案例背景：
上海外服服务的一家小型国有医药企业，员工规模50人左右，正处于从前期研发向新产品商业化发展的快速成长阶段。随着公司在全国的快速发展，人力资源管理上也提出了“SMART HR”的要求，希望改变人力资源传统的线下管理模式，借助外部供应商探索中小企业人力资源转型的方向，寻求数字化人力资源解决方案，搭建数字化员工体验平台，促进人力资源管理的数字化改革。
案例说明：
上海外服作为中国人力资源行业的龙头企业，肩负着助力企业人力资源结构优化的社会责任，同时也致力于为广大小微企业在应对未来挑战的进程中提供全方位的支持，为小微企业的转型升级提供前瞻性的指引，真正做到进化小微，协同赋能，帮助小微企业开放系统，成为数字化进化型组织。
外服云公司了解小微企业在人力资源数字化方面的难点，探索小微企业人力资源管理需求，展望市场、产品、人力资源方面可能出现的变化，在为客户服务的层面上探索实践小微企业人力资源管理数字化升级的解决方案。
上海外服服务的一家小型国有医药企业，早在2020年上半年，在疫情背景下，业务的快速发展带来频繁的组织调整，人员的急速增长也给人力资源管理带来了越来越多的挑战，原来割裂的、滞后的人力资源管理模式已经无法满足业务发展对流程敏捷性的要求，人力资源管理需要进行数字化转型升级，客户急切希望聚焦人力资源业务痛点，通过智能化服务平台，打造敏捷组件化服务架构。
在洞察到客户这一人力资源数字化转型需求后，外服云公司为客户提供了“上海外服云平台（FSGPLUS）”的一站式数字化服务，业务应用包括：在企业端涵盖如在线入离职、基数调整、薪酬福利、人事管理等模块，在雇员端涵盖如在线入职、电子签合同、薪酬查询、在线医疗理赔、移动打卡、请假申请等功能。
敏捷数字化组织变革，支撑全国业务高速发展：在这家小型国有医药企业人力资源管理数字化升级的解决方案中，外服云公司实现了针对HR和员工端线上化服务与管理的全国覆盖，从员工入职、薪酬社保、员工福利、到员工离职等形成闭环，提升HR工作效率，打造高效规范的人事管理流程，支撑业务高速发展。
提高组织效能，提升员工体验：客户新的员工在职场景中，外服云帮助实现将社保公积金查询、薪酬个税查询、体检预约、在线医疗理赔、弹性福利兑换、请休假、移动考勤、投票签到等多个模块的数字交互与交付。此外，员工可以自主参与人事流程中，在招聘、入职、转正申请、员工个人信息维护、离职申请等，满足员工的自主性和参与感，真正做到员工自助场景间的无缝衔接。
智慧化的数据分析、行业动态和报告分享，助力科学决策：通过平台实时汇总分析各类人事数据，包含年龄、司龄、工种类别、职级分布、各部门在职员工情况与异动趋势等数据，按账户权限将相应的内容呈现给不同层级的管理者，为客户HR部门的科学决策提供数字依据，让HR从繁琐的数字统计事务中获得解脱，专心谋划核心工作。
“上海外服云平台（FSGPLUS）”将小微企业内部人力资源数字化管理需求与科学的数字化技术应用高效地融为一体，将上海外服多年的人力资源服务经验沉淀为数字平台的标准化服务，通过即开即用的人力资源管理数字化解决方案赋能小微企业人力资源数字化转型，解决客户高速发展中的管理痛点，满足小客户快速成长的服务需求。
