数字化驱动转型如火如荼,近年成为企业经营管理的核心词汇。为什么要做数字化,有什么价值,不同的行业属性等适配什么样的数字化路径?番茄君关注这个话题已久,也尝试做了一些分阶段的内部实践。给各位读者分享部分业内洞察及番茄君经验之谈,后续将在这个方向多输出高质量研究性文章。
01、什么是企业数字化转型
数字化的本质是数据从一个沉淀的资产变成生产要素,在大数据、云计算、移动互联、物联网、人工智能等技术崛起的背景之下,经济发展趋势已形成数字驱动模式,而数据成为了核心生产要素,重塑了经济形态和商业模式。
德勤一项研究表明,数字化正在体现巨大价值:“网络模式创造的价值是产品型业务模式的八倍,服务型模式的四倍,软件和知识产权型模式的两倍。”
数字化技术推动人与物之间实现广泛关联,从而催生数据爆炸,为企业带来巨大机遇,可借助生态圈做出更明智的决策并创造价值。企业必须重新思考如何创造价值以及如何改变运营模式来获取价值。
02、实施数字化转型的战略意义与路径
数字化与数字化运营,是生产力与生产关系的问题。
数据成为生产要素后,原有的经营模式和生产关系将会发生颠覆和重构,产业趋势上来讲,将从工业时代适应大规模、标准化生产协作的层级式、职能式生产关系,转变为数字时代适应小批量、微创新、快速迭代价值的平台式、合作式生产关系。而作为传统企业,进行数字化转型,需要克服四大核心关键点:战略、组织、机制、人才。
战略:确定符合产业数字化的战略布局。考虑产业特色、优势领域,重构业务布局和商业模式。
组织:建立数字化模式下的前、中、后台组织。打破传统业务板块对数据的分制格局,建立统一的强有力数据中台,在中台与各业务板块切分数据治理权责。建立标准化的数据语言,通过核心数据能力为业务板块赋能。前台是终端场景,孵化数字化业务,推动业务新模式落地。
数字化管理机制:深度剖析传统业务与数字化业务的差异化管理机制。如何协同运作,对主要岗位员工职责、角色转变的影响,配套的考核激励模式等。
数字化人才梯队:拓展数字化、领军型人才的引进,创新多元化人才激励机制,形成数字文化,通过关键人才驱动数字化转型。
03、传统产业向数字化运营转型的阶段性案列
如下案例实施以某传统房企数字化改造为背景。
核心问题一:战略改造
通过对传统房企的战略进行梳理,升级为“运营为核心、双轮驱动”的战略布局。以投融资平台为基础,打造“投资+产业运营”能力,地产投资运营与产业投资运营双轮驱动,未来成为以城载产、以产兴城、产城融合的“城市综合运营商”。
核心问题二:组织战略
构建战略型总部与分级分类、放管有度的集团化管理。总部提升战略性主导地位,下沉具体业务的管理功能,明确“战略+投资+风控”的功能定位。业务单元形成“一业一企、一企一业”的板块化、专业化布局;总部与业务单元之间,从事无巨的大一统式管理模式,转变为分级授权、分类管控的模式。区分政策类业务、公益类业务和市场类业务,根据战略重要度、发展成熟度、资源匹配度等因素采用不同的管控模式,尤其针对创新型业务需进行差异化管控。
核心问题三:机制建设
市场化、差异化的动力机制与压力机制建设,重构动力激发、压力传导两大机制。
动力机制上:对标外部市场、构建区分岗位价值、能力、绩效的薪酬体系,收入能增能减;区分政策类业务、公益类业务与市场类业务,设计差异化的薪酬体系,尤其对于创新型业务引进市场化的激励模式。
压力传导机制上:区分三类业务,根据发展阶段将业务分为孵化期、发展期、成熟期。对不同类型业务明确不同的价值导向与个性化考核机制。对政策类业务,以任务达成、政企关系为导向,考进度、考成本;对公益类业务,以公共服务、社会声誉为导向,考效能、考服务;对市场类业务,以市场价值、资产回报为导向,考利润、考资产收益。
核心问题四:人才建设
优化人才结构,加大引进职业经理人,加强内部人才培养。发展市场化业务、运营型业务与多元化业务,改变原有以行政型人才、工程型人才为主的人才结构。一方面是建立职业经理人制度,对外引进关键经营人才、复合型人才以及与转型业务匹配的高层次专业技术人才;另一方面是制定选拔、发展与培养计划,促成存量人才的能力提升与角色定位转变,以适应市场化运营。而企业文化的整合与重塑,如何接纳多元业态带来的差异性文化和创新型文化,对转型也至关重要。
04、数字化转型过程中面临的主要困难和挑战
对于多元化集团公司而言,“权、责、利”管控体系的构建是一个系统工程,需要考虑组织层面架构和授权,衔接业绩评价体系与资源管理体系。
“权”:需要回答总部的定位问题、管控模式以及下属业务单元定位与组织模式的问题。
“责”:业绩评价牵引问题。
“利”:薪酬资源管理问题。
各个主体在三个层次上要形成一致性,一脉相承。
05、数字时代下必须具备哪些能力
数字化转型的成功需要通过精益思维灵活运营,强化企业文化与变革管理。
利用生态圈提供卓越客户体验。
全面致力于实现洞察导向型决策。
06、构建数字能力现行的几种运营模式
结语:
随着数字化技术的发展,新型的数字化业务模式不断在市场上提供了成功的实践,企业的领导者必须要拥抱价值转移的趋势,加快相应速度,否则将难以避免被动衰落的局面。
通过挖掘数据潜能并持续改进,提升洞察导向与敏捷反应能力,通过组织&流程的变革加强业务模式与运营模式的协调一致,将是应对与日俱增的变化与挑战的最佳方法。