CRM与呼叫中心是现今企业的热门关键词，而市面上能把这两者相结合的软件却少之又少，那么问题来了，CRM与呼叫中心有何联系呢？CRM即是针对客户的管理软件，旨在改善企业与客户之间关系的新型管理软件，而呼叫中心则是客户的重要来源之一及客户与企业的重要沟通桥梁。CRM能集中管控客户资源、规范销售服务流程、建立高效沟通机制、提高企业工作效率，呼叫中心则主要用于提供客户服务或电话营销，而良好的客户关系是呼叫中心成功的关键。CRM通过建立客户数据库，对信息的统计分析、挖掘及提炼，使呼叫中心可以得到每个客户的详细信息、客户偏好、以往沟通记录等信息。没有CRM的呼叫中心，就像失去了’大脑’，没有呼叫中心的CRM，就像失去了’一双手’， CRM与呼叫中心两者密不可分、相辅相成，因此，CRM与呼叫中心相结合，能为客户提供更为个性化的服务，更能节省时间，既可以提高企业的工作效率，实现快速营销，也提高了客户满意度，如今已越来越受到企业重视。
企业对于CRM与呼叫中心相结合的软件需求度已愈来愈高，但却总寻不到一款合适的，要么是购买的呼叫中心产品CRM功能不强，因为呼叫中心厂商大多没有CRM技术积累；要么购买的CRM产品没有呼叫中心功能，如果分别采购了不同厂商，集成成本会相当高，且完美性会很差，用户体验自然也不够好，那么，到底有没有那么一款软件，可以完美结合CRM与呼叫中心的呢？
为开创CRM呼叫中心新体验，傲融35CCT应运而生，她完美结合CRM与呼叫中心，为企业提升企业销售效率及服务水平！傲融软件拥有专业的CRM，采用SOA架构、云计算技术，全模块自定义，深度满足业务灵活性，支持移动APP、微信社交技术，支持公有云及私有云部署，是国内领先的平台型CRM软件。同时，傲融软件拥有最先进呼叫中心，具有10多年的通信技术研发经验，傲融呼叫中心完全基于IP技术，具有组网灵活、扩展方便、功能强大，支持云部署、本地化及分布式部署，是技术领先的呼叫中心。傲融专业的CRM和先进呼叫中心技术深度融合，推出的35CCT-CRM呼叫中心一体化解决方案，既解决了企业客户及销售服务管理难题，又解决了联络客户的销售及服务高效性难题！
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