本文来自微信公众号“工联网iitime”，【作者】甄清岚。
近日，在香港特别行政区中国移动5G新通话首呼成功。据了解，这不仅是中国移动5G新通话香港首呼，更是中国香港的第一通5G新通话，也标志着中国移动5G新通话迈出了出海的第一步。
据媒体报道，中国移动香港负责5G新通话的产品经理黄振接通视频通话后，手机传来熟悉的粤语问话，同时视频通话界面中显示了对应的粤语字幕转写。本次首呼依托的是中国移动首创的5G新通话平台，通过对通信网元的AI化改造，推动移动通信网络端到端智能化演进，促进AI技术与通信网络的深度融合。黄振表示：“这次成功地将5G新通话智能通信解决方案落地香港，融入AI能力和本地特色，相信可以为香港市民带来更加趣味化、智能化和多样化的通话新体验。”
5G新通话作为基于5G网络推出的新一代通话产品，是运营商最重要、最核心的基础业务之一。5G新通话系统集成了人工智能、大数据等前沿技术，其提供的创新通话增强服务和应用，可为用户带来多媒体、可视化、全交互的通话体验，如智能翻译、趣味通话、AI智能客服、远程协助等。
在技术标准方面，在冻结的R18标准中包括了3GPP第一套针对新通话的国际技术标准，这为5G新通话发展奠定了基础。近几年，我国四大运营商一直在5G新通话的技术研究和网络建设上发力，中国信通院副院长王志勤曾指出，我国5G新通话业务已经进入到规模化发展的关键阶段。部分运营商进行了集采，现网已经具备了5G新通话的服务能力。
5G新通话无论是面向个人用户还是企业都有着深远的影响和广阔的发展前景。
对个人用户而言，“通话字幕”功能可实时将语音转化为文字，方便老人、听障人士等群体的无障碍沟通。“智能翻译”功能支持多种语言之间的互译，打破了语言壁垒，无论是跨国交流还是不同地区的方言交流，都能出现翻译字幕。
对企业用户而言，5G新通话中的视频客服功能可以让企业客服人员与客户进行面对面的交流，提高客户满意度；对于一些需要远程协作的企业团队，5G新通话的高清视频和实时互动功能可以让团队成员仿佛在同一办公室一样进行高效沟通和协作。
现阶段，行业也在积极探索AI与5G消息的深度结合，5G新通话中的智能应用将更加丰富和智能化，如更精准的语音识别、更智能的客服机器人等。同时，5G与VR/AR技术的融合也在进一步深化，为用户带来更加沉浸式的通话体验。
未来，随着5G新通话的广泛普及，它将全方位融入社会生活的各个角落，成为推动社会进步与发展的重要力量。
