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Gartner公布了2024年十大战略技术趋势。这些创新趋势包括民主化的生成式AI；人工智能信任、风险和安全管理；人工智能增强开发；智能应用；增强互联的劳动力；持续的威胁暴露管理；机器客户；可持续技术；平台工程；以及行业云平台。
Gartner副总裁分析师Bart Willemsen谈到，面对不断发展的技术和社会经济不确定性，需要进行有效的战略规划，他表示：“技术颠覆和社会经济不确定性要求我们愿意采取大胆、战略性的行动，增强应对临时应对措施的弹性”。他继续说道：“IT领导者处于独特的地位，可以战略性地制定路线图，通过技术投资帮助他们的企业在这些不确定性和压力下保持成功。”
Gartner杰出副总裁分析师兼研究主管Chris Howard强调了技术发展速度加快带来的挑战。他说：“他们和其他高管必须评估战略技术趋势的影响和收益，但鉴于技术创新速度不断加快，这不是一件容易的事。”他补充说，人工智能尤其提供了巨大的机遇，但也需要采取全面、有条理的方法来广泛采用。
Gartner预测显示，到2026年，超过80%的公司将使用生成式AI API和模型，这一数字比2023年初的不到5%有所增加。这将使整个企业的知识和技能民主化，使用户可以轻松获取大量信息源。
此外，人工智能革命也带来了一系列挑战，使得人工智能信任、风险和安全管理（TRiSM）变得至关重要。AI TRiSM提供用于ModelOps、主动数据保护、AI特定安全性、模型监控和风险控制的工具。预计到2026年，应用AI TRiSM控制的企业将消除多达80%的错误和非法信息，从而提高决策准确性。
该报告还指出智能应用程序的激增，因为全球首席执行官表示人才短缺是其组织面临的最有害的风险。智能应用程序可以自主适应以增强或自动化工作，这在面对难以捉摸的人才库时至关重要。
增强互联劳动力(ACWF)的概念也得到了强调，旨在通过智能应用和分析来优化员工的价值。该报告声称，25%的首席信息官将在2027年之前实施ACWF举措，将关键职位的胜任时间缩短一半。
Gartner预计，到2026年，违规行为将减少三分之二，这是通过一种实用的方法来评估组织的数字和物理资产的暴露程度，即持续威胁暴露管理(CTEM)。
此外，“custobots”或机器客户预计到2030年将提供数万亿美元的收入，预计到2028年将有150亿个互联产品充当客户。这种演变提供了比数字商务的黎明更大的收入机会。
预计到2027年，可持续技术将影响CIO个人薪酬的25%，考虑到人们对能源消耗的担忧日益加剧，因此需要更高效、更可持续的IT实践。
平台工程专注于简化生产力、用户体验和业务价值的交付，而到2027年，预计超过70%的企业将使用行业云平台(ICP)来支持其业务目标。
这些趋势的采用和成熟将最终决定未来几年的数字格局，建立组织必须遵循的创新轨迹以保持竞争力。
