工作人员在京东健康药品仓搬运药品
本文来自微信公众号“中国电子报”，作者/宋婧，编辑丨陈炳欣，美编丨马利亚，监制丨连晓东。
“你阳了吗？”“家里有药吗？”“在哪儿能买到药？”近日，随着身边新型冠状病毒感染者越来越多，大家对药品保供的关注度不断提升。尽管各大药厂已在加班加点的生产，但短时间内，资源调配、药品供应、物资配送等仍然面临严峻压力。
为破解“买药难”问题，工业和信息化部建立“短缺药品生产供应监测预警平台”，并会同卫生健康委、医保局、药监局印发《关于加强短缺药品和国家组织药品集中采购中选药品生产储备监测工作的通知》。在工信部指导下，阿里巴巴、京东、腾讯、字节跳动等互联网科技公司以平台保障药品生产供给，用科技护航医药供应链稳定，在这场无声的战“疫”中携手筑就了一道牢固的“防疫线”。
加速医药供应链数智化，保障防疫药品稳定供应
“最近朋友圈‘阳’气越来越重，平日里最常见的退烧药、感冒药也变得一药难求，无论是线上渠道还是线下渠道，都很难买到需要的药品。”家住北京市朝阳区的李先生对《中国电子报》记者说道，“不过这几天，情况开始有所好转。”
12月8日，京东健康联合国内外超过三十家知名药企共同倡议，从源头全力保障抗疫防护相关药品和家庭常备药品市场供应稳定、价格稳定。京东健康医药部总经理王一婷在接受《中国电子报》记者采访时表示，为了更好地做好药品保供，主要保障的环节和维度是“有现货”、“稳价格”、“可送达”。
据悉，京东健康利用自身技术优势，快速联动上下游供应链，制定了保供仓应急预案，并对销售数据进行实时监控，全力保障药品“不断供、不涨价”。据统计，疫情防控“新十条”发布后的一周内，京东健康旗下京东大药房向民众提供的包括呼吸系统用药、感冒用药、止咳镇痛用药等平价保供药品数量超过一亿盒。
与此同时，针对抗原、N95口罩等防疫物资，京东健康则联合生产厂家，通过共建专供产品线、调动上下游供应链等方式，积极保障家用防疫医疗器械的足量稳价供应。
“为了能让紧缺药品及物资精准送达新冠阳性患者，我们还在系统全流程中结合实名认证、图像算法识别、购药限制逻辑及统一风控模型等信息技术，保障药品精准合理发放的同时，也对用户信息进行安全保障，让用户可以安心购药。”王一婷说道。
在山西，京东健康在山西省药监局、工信厅、市场监管局的指导与支持下，于12月20日紧急上线了“山西省防疫药品精准投放平台”，首批药品包括布洛芬36万盒、连花清瘟20万盒，均以平价销售。该平台收获了众多用户的点赞。有网友评论说道：“特殊时期能买到这么稀缺的药，不容易啊！感谢平台，感谢商家，感谢快递！”
王一婷表示，目前药品保供还有两个难题，分别是老年人的药品保障和县镇乡村地区的药品保障。面对大众需求及供应链的变化，京东健康将持续进行技术升级，充分发挥数智化医药供应链的社会保供价值，全力提供药品供应和医疗健康服务。
数据赋能精细化投放，解决资源优化配置难题
伴随居民用药需求的激增，部分地区出现囤积居奇、哄抬药价的乱象。在当前疫情防控新形势下，如何把药品精准送达最需要的人手里，做好药品的分级供应，规避资源错配、浪费等问题成为拦在平台企业面前的一道“门槛”。
阿里健康的药品包裹采用统一绿盒包装，方便快速识别并安排优先配送
12月11日晚，在工信部指导下，阿里健康快速组建专项小组搭建“新冠肺炎患者购药保障平台”，在24小时内完成了平台的功能上线，并于13日下午在石家庄正式上线服务当地患者。
“接到平台建设的任务后，我们担心要在一天之内上线平台的挑战太大，特别是项目涉及很多团队的协同。”阿里健康公共事务总经理袁孔虎对《中国电子报》记者说道，“不过，大家听到要参与防疫药品保障项目后，责任感油然而生。经过24小时不间断奋战，平台准时上线运营，当第一位石家庄的阳性患者在平台上买到药后，我们觉得一切都值了。”
据悉，阿里健康综合淘宝、支付宝等APP的多项互联网技术（如实名认证、AI技术辩伪、LBS精准投放等），做到在指定地区精准识别有确切用药需求的人群；而结合各地疫情所处的阶段不同，群众在抗原等物资上的覆盖率存在差异等现状，平台也可根据实际需求，采取更包容性的精准用户识别手段，帮助老百姓在没有抗原、但症状相对明确的情况下也能买到药。
截至目前，“新冠肺炎患者购药保障平台”已在石家庄、赣州等地落地，完成了数十万盒连花清瘟的精准投放和保供。一位赣州市居民感叹道：“这一暖心举措有效缓解了大家的用药需求，也增强了我们抗击疫情的信心。”
除了防疫药品的精准投放，物流保障也是稳定医药供应链的重要一环。走进阿里健康杭州塘栖仓，一条条独立药品订单流水线正在自动运转着，规划峰值吞吐量可达每天100万单。基于智能货位分布算法，数万货位井井有条的摆放，极大提高了订单拣选效率。全仓配备的恒温恒湿系统和多重防差错系统，有效满足了药品仓储物流的高标准与高要求。作为目前亚洲最大的数字化单体药品仓，塘栖仓全仓采用数字化智能化设计，规划日均可处理100万个B2C药品订单。
塘栖仓只是一个缩影。“11月以来，阿里健康分布在全国各地的16个药品仓，投入3倍以上的人力，24小时作业运转，全力保障国内大部分地区用药的配送覆盖。”袁孔虎说道。
便民公益服务纷纷上线，引领科学防疫新风向
面对如何提高药物使用效率的问题，腾讯提供了一个参考样本。近日，一张写有“新冠防护药物公益互助”字样的绿色图片开始在朋友圈流传，这是腾讯出行服务团队最新推出的公益互助产品。扫码进入后，小程序页面分为“我需要药”和“我有多的药”两个板块，缺药和有余药的人可以进行资源共享。
腾讯公益互助小程序
“我们12月17日中午启动项目，在12月19日火速上线了第一个版本进行内测，12月20日用户开始了大规模的转发。”腾讯出行服务团队相关负责人对《中国电子报》记者表示。据介绍，这个小程序是基于河南汛情期间腾讯开发的救助信息服务互助平台模型搭建，仅用了两天的时间就成功上线了。
“我们希望通过这个产品平台将互助信息进行更集中、更标准化的展示和更高效的对接，以响应各地方政府余药共享的号召。同时，我们也会持续迭代相关功能，更好的保障用户隐私，规避药物交易相关风险。”该负责人说道。
《中国电子报》记者从腾讯获悉，截至12月24日凌晨，已经有数百万人访问了这则小程序，用户自主发布累计超过100万条求助与帮助信息。目前，发布求助和帮助信息的用户大多可以在短时间内得到回应。
与此同时，腾讯文档也派上了大用处。清华大学、中国人民大学、西南交大等高校学生自发组织利用腾讯文档发布“新冠诊疗信息互助”信息，学生们共享经历经验，为需要帮助的同学伸出援手。许多地区街坊邻居们也开始互帮互助。比如，广州街坊通过腾讯文档填写所需的药品和物资，与邻里进行信息共享和互助对接。江苏各地不少小区用腾讯文档进行药品登记，设置“共享药箱”，缓解民众焦虑情绪。
字节跳动同样加入了科技防疫大军，旗下抖音、今日头条皆已上线新抗疫频道，网友只需点击抖音一级入口原“同城”位置，即可切换至“抗疫”频道，也可在今日头条首页找到“抗疫”频道。《中国电子报》记者发现，在新抗疫频道中，抖音、今日头条还设置了“防疫百问百答”“家庭备药指南”“政策调整”“抗原购买”等多个板块，提供了多项便民服务。
袁孔虎表示，“我们将全力发挥好平台企业的能力，持续优化精准投放平台，运用数字化能力在疫情防控、药品流通保供等方面全力做好保障，更加高效地配合各地防疫工作的开展，保障人民群众的健康，共同早日战胜疫情。”
