(一)开启“门店自提”模式，实现线上线下联动，加强用户体验
2016年“双十一”，优衣库采取“线上线下同价”“线上商品，门店取货”的零售策略。即消费者线上下单付款后，24小时内会收到完成备货的通知，随后可到就近的门店自行取货，实现所见即所得。“双十一”当天，通过线上引流、线下提货的零售策略，优衣库一举夺得天猫服饰类冠军，可谓出尽风头，优衣库正式开启探索新零售。
2017年“双十一”，优衣库进一步探索线上线下联动，宣布消费者从11月10日起即可提前至优衣库门店以“双十一”优惠价格购买到线上同款商品，并且11月11日－11月15日期间还可以在优衣库线上网店、线下门店购买同步优惠的百款精选商品。策略一出，从11月10日开始，大批的消费者早早就赶到优衣库门店排队。
与此同时，优衣库500多家线下门店继续支持：“线上下单，全国门店24小时内速提”服务。引得不少消费者纷纷线上秒杀，然后到线下门店试穿，再决定是否提货。这样一来，既让消费者享受到了和网店同样的优惠，还让喜欢逛街试衣的消费者同家人好友可以慢挑细选，如果颜色和尺寸不喜欢，还可以当场更换，裤腿过长，服务人员还可以为消费者免费修改。
优衣库在探索新零售的发展过程中，打通了线上线下，实现了线上线下联动，不断放大消费者边逛街、边拍照、边比较的消费场景，让消费者在享受线上线下同步优惠的“双十一”狂欢和高品质产品的同时，还可以到门店体验更多有温度的、高效便捷的场景体验服务。通过线上线下服务的融合和服务细节的提升，赋予优衣库品牌更多的人文关怀和场景体验。2017年“双十一”，优衣库再次以新零售服务体验创新，为消费者带来了全渠道的优质服务和全新体验。
(二)变革供应链体系，提高运营效率，降低成本
过去，优衣库供应链管理一直采用SPA自有品牌专营店模式，将生产与销售直接连接，摒弃代理商、经销商等中间环节，对生产过程采取从最初的产品策划、面料研发、生产加工、物流直至销售，全过程100%控制。
随着新零售探索，优衣库开始考虑变革传统的供应链体系，探索根据顾客购买消费记录，开发能够预测其未来购买行为的系统。通过提前预测顾客需求，让策划、设计、生产、销售等流程同步推进。为了提高效率，降低成本，优衣库还实施精细化供应链管理，具体操作如下：
(1)采购端：定制研发，全球采购。
优衣库非常重视原材料的研发，认为原材料是企业不断发展的根基。
为了保证原材料的品质，优衣库每年定期举行材料和产品研发的会议，并通过汇总分析各国市场信息，以期实现对未来市场需求的准确预测。
除了重视原材料质量，优衣库也非常重视货源的稳定。为此，优衣库每年都要在全球范围内收购原材料，并跟供应商提前两三年的时间就签订协议，以期稳定货源，并节约运营成本。
(2)生产端：生产外包，提高效率，节约成本。
优衣库严格遵循“质优价廉”的经营理念，在产品策划时不仅考虑顾客的偏好，确保生产的产品能够适销对路，还会精准计算出每件商品的生产成本，以确保其产品在市场上具有较强的价格优势。
此外，优衣库的生产基本采取外包的方式，将主要生产基地建立在生产力成本较为低廉的国家。为了节约人工成本和物流成本，优衣库正在将其生产基地向亚洲各国扩展。
(3)零售端：直营销售，降低库存。
优衣库目标人群的年龄为10～30岁，并在全球范围内采用直营连锁的方式销售，这种模式大大减少了从工厂到顾客手中的中间环节，从而优化了供应链各环节，大幅提高了商品进入市场的速度，且能够快速地获得产品及零售终端的反馈，有利于发现问题、解决问题。
此外，优衣库还严格明确各部门之间的责任和协作，并在不同销售国家都设有专业的库存管理部门，以实时监控本国的销售及库存状况。与此同时，各库存管理部门须及时向总部反馈销售情况，以加强总部对于各分部的综合管理。
