餐饮业是规范明码标价的重点行业。资料图片
价格是很多群众关心的问题。特别是在消费维权方面，餐饮、药品、电信、商品房、旅游、电子商务等行业和领域，均成为群众价格投诉的“重灾区”。
根据汕头市发改局汕头价格执法微信公众号发布的内容显示，2017年2月，汕头市共受理价格投诉举报咨询件77宗，共办结41宗，36宗尚在抓紧办理。网络购物、交通运输、停车收费投诉量居前，分别占总量的53%、19.48%、7.79%。网络购物共受理41宗。投诉量大幅度增加。
在汕头市价格执法部门相关负责人看来，当前网络购物等投诉呈现上升趋势，价格执法工作日益繁重。对此，汕头目前正在探索“互联网 ”执法新监管模式，推动明码标价工作的开展。
南方日报记者 沈丛升
微信公众号助力互联网监管
当前，在价格监管方面，已经有多个平台进行助力，记者了解到，包括国家平台二期工程、省“价格执法案件综合管理系统”和“价格移动执法管理系统”建设，汕头又自主建设微信公众号“价格执法”，并已经在去年开始运营。
“微信公众号主要是进行法规宣传和相关的报告发布，群众遇到价格侵权问题的时候，可以从公众号上面查阅到相关的政策文件，同时，我们也对受理的价格投诉举报进行公开公示。微信号投入使用后，我们在传播价格政策上多了一条路径。一旦有新的政策，我们先通过微信号进行发布，效率就提升了。”汕头市价格执法部门相关负责人说。
记者在沿街多个商铺也能看到汕头价格执法微信号宣传海报。相关负责人坦言，虽然微信公众号开通有一段时间了，但是真正关注的商户数量还是比较少。
记者随机采访后发现，大部分商户对于微信号的功能并不太了解，而有投诉需求的普通市民在微信号上没法进行投诉。
对此，相关负责人告诉记者，随着“互联网 ”价格执法模式的推进，微信功能将日益完善，目前的价格投诉可以直接拨打12358和12345反馈。
“价格告示”保障价格信息公开透明
推进明码标价则是“互联网 ”价格执法和创文强管工作中的重点。作为规范和维护市场价格秩序的重要内容，在推动互联网监管模式下，汕头将以创文强管工作先进典型示范单位为基础，来推动明码标价和价格公示，提升对价格信息公开的透明度。
相关负责人告诉记者，明码标价的重点领域还是在餐饮业。“在汕头有这样一种很奇怪的现象，在大排档，很多菜都没有标明价格，顾客点餐的时候，都是凭对生鲜菜市价格的熟悉程度来选择，但是这对于外来的游客来说就很不公平了，打个比方，如果一个外地游客不知道汕头当地鱼的种类的价格，那么他就可能出现吃饭后拿到账单大吃一惊的情况。”
在当前汕头创建全国文明城市、打造旅游城市的背景下，明码标价越来越重要。“我们已经在餐营业集中的酒店、招待所、宾馆等贴出相应的价格告示。而在各个大景区，像礐石风景区等都有相应的价格公示。未来我们希望能够做到扫码就看到物品的价格，这样就是向互联网借力的一种表现。”该负责人说。
此外，在推进“互联网 ”价格执法监管模式中，汕头还将加强价格投诉平台大数据的分析应用，强化12345系统平台数据和12358价格监管平台数据的信息管理、汇总分析，发现投诉举报热点，研判价格违法行为态势，打造大数据分析报告品牌也是未来探索“互联网 ”价格执法的新动向。
“目前我们从系统抓取数据进行分析，未来的分析报告可以呈现更多的内容，以满足更多群众的多层次需求。”汕头价格执法部门相关负责人说。
