随着大数据、5G、人工智能等前沿技术的不断发展，各行各业都走上了数字化转型的快车道。线下业务线上化是数字化转型的重点工作之一，其中涉及大量合同签署的需求，在推进合同签署线上化的过程中，企业有两大诉求，一是降本增效，二是合法合规。基于以上背景，中国金融认证中心（CFCA）推出了安心签电子签约+区块链存证一体化解决方案。一方面通过采用数字证书、密码算法、时间戳技术、区块链技术等，保证电子合同的司法效力。另一方面提供电子合同全生命周期的管理、在线内容的处理、统一印章的管理，以及机构、角色、权限等的管理功能，满足企业对于电子合同签署和管理相关的需求。该方案已在多家客户落地实施，在保障电子签约全流程合法合规的同时，提升业务效率，全面赋能客户快速数字化转型。
一、实施背景
在纸质合同时代，平均每份合同的签署要耗时2-10天，不仅效率低下，而且纸张、物流、存储等的成本居高不下。除此之外，如何合法合规地开展电子合同的签署？如何保障电子合同的司法效力？如何在司法纠纷中通过完善的存证方式、有力的举证措施来降低诉讼成本？这些都是企业数字化转型过程中需要考虑的重要课题。目前发生司法纠纷时，存在以下痛点：
1.易伪造、易篡改：数据存储一般采用集中存储和管理的方式，一旦产生纠纷，存储方有可能将数据销毁或修改为对己方有利的数据，存在不公平现象。
2.取证难、成本高：取证流程包括提交申请、现场采集、有效性鉴定、封存备份、录像、公证等，周期长、效率低、成本高，且存在非存储方无法取证的情况。
3.法律效力弱：司法鉴定机构难以鉴定电子数据的真实性和有效性，难以追溯电子数据形成过程中相关参与方的责任，出具的报告法律效力弱。
二、实施目标
本方案结合PKI体系和区块链技术，旨在打造专注于企业数字化转型中的电子签约一体化解决方案。方案应用可信电子签名技术，在保障电子合同完整性、真实性以及不可篡改性的前提下，全方位支持企业实现合同签署线上化。同时，区块链存证的功能基于区块链去中心化、不可篡改、可信任以及匿名性等技术特性，与司法鉴定中心、仲裁委、法院、公证处等公检法机构完成对接，向企业提供实时存证、快速取证、及时验证和权威出证等服务。本方案无缝衔接内外业务系统完成不同场景的签署，支持个性化能力拓展，将企业采购流、合同流、发票流、物流等汇总至统一的平台完成签署和管理，助力企业数字化转型。
三、建设内容
本方案的建设遵循技术先进性、创新性、适用性、可行性和成熟度相结合的原则，优化和重塑了现有的传统业务流程，助力推进客户线下业务线上化的进程。方案支持多种应用模式，支持多种签署渠道，满足企业集团各业务条线包括外部业务、人力资源、采购管理、协同办公等多种业务场景的签署需求。方案提供电子合同的起草、审批、归档、履约、预警、统计等全生命周期管理的功能，支持在线内容起草、条款修改批注、多方流转填充等在线内容处理的功能，以及统一印章的管理、组织机构、人员角色、权限等企业控制台的功能。此外，方案基于区块链技术，可采集各节点业务操作所产生的过程数据形成完整的证据链，并完成第三方数据的区块链存证。
根据线上化业务的整体流程，可将本方案的业务逻辑分为三个阶段，前期的认证阶段、中期的签署阶段，以及后期的存证阶段。具体的内容如下：
1.前期认证阶段：完成用户的身份核验以及第三方数字证书的申请。提供多种线上认证方式完成个人和企业的身份核验。身份核验通过后进行数字证书的申请。根据不同的应用场景可支持不同类型的数字证书。
2.中期签署阶段：完成用户对合同的签署。提供Web、H5、接口服务方式完成企业内外部合同文件的电子签署，在签署过程中同步完成意愿认证以及时间戳的加盖。
3.后期存证阶段：完成整体业务流程数据的区块链存证。针对用户认证、用户意愿、合同文件进行区块链存证服务。
CFCA安心签电子签约+区块链存证一体化方案包含以下特性：
1.部署模式灵活，多端全面覆盖：考虑到企业的多业务场景，本方案SaaS版提供全套的管理功能及接口集成能力，为客户的云上业务提供开箱即用的全流程电子合同签署及管理能力。支持多终端的标准签署流程和能力，降低业务多终端的触达成本。对于业务复杂度高与数据保密性强的企业或机构，为了确保其业务数据仅流转于内部系统且自主可控，本方案也提供便于内部系统集成的本地化部署版本，能够支持灵活扩容，提供更高性能保障。
2.多终端触达，易用性提升：支持通过短信链接、小程序消息提醒、Web消息提醒等方式实现待签提醒。H5页面和小程序主要满足企业外部业务的签署需求，H5页面签署无需登录，签署门槛低，签署成功率高。小程序为用户提供从合同发起到合同下载的闭环功能，提升签署体验。Web端则主要满足企业内部签署场景的需求，同时提供一系列管理运营需求，助力业务分析运营、监控等。
3.全栈信创，支持政策要求落地：本地化部署的版本依托客户实际需求，实现了主流信创环境和能力的适配，并在不断扩大适配范围。
四、方案价值
本方案在助力客户数字化转型中提供如下价值：
1.加强风险防范、规范业务管理：方案支持多种实名认证方式，减少身份冒用的现象。方案符合国家法律法规的规定，并在一定程度上防范合同风险。方案可帮助企业规避常见的纠纷和争议。
2.提高业务效率，规范业务流程：方案提供多种辅助合同拟定能力，提高内容准备的准确度和效率；提供多种签署能力，可应对复杂多样的签署场景；提供模板、合同、印章、权限等的管理手段，提高管理效率。
3.提升用户体验，促进业务增长：方案提供Web页面、H5页面、小程序等多个客户端，用户随时可触达。
4.提高司法效力，保证业务合规：方案基于区块链技术和密码算法固化电子数据，保证真实客观有效，通过在线公证、诉讼、仲裁模式，帮助客户打通司法联系用户、服务用户的“最后一公里”。
五、实施效果
目前，已有上海、浙江、四川等地近20家客户落地实施该方案，主要应用场景和效果具体表现在：
1.信贷：助力客户完成了信贷业务的线上化，在保证业务安全有效的前提下，大大提升了终端用户的体验，为业务的进一步增长赋能。方案联合某地市银行与法院，落地了便民利企的电子签约远程诉讼方案，实现了从原本的线下证据整理立案需7天到现今线上仅需10分钟的高效转换。
2.保理：某客户通过引入CFCA安心签电子签约+区块链存证一体化方案，保理业务效率提升了40%以上，实现了办公无纸化、业务专业化、系统便捷化。
3.电子招采：提升了招采效率，加强了招采项目信息的透明度，保障了招投标、签到表、评审结果、中标通知书、采购合同等文件的真实性及安全性。
4.人力资源：保障了入职人员签署身份的真实有效和签署流程的合法合规，简化了HR专员操作流程，支持一键开具，提高工作效率。
CFCA安心签电子签约+区块链存证一体化解决方案，不仅可以通过电子签名技术、时间戳技术、密码算法，以及区块链技术等，保证合同签署的真实、完整、合规、有效，保障合同签署方的权益。而且可以通过签章统一管控、应用管理等功能，更好地支持业务线上签署规模化创新，提升企业整体运营和数字化转型的效能。