首席信息官的复兴
我认为CIO依然是轮毂的中心,是负责将所有企业技术使用集合在一起的人--而业务涉众,以及技术资源--所有人都需要将轮辐连接到车轮中心以保证稳定性和正常运转。这是一种资源的协调,通过使用技术来支持公司的前进。
与确保这些职位具有明确的重点、责任和能够成为技术领导团队的重要组成部分相比,组织管理人员的头衔其实并不重要。
近年来有很多关于CIO消亡的新闻,而出于某些原因像我这样的CIO对此并不认同。去年秋天,我参加了一个行业会议,会上甚至有一位著名的互联网风险投资人表示,他永远都不会聘用CIO,而总是会选择CDO。我几乎想要站起来挑战他,但我的理智让我坐了下来。我现在准备站起来大声呐喊了。显然,关于CIO已经消亡的谣言被夸大了。
我认为CIO依然是轮毂的中心,是负责将所有企业技术使用集合在一起的人--而业务涉众,以及技术资源--所有人都需要将轮辐连接到车轮中心以保证稳定性和正常运转。这是一种资源的协调,通过使用技术来支持公司的前进。而且,如果做得好,所有技术领域--无论是数字转型、人工智能/机器学习、信息安全、云计算、信息管理、软件或硬件--都可以而且应该得到集中管理。
如果你不能做到这一点,也许你的领导方式出现了错误,进而造成了责任的分岔和效率低下。
为什么会有这么多技术C级职位存在,他们都是负责什么的?
我相信这始于70年代CIO的前身,管理信息系统总监(MIS),它在那时成为了一个新的商业角色。业务支持系统的重要性在那个时候急剧上升,并与公司的非计算机化或其他技术领域分离开来,开始存在于这个不断增长的业务支持团队之外。
CIO身份的部分消亡与随后出现的相关职位的混乱有关,这些职位与CIO,CTO和CDO的角色产生了重叠。这些定义因行业和组织而异,甚至在组织内部也是如此,有时还基于个人偏好和趋势。
而职位头衔本身有时也令人困惑:
首席技术官(CTO)
我想这意味着他们要对“技术”负责。不仅仅包括模拟或数字技术。
维基百科将技术定义为在生产商品或服务或实现目标时所使用的技术、技能、方法和过程的集合,或者可以嵌入到机器中,无需详细了解其工作原理就可以进行操作。
它将CTO定义为公司或其他实体的高管级别职位,其占用者将关注组织内的科学和技术问题。
这听起来很符合我心中CIO的定义。接下来让我们来探讨一下CIO职位的含义。
首席信息官(CIO)
我想这意味着他们要对信息负责。而不是技术。只是“信息”么?错了。
维基百科将信息定义为与信息捕获和生成、传输、表示、存储等相关的过程和技术。
它还将CIO定义为企业中为支持企业目标的传统信息技术和计算机系统工作的最高级管理人员的职位。
所以,这样就很清楚了。CTO负责技术,CIO负责信息,对吧?好吧…
首席数字官(CDO)
CDO负责任何“数字化”的业务,无论是技术还是信息?
维基百科将数字化定义为使用数字的东西,特别是二进制数字--数字化数据、数字媒体、数字广播、数字电视、数字信号(嗯……听起来像是广播的CTO)。
CDO的角色被定义为是通过将传统的“模拟”业务转换为数字业务来帮助公司推动增长的个人,通常负责在整个企业中采用数字技术--不仅是为了数字化消费者的体验,也是为了整个企业的数字化转型的过程。
是了!CTO和CIO应该向CDO汇报,因为CDO负责所有的数字化工作?好吧,再猜一次。
关于组织如何处理这些C级头衔,惟一的相同点可能就只有是它们是各不相同的吧!
许多组织并不具备所有这三种CDO、CTO或CIO的角色。有的有一个,有的有两个,有的三个都有。有些是集中在一个执行官的领导下,有些是以部门为基础的,没有集中协调,而有些则存在集中协调,有些则被安排到了不同的组织中,为争夺重叠的领域而进行了竞争(如数字营销、技术运营、安全)。
在一些组织中,CTO向CIO报告。而在其他组织中,CIO向CTO报告。有时他们都向CFO汇报财务控制,而有时CDO、CTO或CIO可能会向CEO或COO汇报,因为他们觉得有必要提升这个头衔来支持业务方向。这种混乱到处存在,所以它们除了非常不一致之外几乎没有一致性。
现在我们已经弄得一团糟了(该由谁负责呢,我可能会问?——如果是由CHRO决定的,他们不太可能支持这种混乱)并且没有办法轻易地将其正常化,因为这会导致组织混乱,甚至带来更多的内部争斗。谁应该对什么负责的困惑导致了许多公司的既有冲突,重复性的工作,组织之间的差距,以及由这种不一致的结构所带来的低效率。
这就像拿着首席财务官的头衔然后说…“好吧,我们打算开始做大量的并购,所以我们需要首席合并官,我们也应该从金融业务中分离出财务规划,这都是非常重要的,所以我们现在有了一个财务规划总监和首席财务运营官。或者,也许为了专注于收入,创建一个首席收入官而不是销售总裁--哦,等等,这个实际上已经发生了。很高兴知道这不仅仅是存在于技术小组的困惑……”
所以,这里有一个直率的立论,简单明了:
全面的技术协调可以而且应该由一个人负责
最近的趋势似乎表明CIO的角色作为大多数组织中的关键高级技术角色正在复兴当中。其观点是,在一个日益复杂的企业业务影响环境中(如人工智能/机器学习和数据分析、物联网和信息隐私),将组织内的技术责任(无论是数字、信息还是计算机硬件或软件)包括处理我们所经历的不断变化的管理(无论是技术的、过程驱动的还是组织的),分离开来,是有问题的,它们应该集中在一个人之下--即CIO。
无论是CIO还是CTO,作为负责的主要管理人员,都要确保其下属的前面有“首席”一词的角色(我们还有首席信息安全官CISO),不像这些职位那样重要,而且其职位要有明确的重点、问责制、无重复的相互关系以及作为行政技术领导团队重要组成部分的地位。
这样才能让事情变得简单。
THEEND
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