山东华软金盾软件股份有限公司(金盾软件)深耕内网安全行业近十年,始终秉承“用服务感动客户”的使命,用专业、及时的服务得到广大客户的认可。
2017年5月13日中午,某用户遭到“永恒之蓝”病毒攻击,单位内网和外网都发现了名为“永恒之蓝”勒索软件的病毒,客户在第一时间与金盾软件取得了联系。接到客户服务请求后,金盾软件首先安排总部资深技术工程师对客户进行远程电话指导,做出紧急响应,避免病毒范围进一步扩大。
同时,当地工程师立即驱车在半小时内就到达客户现场,首先对客户端下发应急免疫程序,通过文件下发的方式为客户端免疫,免疫程序在10分钟内就成功下发到了客户端,之后又通过TSM终端安全管理系统下发相关的漏洞补丁,所有的计算机均成功安装了漏洞补丁。为了保证补丁下发的完整性、全面性,再次对补丁文件进行下发,短时间内确认全部计算机分发成功,这个效果得到了客户的高度认可。
为彻底解决此次病毒隐患,金盾软件总部的研发、产品、测试、运营、客服人员迅速响应。2017年5月14日凌晨3点,在一线工程师及总部人员的通力配合下,连续奋战十几个小时后及时的为此客户提供了升级包,遏制了病毒蔓延,成功的避免了病毒全网肆虐可能带来的重大损失,受到了客户的高度好评。
2017年5月14日上午9点金盾软件的产品工程师、技术工程师在休息了几个小时后继续来到客户现场,并且配合客户相关工作,截止晚上8点客户现场一切正常,与此同时金盾软件总部研发、产品、测试、运营、客服相关人员值班全力支持。
金盾软件的另一种国内首款可对勒索软件(恶意软件)和数据泄密同时进行防护环境式加密的产品BDP突破了现有的安全防护模式,为终端提供隔离化的办公环境,解决了传统解决方案中对数据泄密和恶意软件无法同时进行防护的弊端。产品工程师也利用该病毒连夜对BDP保护环境中的文件及业务数据进行大规模测试并确认文件及业务数据不受病毒影响,保证百分之百的安全。