IT负责人越来越依赖云外包服务（CMS），通过获得云优化技能，加速实现SAP和Oracle业务关键型应用的投资回报。
CIO对于云外包服务的看法
受访企业中，60%已经采用云外包服务
●60%已使用云外包服务
●24%打算在不久的将来使用云外包服务
●3%不会使用
76%将其视为IT战略不可或缺的重要部分
●战略中不可或缺的一环76%
●已经使用，但还没有成为IT战略中不可或缺的一部分24%
70%企业已经迁移或计划迁移到SAP HANA使用云外包服务
●没有计划20%
●不清楚9%
●已经迁移到SAP HANA 26%
●计划迁移到SAP HANA 45%
●采用云外包服务面临的挑战
性能和可靠性、信息安全、合作关系是企业在采用云外包服务时遇到的主要挑战，其中79%的负责人提出对性能和可靠方面的担忧，75%的负责人表现出对信息安全方面的担忧，67%的负责人表现出对合规性与治理方面的担忧。此外，还有77%的负责人表示找到合适的合作伙伴管理这些工作负载是企业在采用云外包服务时面临的主要挑战。
性能与可靠性
●性能和可靠性方面的担忧79%
信息安全
●信息安全方面的担忧75%
●合规性与治理方面的担忧67%
●数据主权相关问题67%
合作关系
●寻找合适的合作伙伴来管理SAP或Oracle工作负载75%
●合规性与治理方面的担忧67%
采用云外包服务的优势
运营和安全
应对隐私保护、数据合规数据泄露
改善灾备与业务连续性的能力
加速SAP和Oracle与内部应用整合，提高向用户交付服务的能力
财务和战略
●有助于减少采购和维护软硬件基础架构成本
●将大额的前期资本支出转变为易于管理的运营支出
●帮助企业制定战略
合作伙伴
●提高优化客户服务的能力
●更快的将新功能推向市场
●将员工注意力再次转移到高价值的工作上来
如何进行云迁移
为了实现向云的迁移，企业应该选择集强大技术和资讯专业知识以及安全、应用和数据迁移等广泛能力于一身的云外包服务提供商。除此之外，企业还需要寻找能够提供新一代技术的提供商，如人工智能（AI）、高级分析、物联网（IOT）或移动应用等，以此来帮助企业提高数据价值。
注：此调研由IBM与Frost&Sullivan合作，采访了近270位直接参与有关采购云外包服务的决策的首席信息官和高级IT主管。
