【赛迪网讯】又到一年一度的315,公关们已经把今天戏谑的成为“公关日”,因为在晚会过后,被点名的企业公关又要加班加点出声明、联系媒体约采访……
而今年315晚会已经迎来了第26个年头,其主题定为“网络诚信消费无忧”,显然是把焦点聚集在互联网领域。那么在315晚会开始之前,小编先来做个前瞻,预测下今年将会有哪些领域的互联网企业会上榜。
电商
电商可以说是315晚会的常客了,去年有美丽说、蘑菇街,今年很可能也不会躲过被曝光。
而其中关注的话题肯定逃不过假货泛滥、维权难、用户数据泄露等问题。
每年电商上商品的不合格率可谓是老生常谈了,对此的投诉也一直占据消费者总投诉量的榜首,自然打假就成了阿里、京东等一直挂在嘴边的事。
因为虚假商品、退货处理速度缓慢等问题,关于电商的投诉量与日俱增。资料显示,在过去一年中,消费者维权主要集中在十个行业中,而电商、快递行业跻身其中,成为消费者最爱维权的两大热点。
另外,自2012年开始,就陆续有媒体报道电商平台数据泄露的问题,前不久京东的数据泄露事件更是造成不小的社会影响。
此外,更有不法分子将目光瞄向了几大电商购物网站这块肥肉,他们通过仿冒正规网站、假冒淘宝客服等方式,骗取消费者钱财。
在线旅游
在线旅游经过了过年发展,其交易额和渗透率都在不断提升,但是投诉率也是居高不下。资料显示,目前消费者诟病比较多的问题主要集中在平台霸王条款、描述名不符实、退票费用高等上面。
诚然,旅游行业与互联网结合确实在一定程度上让消费者享受了实惠,但是旅游行业本身的痼疾还是存在,一些在线旅游平台承袭了某些旅游社团“无赖式”的商业模式。如果继续任由这些顽疾发展,不去解决的话,极有可能会是旅游行业陷入恶性循环导致的停滞期,而在线旅游平台盈利也将会遥遥无期。
由此可见,315晚会上很有可能会曝光一些投诉率较高的在线旅游企业以警示。
互联网金融
在互联网金融领域,去年影响非常不好的是“裸贷”事件,虽然现如今经过了监管出台、行业洗牌之后,过去互联网金融平台跑路、诈骗、裸贷等风险已经被逐渐肃清。但是,随着新的行业发展阶段的到来,互联网金融企业正在面临新的风险。
在今年的政府工作报告中可以看到,当前系统性风险总体可控,但对不良资产、债券违约、影子银行、互联网金融等累积风险要高度警惕。全方位的风险防范是今年互联网金融行业规范发展的重中之重。而今年315晚会肯定会对其做一些报道。
分享经济
不论是现在风头正盛的共享单车,还是之前的火爆的网约车、房屋短租等都是共享经济的典型代表。而已经是第二年被写入政府工作报告的共享经济也成为了今年两会代表和委员们热议的话题。
但从新兴的共享单车到已经被政策监管了的网约车,在过去的一年都受到了不小的挑战,单车的假扫码、网约车车辆变少服务变差等问题都可能进入315的视野。