物联网的数据收集能力不仅会改变原有的商业模式，同时也会改变供应商和消费者之间的交互方式。通过硬件传回的数据，可以判断个人用户的生活习惯，也可以了解工业用户的生产方式。尽管以前我们同样可以花费一些精力在一种费时费力非量化的条件下实现同样的目标，但是那太过于耗费精力。
难以想象，那些产品经理为了了解产品情况需要深入挖煤矿井和矿工交流。现在因为设备联网，产品经理只需要坐在办公室里就能看到实时的数据。这极大地改变了生产商与用户之间的关系。这种便利可以让生产商在用户抱怨之前就改进产品和服务，达到更好的应用效果；也可以帮助生产商提早发现潜在的威胁，为用户创造相应的价值。
过去销售人员和客户最有效的交流时间可能就是合同签订前的那段时间。一旦设备售出，大家就各忙各的，很少再沟通。但是物联网产品出现后服务就变成了一项持续的工作。为了能够建立良好的口碑，供应商会利用客户的数据与商业模式进行分析，看看如何改进，或者了解他们可能遇到的经营困难并提出可行的解决方案。
因为物联网，生产商开始关注用户数据所带来的巨大机会，用户的长期价值开始成为厂商的掠夺对象。这种类似咨询的服务可以通过提高用户忠诚度并不断巩固客户关系来将自己的竞争者排除在市场之外，同时也有可能因为自身能力不足被其他竞争者比下去。
这种越来越亲密的关系会将供应商和客户高度捆绑起来。在捆绑程度较高的情况下，供应商会成为整个用户项目中的关键一环，帮助提升整个企业产出。如果捆绑程度更高，供应商会帮助用户全盘接管项目，利用自身的数据分析能力极大地提高整个项目收益，并从中抽取自己应得的利益。
这听起来更像商业合作，但事实上确实如此。新的技术出现帮助买卖双方拉近了距离、并产生了高于买卖关系的互动，为彼此创造价值，这在以前的商业社会中是没有的。
