在亲们企业IT工程师团队中，对“三分技术，七分管理”这句箴言的信奉者占据了绝大数。当多个行业企业信息化建设走过大规模新建期后，IT运维成为企业IT的常态。系统、数据与业务的日益复杂，都加剧了企业IT运维的难度。
对大多数自建团队与多个供应商合作并存局面的企业而言，IT运维管理需要考虑内外部兼顾的情况无疑会令CIO们颇为头疼，比如医院、制造、金融、政府等政企行业用户。
一位北京某三甲医院IT管理者甚至表示，希望帮助寻求IT运维方面好的方案，原因在于他们日常工作主要是运维支撑，而医院大大小小系统几百个，对系统的精细化和个性化需求，导致IT服务商过多，如此复杂的情况让日常运维容易陷入被动且难管理。
因此，亲们企业究竟需要怎样的IT运维？如何才能做好整体IT的运维管理？科技的日新月异，对传统IT运维将带来怎样的挑战？亲们企业该如何应对……相信不止是上述的医院用户，未来将有更多的企业IT管理者不得不面临这样的难题。
企业IT运维现状
说到IT运维呢，与亲们企业的IT建设情况密不可分。
通过小诺了解到的以往几十家行业企业用户交流反映的情况来看，企业IT运维主要分为几种情况：一种是自有IT团队，自给自足，自己运维；一种是自有IT团队支持，与多个IT服务商共同合作维护企业IT系统，即部分外包式；还有一种是完全外包式。第一种占了极少数，而第二种则占据绝大多数。
对于部分外包式管理，具体依据企业信息化建设部署，又分软硬件和网络及其他几种情况：比如硬件部分，由IT外包服务商提供维护，主要是一个换件周期问题，企业IT管理者选择IT外包服务商负责桌面管理部分；网络部分，主要是由企业IT人员自己维护，IT外包服务商提供协助。
对于实力强，业务复杂的企业，主要会依据自身的实际情况，对几个具体环节的运维采取不同的策略组合，这时候只需要根据企业自身需求配置IT外包服务团队后备力量以防不测啦~
总之，在企业外部市场竞争加剧，疫情使得市场萎靡核心业务急需突破的背景之下，桌面IT外包服务无疑成为企业快刀斩乱麻的重要路径，也是落实企业高效管理的重要抓手。
