官和业务合作伙伴合作开发产品，为公司将数据价值化。
“处理完数据的战术元素后，我们就不会陷入如何做某事的问题，而是可以专注于可能的艺术-我们可以用速度和敏捷性做什么，”Rudy说。“我们拥有一个创造性的许可证，可以利用API或微服务开发新产品，将我们的数据结合成新的、有望产生收入的产品。
该数据团队还可以快速响应业务请求，以支持业务运营的数据，“老实说，这些请求是无穷无尽的，以前需要数周才能实施，”Rudy说。“我们现在看起来像超级巨星，现在我们可以说，'是的，我们可以做到这一点'，并在一夜之间实现它。
二、擅长分析
强大的CIO-CDO合作伙伴关系使公司能够很好地利用新兴技术和数据战略，例如边缘分析。
“数据和分析对于及时决策和推动数字化转型至关重要，”Rayburn说。“如果没有精心设计的数据架构与企业架构无缝协作，很难想象高效的分析。鉴于数据的共同托管，企业战略的成功实施将取决于CDO和CIO的良好合作。
如今，许多应用程序都采用嵌入式分析来与最终用户进行智能交互，Rayburn说。“这些应用程序中的大多数都采用边缘分析，因为它们在应用程序级别实时接收和分析数据，以保持亚秒级响应，”她说。“实现这一目标需要CIO和CDO之间的良好合作关系，数据架构师与企业系统架构师合作，以确保必要的性能和可扩展性。”
Rayburn说，三角洲社区信用社（DCCU）已在其移动银行应用程序中部署了分析功能，这要求公司的数据科学家与其系统架构师一起开发，以确保具有凝聚力的架构。
CDO和CIO可以合作的另一个领域是DataOps（数据运营），这是一套实践工作，将集成的、面向流程的数据视角与敏捷软件工程的自动化和方法相结合，以提高数据分析的质量和速度，并促进数据分析领域的持续改进文化。
“DataOps允许将DevOps方法应用于数据或数据分析密集型应用程序的持续部署和维护，”Rayburn说。“通过将数据专家添加到通常由IT处理的运营流程中，DataOps可确保IT和数据团队之间实现急需的协作和集成，从而实现数据、工具、代码和环境的无缝衔接。”
三角洲社区信用社（DCCU）将DataOps用于其移动应用程序，通过持续交付来缩短一些面向客户的分析产品的上市时间。“数据科学家与IT部门携手合作，在沙箱中测试和实施分析迭代，以便快速、持续地部署模型，”Rayburn说。
当首席运营官和首席信息官共同努力时，“联合制定（数据）战略、规划、开发和协调将确保有效的分工，消除数据孤岛并加速数字化转型，”Rayburn说。
三、避免摩擦
鉴于CIO和CDO的职责在某些领域可能会有重叠，因此也会有摩擦。
“数据由支持业务的应用程序生成或使用，“咨询公司毕马威（KPMG）首席信息官咨询负责人Marcus Murph说。“这在首席信息官和CDO之间自然会产生摩擦，因为关于数据架构、数据治理、工具及其成本的选择可能会与更广泛的IT运营模式偏好相冲突。“
此外，数据必须得到保护，这在数据解决方案和通常由CISO建立的网络安全标准之间产生了潜在的冲突，Murph说。这也会在CDO和其他高管之间产生矛盾。“这些矛盾点都不需要矫枉过正，”他说。“正确的运营模式设计明确地确定了这些矛盾点，并提供了避免或解决冲突的机制。
Rayburn说，CIO和CDO的角色都有类似的目的，因为他们通过优化使用技术（包括数据和相关技术）来领导企业努力推动积极的业务成果。
她说，由于数据不能轻易地与其底层技术基础设施分开，因此在责任方面可能存在冲突。
Rayburn说：“太多的IT部门仍然更多地依赖于存储数据的基础设施和技术，而不是学习从数据中创造价值的专业知识，除非CIO还能保持强大的业务分析重点（注：如平衡计分卡）。”
Schwenk说，首席信息官的角色出现在1980年代中期，而首席数据官是一个相对较新的任命，最近在面对数字化加速的情况下获得了牵引力。
“角色和职责以及CDO任命的驱动因素缺乏明确性可能意味着这两个角色之间存在矛盾，”Schwenk说。“他们的角色和职责取决于总体业务目标以及组织在数字化转型之旅中所处的位置。尽管如此，在IT基础架构中如何管理数据时，仍可能存在矛盾，这可能会使首席信息官感到受到威胁。”
Schwenk说，对于更进步的组织，这些高级领导者的角色和职责以及他们在组织中的位置之间会有更明确区分。
四、在公司中的报告层次
Schwenk说，首席信息官（CIO）和首席数据官（CDO）在公司报告层次中的位置因数据成熟度、行业和业务数字化状态而异。“任命CDO往往是他们通常报告的领域具有相当大的影响，”她说。
根据CIO.com的2023年首席信息官状况调查，53%的CDO向CIO或高级IT主管报告，35%向首席执行官报告，7%向首席财务官或高级财务主管报告。
但CDO的角色正在不断发展。Schwenk说，第一代人专注于治理和合规性，并构建值得信赖的数据基础。第二代在数据治理和合规性领域拥有坚实的基础，正从数据中推动业务价值实现。
“这实际上是我们看到与数字化转型的结合巩固自身的地方，”Schwenk说。“这些CDO更加强调更主动的数据管理方法，而不是对GDPR（通用数据隐私条例）和其他隐私法律法规做出（响应合规要求的）反应。
Schwenk说，例如，他们开始通过使用数据来提供更好的客户体验，优化或数字化供应链或其他类似的工作来在线服务客户。
Schwenk说：“第一代的CDO往往更关心管理和治理他们的数据，他们向CIO或IT领导者报告。第二代人往往更注重业务，这意味着他们可以向业务职能部门的领导者或首席执行官汇报。”研究表明，向首席执行官报告的CDO往往取得更大的成功。他们有获得预算支持，明确的方向感等。
所有这些都很重要，“因为数据的使用、利用、控制、管理和治理不是一个纯粹的技术决策，只是针对IT部门或仅从业务方面假设，”Schwenk说。
虽然首席信息官通常比首席数据官更有可能向首席执行官报告，但这种情况正在改变，咨询公司TCS的首席信息官兼全球销售支持主管Abhijit Mazumder补充道。“越来越多的CDO可以直接向首席执行官报告，”他说。“在其他情况下，CDO可以向单个业务部门的[总经理]报告。
为了确保成功，CIO和CDO必须紧密结合，Mazumder说。“在双方都向首席执行官报告的情况下，这一点更为重要，”他说。“由于这些角色在平台和实践中可能重叠，因此关于新平台、供应商甚至新收入（业务线）的对话应始终涉及领导者及其团队。”
