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2023年8月28日，杭州马拉松官网报名页面崩溃，显示大量报名者的个人信息，包括真实姓名、手机号码、身份证号等等。8月28日，杭州马拉松官网已紧急关闭报名入口，暂停报名。
报名杭州马拉松的冯先生表示，他在官网登录自己的账号报名，却跳出来另一位参赛者刘先生的个人信息，包括姓名、身份证号、性别、出生日期、服装尺码等等。
另有网友也在社交媒体表示，登录自己的账号查询是否成功报名，却显示了他人信息，包括姓名、身份证号、家庭住址、手机号等。
官网信息显示，杭州马拉松的前身是西湖桂花国际马拉松和国际友好西湖马拉松赛，始于1987年10月，是中国历史上第三悠久的马拉松赛事。杭马的历史仅次于1981年9月创办的北京马拉松，和1987年5月创办的大连马拉松，是中国田协和国际马拉松及路跑协会(AIMS)备案的国际级马拉松赛事。
据查询，杭州马拉松的运营服务商有过多次变更。2017年年末，浙江省体育局和阿里体育在杭州联合召开发布会，宣布签署战略合作，在平台、场馆、赛事等多个领域展开合作，包括用高科技互联网特色提升杭州马拉松的影响力等。随后，浙江采购网上公布了《2018-2021年杭州马拉松赛事市场开发和赛事运行服务合作方的中标候选人公示》。公示显示，阿里体育以超过1个亿的价格，成为第一中标候选人，智美赛事运营管理(浙江)公司为第二中标候选人。2022年，杭州马拉松与新的运营联合体，即浙江大丰体育文化发展有限公司、深圳赛格智美体育文化发展有限公司、浙江交通旅游传媒有限公司携手。官网显示，2023年杭州马拉松的运营商也是上述三家。
8月29日，杭州马拉松工作人员表示网站现已重新开放。
