本文来自微信公众号“北京日报”。
从11月27日晚间到28日白天，有用户反映滴滴App无法正常使用，滴滴司机端的后台系统也处于崩溃状态，“滴滴崩了”相关话题登上微博热搜。
11月27日晚， 滴滴出行发文回应称，“非常抱歉，由于系统故障，今天晚间滴滴App服务出现异常，经技术同学紧急修复，目前正陆续恢复中。”
今天10时许， 滴滴出行再次发文致歉，11月27日夜间发生的系统故障，给广大用户造成了诸多困扰和不便，“再次向大家真诚致歉”。
滴滴出行表示，各项服务恢复的同时，在11月28日启动了内部复盘调查。初步确定，这起事故的起因是底层系统软件发生故障，并非网传的“遭受攻击”，后续将深入开展技术风险隐患排查和升级工作，全面保障服务稳定性，尽最大努力避免类似事故再发生。
目前，滴滴App的所有服务已经全部恢复。
