技术短缺
Freshworks的CIO兼CISO Prasad Ramakrishnan表示，全球芯片短缺影响着很多行业，他的公司和其他公司正在努力应对这一危机。
“IT硬件和设备的供应链确实面临挑战，”Ramakrishnan说，“我们的团队正在制定采购计划，以应对我们可能在2022年因短缺而遇到的任何障碍。我们一直在寻找替代解决方案，希望能最大限度地减少我们的芯片消耗并对可用性进行监测。”
精疲力竭
Appian产品战略副总裁兼副CTO Malcolm Ross表示，对IT团队的需求增加了，但预算并没有随着工作量的增加而增长，这刺激了员工，使他们产生了倦怠。
“在新的一年里，IT领导者该如何履行职责，以及他们的成功程度，都将继续被这些挑战所左右。”Ross说。“业务决策者和IT领导者之间的认知偏差才是罪魁祸首，这需要系统性的组织变革才能阻止这个趋势。”
Ramakrishnan表示，为了保持员工的参与度，Freshworks正倾向于交叉培训。
他说：“我们正在部门内轮换工作，工作轮换让我们的员工能够承担新项目，与新团队成员一起工作，面对新挑战并学习新技能。留住我们现有的人才非常重要，我们正在尽一切努力使我们的员工感到快乐。”
在工作中，Ramakrishnan还专注于提供易用性好的工具，就类似于员工在消费技术中看到的那样。
Ramakrishnan说：“我们正处于消费技术简单化的黄金时代，员工希望在他们的工作场所也能像他们在日常生活中一样拥有简单性、即时满足感和自主性。对于那些希望让员工保持快乐并尽量减少挫败感和辞职率的企业来说，坚持部署RPA工具、机器人和智能应用程序是一种赌注。”
推动变革
Wiley的CTO Aref Matin表示，数字化转型的难点不是技术而是管理变革，尤其是在不确定的时期。
“转型很困难，需要大量的努力、计划和执行，”Matin说，“技术通常是项目中比较容易的部分。当你已经让员工习惯了特定的系统或特定的流程时，变革通常会很困难。你会有很多需要考虑的地方。”
Matin的建议是关注那些参与这个过程并说出自己思考的人。
“在处理整个企业的巨大变革时，我会优先考虑同理心和结果，”他说。“这种平衡至关重要。作为一个企业，我们创造了一种支持员工的文化。我们需要倾听并对各种担忧和需求持开放态度，这些担忧和需求不应该被忽视。我们还需要关注结果，以便更好地推动变革、得到成功的结果，并最大限度地减少业务中断。很难预测这种改变需要多长时间，所以IT领导者需要关注员工，使企业的重大变革能更容易地进行。”
