本文来自微信公众号“ 工联网iitime”，作者/程琳琳。
在人民群众日益增长的对美好生活的向往的驱动下，旅游业正朝着创新发展的方向迈进，智慧旅游作为以人工智能为代表的新质生产力赋能旅游业高质量发展的重要领域，迎来了前所未有的发展机遇。
政策先行，文旅迎来发展黄金期
我国十分重视文旅产业的发展。一直以来文化和旅游部深入贯彻党中央、国务院决策部署，推动数字经济与旅游业深度融合，扎实推进国家智慧旅游建设工程。联合九部委印发了《关于提升假日及高峰期旅游供给品质的指导意见》，近期又与中央网信办、国家发展改革委、工业和信息化部、国家数据局等五部门联合印发《智慧旅游创新发展行动计划》专项政策，发挥政策合力，加快推进以数字化、网络化、智能化为特征的智慧旅游创新发展。
文化和旅游部通过发布智慧旅游场景应用指南、遴选沉浸式体验新空间、推出智慧旅游典型案例、开展“5G+智慧旅游”应用试点等方式，推动智慧旅游新兴技术融合发展，提高科技成果转化和产业数字化发展水平。此外，还通过搭建交流平台，举办智慧旅游发展大会暨智慧旅游示范展示活动，发布智慧旅游研究最新成果，集中展示智慧旅游示范项目，并在各地举办多场供需对接活动，全力推进智慧旅游创新发展。
工信部以赋能实体经济为主线，不断优化政策环境。联合发改委、科技部、财政部等部门印发相关指导意见，推动人工智能与旅游、交通等各领域的深度融合，大力发展智能经济。持续推动人工智能产业发展行动计划，系统部署人工智能底层技术、智能产品、基础设施和创新任务，培育壮大人工智能的产业底座。
在圆明园景区，行业也在积极探索智慧旅游的发展模式。圆明园管理处文化创意产业科的邱静科长表示，近年来，圆明园深度挖掘历史文化内涵，结合游客需求，打造了千机圆明沉浸式空间、720穿越飞船项目和XR时光巴士等旅游文化项目。
例如，千机圆明沉浸式空间利用高清技术屏和数字赋园技术，呈现15分钟的影片，让游客通过四面屏体验穿越的感觉;720穿越飞船项目分为主厅和续厅，游客在续厅了解圆明园文化后，在主厅佩戴VR眼镜，根据故事情节体验圆明园盛时的辉煌;XR时光巴士项目则利用天气、地理感知和XR技术，游客乘坐观光车时，通过改造的三面LED屏幕和透明玻璃屏，叠加盛时圆明园的复原景象，在每个景点触发GPS定位，呈现历史和现实的叠加，给游客带来沉浸式的穿越体验。
基于游客和产业的需求，信通院为推动智慧旅游发展成立了新组织。具体行动包括创新开展智慧旅游产业规模测算，支撑文旅部资源开发司评估智慧旅游产业价值和经济影响，建立与国家数字经济数据的关联，为政策制定和决策提供数据支撑;加快推动智慧旅游生态建设，依托中国人工智能产业发展联盟，发起成立智慧旅游推进组，聚集100余家相关企业，有效推进智慧旅游产业聚集和规范发展;深入开展智慧旅游产业研究，编制2024年智慧旅游产业图谱和发展研究报告，为业界洞察产业发展现状和研判未来趋势提供参考;前瞻预判智慧旅游技术标准，围绕新技术、新应用开展标准研究，推进智慧旅游领域的标准化工作。
产业加速推进智慧文旅发展
笼统的来说，智慧旅游分为两个阶段。
第一阶段是依靠景区的得天独厚优势进行正常开发，如黄山、华山等风景名胜，常年游客不断。但对于一些二三线城市的景点，如山西因游戏《黑神话悟空》而受到关注的23处景点，铁塔公司利用附近高点资源，将其接入漫直播，展示实际情况，吸引更多游客。
第二阶段，早期智慧旅游聚焦于景区的信息化，如安防、监控、基础信号覆盖等，但在后疫情时代，政府对景区治理类资金投入减少，景区个体缺乏提升体验和功能的积极性。因此，现在的市场方向是为景区带来更大人流量、关注和曝光点，实现经济提升，从而促使景区愿意投入。例如，通过沉浸式旅游场景的深化和技术跃迁，如南京博物院的案例，能够真正吸引游客，以文促旅，以旅彰文。
在基础设施方面，中国电信在智慧旅游方面有多项实践。一是将大模型技术应用于行业监管场景，通过数据融通训练实现客流预测和调控，将心灵数据、互联网OTA数据和本地智慧城市数据汇聚，精准预测景区客流量和交通道路拥堵情况，缓解游客排队和道路拥堵问题，并为游客提供动态行程规划。二是在博物馆智能讲解方面，针对传统讲解的痛点，如导游资源不足、专业程度不一致、自助讲解机交互能力差等问题，将大模型技术融入，重构讲解模式，实现交互式问答和伴随式讲解，为游客提供专属私人讲解服务，提升交互体验感知。三是面向游客公共服务场景，提供交互式攻略生成、行程规划、智能讲解服务推荐等导游导览助手，改变以往搜索式服务的碎片化信息获取方式。四是自研元宇宙创新平台，将元宇宙平台和大模型结合，为用户提供线上线下虚实结合的互动解决方案，通过AI演进和大模型交互，结合数字人做虚拟数字人导游。
在技术方面，商汤则从三年前开始布局智慧旅游、智慧文旅和线下沉浸式空间业务。商汤集团的布局主要分为大型消费场馆、文旅景区空间和商业空间三个场景和层面。针对不同空间和消费者需求，设计和开发了不同类型的产品。以三体IP为例，有1500平以上的深度沉浸式展演类型项目，如在上海运营的三体之外项目;针对文旅景区或商业体，有500 - 1000平面积的传感沉浸式AR类型项目，以及500米以下的MR类型快闪项目，去年年底在杭州西湖的快闪产品尝试也获得了不错的市场反馈。未来，商汤将持续通过技术能力，包括大模型和XR上的空间定位、动作捕捉能力，迭代为文旅行业提供的产品。
未来方向逐步清晰
不过智慧旅游产业发展，还面临新时代下的新问题。北京邮电大学教授、博士生导师，交互技术与体验系统文旅部重点实验室常务主任陈洪指出，智慧旅游项目面临一些难点。首先，任何智慧旅游项目都要依托于文化类基底信息和基底数据的研究，这需要长时间积累且数据要具有相当准确性。其次，不同时期开发的信息系统需要衔接、协同，以发挥综合效能，这存在一定难度。最后，技术从创新探索到成熟稳定供游客体验，有一个周期，加快迭代进程至关重要。
因此未来，智慧旅游的发展需要坚持创新引领，丰富新供给。强化创新创造和数字赋能，引导技术主体把握旅游业发展需求，加强技术研发与创新，探索跨界应用，提升全要素生产率，推动旅游业生产方式升级、管理模式优化和生产效率提升，培育具有竞争力和影响力的产品和品牌。
同时，要强化应用场景，打造新体验。充分发挥我国旅游业的规模优势，强化场景创新应用，利用科技创新成果，打造互动性与沉浸感并存的新场景，提升旅游消费新体验。培育新业态，引导目的地城市、投资机构和市场主体创造更多面向新需求的旅游空间和消费场景。此外，还需要促进供需对接，培育新生态。加大智慧旅游供需两端发力，以数字技术高效连接旅游供给和需求，培育和扩大新消费市场，提供安全、便利和舒适的智慧旅游服务和体验。推进标准化工作，开展产业技术沙龙，促进行业交流与合作，壮大智慧旅游健康生态。
智慧旅游发展浪潮正迎面而来，相信在各方的努力下，智慧旅游将不断释放出新魅力、新活力、新动力，持续提升人民群众的获得感和幸福感，让“诗和远方”触手可及。
