数字化是不可逆转的趋势。数字化转型的实质是通过信息技术在深度和广度上的不断应用,支持企业的业务转型和变革,帮助企业更好地应对各种不确定性。在当今世界,唯一不变的就是变化。只有能够适应数字化浪潮的企业,才能随着需求而变化,实现可持续发展。从根本上说,数字化是信息化的高级阶段,是信息技术全面、深入应用创造价值的更高层次。
数字化转型有三个层次:
第一个层次是概念,即意识和认知的转化。这是我们数字化转型最重要的初始阶段,意识和认知的转型是第一步。只有意识和认知到位,数字化转型才能真正开始。只要想法不出错,就有更多的方法而不是问题。如果企业没有意识和认知到数字化转型的重要性、必要性和紧迫性,可能会为了获得政府资金而申请和参与项目,甚至没有政府的资金就不做项目。意识和认知转变的关键是企业领导者的转变,一把手认知的高度和深度决定了企业发展的速度。
第二个层面是支持工具和手段的转型,利用数字化的工具和手段来支持我们的业务。根据业务需求、市场需求和趋势变化,采用相应的数字技术提供支持,按需拓展,这一层次也是对企业能力和实力的挑战。
第三个层次是领导企业战略和盈利模式的转型。数字化理念引领企业战略、组织、流程、业务和交付模式的全面转型。我们必须把数字思维作为生存和发展的第一思维。
在推进数字化转型的过程中,首先要有战略决心,同时要从客户和用户出发,明确服务对象和客户,提升他们的体验。此外,数字化转型应由业务和技术驱动。第三,做到眼高手低,有一个宏大的目标,但在实际操作中,仍需从特定的业务场景和业务目标来完成数字化转型,最后,要从企业的实际出发,在明确自己企业发展方向的前提下,保持改革和组织的活力,坚持创新和优化。只有这样,数字化转型才能给企业带来价值。