移动互联网热潮的到来改变了以往实体零售和电子商务对立发展的局面，未来零售业将如何发展引起了业内广泛关注。在今年的全国两会上，全国政协委员、苏宁控股集团董事长张近东就未来零售发展做了大会发言，明确提出“未来零售是智慧零售”。
张近东所述的智慧零售，是指运用互联网、物联网技术，感知消费习惯，预测消费趋势，引导生产制造，为消费者提供多样化、个性化的产品和服务。他认为实体零售和传统电商都需要变革，都需要线上线下融合。
“云商模式”创新互联网零售生态
自2009年苏宁向互联网转型以来，从苏宁易购上线，到更名为云商，再到双线融合，苏宁始终是外界争议的焦点。对此，张近东表示，不管什么时代，零售业态的创新永远要围绕商品经营展开，专业细分品类，提高供应效率、提升服务品质。只有打造与商品属性最匹配的实体场景，才是最佳的零售业态创新。
4年前，苏宁启动了公司历史上最大的一次变革，将线上零售业务提升到未来核心竞争力的战略高度，称线上线下同价，要做中国的“沃尔玛+亚马逊”。
据张近东介绍，在线上，苏宁自营与平台商品库存数量超过4400万，覆盖从家电3C到超市百货、母婴等全品类。
而在线下，2017年苏宁将继续扩大线下消费渠道优势。张近东特别提出，苏宁将在农村市场全面深耕，新开1100家门店，2017年直营店规模将超过3000家。
作为拥有完善的线上线下平台的企业，张近东布局苏宁互联网零售生态的效果如何?对此，张近东举出了几组数字进行说明：2016年苏宁云商线上业务增长60.14%，连锁店坪效同比提升19.49%，线上线下双渠道协同优势正在凸显。张近东表示，2017年将进一步优化互联网零售生态，抢占体验消费市场。
