本文来自微信公众号“计算机世界”。
尽管眼下的职场更加强调同理心和包容性，但对许多IT组织来说有害的行为仍然是一个问题。如果这些行为扎下根，友善、仁慈和基本的礼貌很快就会消失，取而代之的是自私、骚扰，甚至是公然的情感和身体虐待。
在新出现的有害IT文化开始损害团队成员、项目和整体组织绩效之前，识别并消除它是每位CIO的责任。以下八个步骤将帮助你防止或根除文化毒瘤，让你的部门强大、团结并且高效。
01｜
开辟一条保密通道
建立一个沟通渠道，让IT团队成员可以在正常的等级报告链之外，以匿名的方式向CIO反馈他们的担忧。
在一个健康的企业环境中，每位管理者都致力于组织内的每个人的成功。商业咨询公司West Monroe的数字部高级合伙人Andy Sealock说：“所有员工的担心都会通过汇报层级向上传达给适当的级别来解决。在污染的IT文化中，你无法期望这总能奏效，因为管理层的报告链可能是问题的一部分，也就不能成为解决方案的一部分。”需要直接的匿名沟通告知CIO，我们可能存在问题。
为了让处在萌芽期的有害文化得以暴露，Sealock还建议进行定期的匿名团队调查。调查应包括与组织文化直接相关的问题，包括士气、个人认可度、薪酬、晋升决定、管理层领导素质以及员工留在组织中的可能性。Sealock认为，这类调查是“识别文化问题和跟踪改善文化的补救措施的有效性的好方法”。
02｜
提供有效的领导并强调团队目标
一个IT领导者不可能一蹴而就地创造一种积极的文化。文化是领导层执行的功能。数字商业服务公司Emergn的首席技术官Fredrik Hagstroem指出：“以身作则是开始转折的方式。”
清晰的愿景可以指导团队的方向。它就像一个指南针，可靠地将每个人指向正确的方向。Hagstroem说，即使事情是复杂的或不断变化的，有一个目标可以帮助每个人保持一致。“推动协作和信任的良好领导力将体现在经常使用集体和包容性的代词来指称公司的每个人，如‘我们’‘我们的’和‘我们的’。”
强有力的领导要确保愿景、战略和目标不仅被清楚地理解，而且还要具有吸引力和激励性。Hagstroem建议改变职业关系，从敦促团队成员达到个人目标和责任到实现团队目标。他说：“领导者必须证明，合作和对共同目标的贡献比个人业绩更重要。根据对团队目标的影响来评估个人的表现，也是一个重要的支点。”
Hagstroem指出，最重要的是消除对失败的恐惧。他认为：“每个IT专业人士都应该有能力分享他们的前瞻性想法，而没有感到自卑或归咎的担心。”
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鼓励友好竞争
虽然不健康的竞争往往导致有毒的IT文化，但健康的竞争可以成为一种积极的激励力量。数据整合平台供应商Census的首席执行官Boris Jabes建议：“通过设定目标并为实现这些目标提供奖励，鼓励你的团队成员以一种健康的方式相互竞争。”
像所有成功的IT领导人一样，Jabes认为，培养一个积极的IT部门环境是至关重要的。他说：“这意味着创造一个让员工感到受到重视和赞赏的氛围。你可以通过承认和奖励员工的良好工作，鼓励公开交流，并提供职业发展机会来做到这一点。”满意度和生产力是强大的有毒环境的解药。
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提高意识
如果不首先承认有毒文化的存在，也就不可能消除它。前麦肯锡公司的分析师，现任职业技术服务公司Resume Worded策略师的Kimberley Tyler-Smith建议说：“开始讨论它吧。至关重要的是，每个人都知道发生了什么，他们了解其他人对此的感受。尤其是如果一组员工似乎比其他人更受有害氛围的影响。”
团队成员在谈论工作中发生的事情时需要感到安全。Tyler-Smith说：“任何人都不应该觉得不冒职业风险就不能告诉别人自己的感受，这会让事情变得更糟。”
05｜
鼓励开放
要倡导一种氛围，让团队成员感到可以自由地分享他们的错误，并理解他们会得到支持和帮助，做得更好。
领导力培训机构The Exceptional Skills的创始人Thomas R.Harris说，在一个自由和开放的环境下，人们往往能感到安全和尊重。他们能够集中精力，努力实现愿景，而不是担心有人在背后捅刀子，或者他们是否会得到领导的支持。”
一个团结一致并朝着具体目标前进的员工可以看到他们的努力是如何导致成功的。Harris说：“这不再是‘我对你’，而是‘我们’一起工作。”他指出，开放的方式通常是有效的，因为文化和团队的有效性来自于高层。
Harris警告说，当领导者允许一个有害的氛围不发酵时，他们很可能会失去优秀的人才。然后组织的效率和生产力就会降低。在一个有毒的环境下，“人们不是关注企业或其目标，而是关注自己，保护自己，让自己看起来不错。”
06｜
促进合作
当团队成员认为这是行使自主权或权威的最佳方式时，IT文化就有可能变成有毒的。"Aviv Ben Yosef Consulting咨询公司负责人、《the Tech Executive Operating System》一书的作者Aviv Ben-Yosef表示：“他们可以说‘不’，并感到自己可以掌控。”
一个有效的协作方法是让组织沉浸在团队合作的文化中，所有的团队成员都把他们的同事看作是同行，而不是对手。Ben-Yosef说：“每个人都想感受到他们所做的事情是有意义的。通过改变文化，给他们一个更好的方式来实现这一目标，这样可以开辟一条阻力最小的新路，一条促进合作的路。”
07｜
建立信任
建立一个开放、协作的环境需要一个对团队成员透明和诚实的领导者。WREI.org（一家发布与女性健康、福祉和赋权相关信息的组织）的首席技术官Leon Bierhals建议：“分享信息，并坦诚你的团队所面临的挑战。”
观察并倾听团队成员的意见。Bierhals还建议：“认真对待他们关心的事物，对他们的建议持开放态度。也要奖励团队成员的努力，无论是大的还是小的。感谢他们的贡献，并在他们表现出色时给予他们认可。”
Bierhals说，表现出信任可以向团队成员表明，管理层真正关心他们，并且在出现业务或个人问题时，愿意与他们一起处理或解决这个问题。他说：“这也表明，你愿意相信他们。这传达了一个信息，即你愿意共同努力实现共同目标。”
08｜
促进团结
数字化员工体验平台供应商Nexthink的副总裁Tim Flower建议，让团队成员能够自由地相互沟通和创新。使用常用的协作工具，如Teams、Slack和Zoom，然后将它们与平台分析相结合，以满足企业需求，并允许多个团队在同一信息视图下工作。
Flower建议通过部署引人注目的项目来团结团队。“向未知敞开大门，给团队带来挑战......而不是仅仅下达‘更聪明地工作’的任务。”他还建议通过表扬和鼓励来支持合作。“如果没有协作方法，就无法实现的业务成果。”
