数字化管理带来的就是高效。过去也有区域联盟的模式出现,但并不成功,因为线下传统模式的效率太低,比如,线上结算的问题,如果不能解决线上支付的问题,财务成本会很大,对账、预付款等的效率都很低。再如促销活动,以前做品牌主题促销活动,活动结束后要一个一个计算费用,但通过系统,活动结束后马上就可以出返利结果,不管是垫付的广告费,还是垫付的人员费用,活动一结束,马上就出费用清单,及时报销,系统做到无缝链接,效率就很高。
财神软件一直为区域零售企业提供数字化解决方案,其服务的区域零售企业中,有近20%都已经拓展了加盟业务。该公司董事长刘国庆介绍说,区域零售企业发展加盟业务,可以稳定现有的销售渠道,拓展下级销售市场,从而提升企业的市场占有率。同时,可以集中资金,把加盟店所有的资金集中过来以后,提升与品牌的谈判能力,从品牌方获取的资源扶持也就更多,这是零售利润能够上升的重要原因。而对加盟店来讲,首先就是降低经营成本,提高资金周转率,拥有稳定的进货渠道,提升经营管理水平,达到盟主和加盟店共赢的新局面。
不论是京东或是天猫,进一步抢占县乡镇加盟市场,发展加盟业务,涉及到经销商的归属问题,加盟市场会成区域零售企业、全国性连锁与电商争夺的主阵地。而相较于京东、苏宁这样的全国性平台,区域龙头零售商做加盟有一定的天然优势,本身在当地就有信任基础,距离经销商近,能够为经销商提供更多更好的服务,提供更多的营销支持。
据记者了解,2019年财神软件针对区域家电零售企业的加盟业务提供数字化解决方案,在近三年间,通过区域零售企业对系统的使用,不断将这些商家做加盟的经验体现在数字化系统中,为经销商的加盟业务提供系统的支持。
目前,从区域零售企业对数字化系统的使用情况来看,加盟模式可以归纳为三类:
一是弱加盟模式,主要是采用ERP加采购APP这样的系统架构,盟主使用ERP进行价格管理,制定销售政策等一些操作,订单管理、售后物流派车等的管理都在ERP上进行。加盟店使用采购APP下单查看往来,进行支付结算。在管理模式上,是把加盟店当做盟主的分销客户去进行管理,主要的管理重点倾向于进货渠道和优势产品。
二是厂家模式。在系统架构上采用ERP加掌上销客加盟版的体系构成,盟主使用ERP操作,加盟店使用掌上销客APP,要货、销售、打款、库存、结算等都在掌上销客中完成。这种模式下,是把加盟店当成盟主的分公司去进行管理。正是作为分公司管理,就能够把盟主的管理模式渗透到加盟店里。而盟主的主要价值除在进货渠道和优势产品上进行赋能之外,还给加盟店提供库存的管理,实时销量统计等,销售及配送之后的往来自动结算。比如,加盟商备货,只需要选择要货库房和送达时间就可以,形成订单之后,订单会自动检查往来余额。往来余额就是加盟店跟盟主之间在系统中有一个余额账户,余额不足时加盟商可以选择立即支付,只需要支付本单的金额即可。
三是全加盟模式。在数字化系统的架构上,除ERP和掌上销客加盟宝外,还引入O2O微商城。平台可以给每个入驻的加盟商开一个网店。在管理模式上,把加盟店作为合作伙伴进行管理,主要价值体现在物流仓储服务,进销存管理系统以及微商城营销工具运营指导等方面。商城的商品及店铺装修,活动电子物料等由平台专门运营人统一管理,不需要加盟店去维护,只要享受线上新营销的红利即可。而盟主商品库中的商品加盟商都可以直接销售并获取佣金。无形中扩大了加盟店的销售品类。
整体来看,弱加盟是比较弱的加盟关系,重点在渠道和产品上进行赋能,适合批发企业。强加盟需要形成较强的加盟关系,需要盟主利用自身的数字化系统和管理优势,从管理上给加盟商进行赋能,适合于零售和批发并重的企业,并具有一定的管理体系,否则体系很难推下去。而全加盟则是一种全新的合作模式,需要有优势的品牌资源,产品要有优势,有较强的仓储物流和售后服务能力,需要为加盟店提供配送安装、物流服务,而加盟店只要将重点放在销售端即可,同时还要有一定的线上营销能力。这也是为什么拥有区域龙头地位的家电零售企业,可以全方位打造加盟平台的重要原因。
其实,早期家电行业中也有做加盟,但没有数字化的系统,很难实现,数字管理系统和数字化的营销工具,可全面提升加盟店的经营管理水平,降低管理成本。甚至未来供应链企业的中台可以跟品牌工厂对接,货不一定在供应链平台的仓库中,而是在工厂的仓库,订单直接下到工厂。
如果没有供应链支撑,未来,很多零售门店很难生存下去。
但发展加盟模式,重在打造自己的核心竞争力,抓准县乡镇经销商的经营痛点,友商干不了的,你能干,要找到自己生存下去的理由,找到加盟店老板的痛点,加盟的路才会走得下去。而发展过程不会是一帆风顺,肯定会很辛苦,比自己开自营店要困难得多。但开直营店管理成本高,未来的单产也必然越来越低,加盟的管理成本低。如果区域零售企业自身直营门店效率很高,毛利也很高,成本又很低,掌控力也很强,就另当别论。但相信绝大多数商家做不到这样的水平,那么就要换一个赛道。
可以说,随着电商的发展,切实推动了区域家电零售企业的数字化升级,使当今的企业能够依托数字化平台,提升效率,进行供应链的整合,实现规模的快速扩张。同时,依托数字化平台,实现与加盟商之间的互动、导流及平台,提升加盟商的经营利润。但这样的升级,首先企业要成为一个学习型的企业,让企业有学习能力,如果没有学习能力,所有的模式转型与升级都与你无关。
其实,区域零售企业在从一家小店发展为连锁企业,其间都是经历不断学习提升才得以实现,有相应的经验。但往往又是这些经验让企业犯错误。因为,过去有很多区域零售企业也在通过加盟的方式拓展过县级镇市场,但并不成功。因为有过这样的经验,认为加盟搞不成,凭经验把这种模式给排除掉了。
但实质上,并没有深思过,加盟模式过去搞不成不意味着现在搞不成,当今的形势不同了,在什么环境之下按照什么逻辑能做出什么样的事,要有这样的思维逻辑。
所以,如果想要把规模做大,保持在一方市场的竞争力,加盟模式是值得企业去尝试的,有条件的一定要积极行动起来,先解决供应链的问题。在这方面,有两种途径,假如体量很小,可以先加盟别人,比如,加盟国美、苏宁零售云、京东家电专卖店等,先改善自己的供应链。比如,有的区域零售企业就加盟天猫电器城,天天都盯着天猫平台抢货,在2019年时,仅天猫抢来的货销售就占公司总销售额的30%左右,毛利达到22个点,打开了自己的供应链。
这种操作模式,不能简单理解为窜货,对于零售企业来讲,对于消费者来讲,都需要更便宜的商品。
对于规模不大不小,比如,昌黎晓雷交电仅有6000万元的零售规模,批发时最高出货额也仅为1.8亿元。仅管在格力的代理商体系中,1.8亿元并不算是大体量,但只要有代理商,就可以先拿自己有代理权的品牌把加盟商拉进来,有了商家规模再增加品牌,加强采购优势,再把优势给到加盟商,也能把加盟做起来。
在当地市场已经有规模优势的零售企业,则可以自己发展加盟业务,为加盟商提供供应链支持,进一步提升对上游品牌的话语权。比如,2021年10月,有品牌找到华星电器,希望华星电器在其系统上开设晚8点优惠时段,品牌在华兴电器的加盟平台上放出政策,华星电器针对加盟商做营销。
目前来讲,区域供应链平台的模式尚不能说已经成功,一个区域一个特征,只能自己去试,争取走出一条康庄大道,找到一个好的发展方向。而区域连锁企业的经营形态转换,解决了产品竞争力和市场覆盖率难题,也是区域家电连锁零售形态转换的某种突破,在县乡镇市场落地的这些新兴连锁零售企业,或将改变中国区域家电零售运营格局,并有望成为家电零售业发展的强劲支撑。