外服云公司建设和运营的上海外服云平台FSGPLUS（简称“云平台”）是上海外服（集团）有限公司自2015年自主研发的国内行业首创互联网人力资源综合服务平台。作为线上服务统一入口，云平台通过Web端、微信端、小程序端、APP端多端口，连接起5万家企业和300万名雇员。如今的外服云平台3.0由“企业云”和“雇员云”组成。“企业云”服务于外服的企业客户（HR）,为外服的线下服务实现了O2O转型，客户（HR)可以通过平台轻松传递服务需求，获取服务进度，共享专业知识等，使人力资源服务数据可视化、可追溯，全景实时呈现动态数据，流程节点智能化判断。“雇员云”为外服服务的雇员提供了个人信息、社保公积金、薪酬个税等自助查询外，还提供了在线入职、电子合同、体检管理、在线理赔、福利选择、考勤休假、在线购买等智能数字化功能，通过移动端，员工的在线服务率高达90%。
云端HCM系统赋能中小微企业
建立在云平台的架构之上，外服云公司为外服客户打造了一款即开即用的免费HCM系统“简人力”，为中小微企业赋能，强化企业人力资源管理，实现在数字化时代核心竞争力的提升。作为云端SaaS系统，“简人力”于2019年推出，2020年升级为2.0版，具有“零实施、零门槛、零成本”三大亮点，围绕HR和员工在日常内部管理中高频应用场景，如员工花名册管理、在线请休假管理、移动考勤打卡、线上工资单、管理报表、在线签到调研、协同办公审批等，帮助HR提升数字化管理效能，实现了内部管理、服务连接功能双突破，赋予人力资源服务行业全新的意义与价值。
数字驱动全渠道运营探索成功
新冠肺炎疫情防控期间，为实现外服服务不间断，外服云公司推出了“云享荟”人力管理直播系列，助力各业务线、产品线进行线上转型，2020年累计直播近百场。在管理方面，推出了特殊时期的社保公积金实务解析、全国疫情政策导读、疫情期间法律热点分析等培训，帮助企业做好疫情期间的管理，协助企业逆势发展。在个人方面，推出了防疫知识、心理健康、远程办公等课程，帮助员工在特殊时期不断提升自我能力。总观看人次超8万，在特殊时期运用数字化手段传递客户关怀、拓宽营销渠道、提供个性服务。此外，以中国国际进口博览会为例，通过云平台“外服严选|进博专区”为外服雇员打开了线上直通进博会的大门。同时，通过运用企业数字化全栈平台，与客户联接，精准引流，数字推广，在传统服务行业对数字化营销和运营实现了成功的探索。
引领行业生态圈建设多方共赢
外服生态圈是赋能人力资源行业发展的又一创新举措，通过生态圈建设，实现了资源共享、智慧共生、合作共赢的新局面。今年，外服云公司在集团指导下，全力承担国企责任，为企业客户纾困解难，提升活力。疫情期间，为了帮助中小微企业渡过难关，提出了“不见面的温暖服务”的口号，面向社会千家中小微企业免费开放“简人力”系统。同时，外服云还积极利用行业生态圈的强大辐射作用，联合合作伙伴组成了“外服生态圈战“疫”联盟”，为企业和雇员提供全方位的在线服务，帮助企业在抗疫期间提高工作效率、传递员工关爱。疫情缓解后，外服云适时推出“外服生态圈|携手客户”计划，外服客户可将自身专业服务，通过云平台生态圈做品牌宣传、服务展示或直接销售。同时，通过在线交易商城“外服严选”，外服云大力拓展了包括学习培训、健康运动、理财保险、文化娱乐、公益服务、旅游休闲、时尚购物等在内的雇员C端生态圈。
未来，外服云公司将在数字化转型的道路上持续深耕，以集云交付、云交互、云交易为一体的云平台为基点，努力尝试更多科技创新，推动更多传统人力资源服务的在线化、平台化、数字化转型，携手同行持续优化产业链，积极赋能企业人力资源管理的降本增效、赋能人力资源服务行业的转型升级和高质量发展。