外服云平台是上海外服（集团）有限公司自2015年自主研发的国内行业首创互联网人力资源服务平台，在上海外服云端进化的过程中，不断运用云计算、大数据、人工智能等科技手段为人力资源管理者提供专业服务，为企业创造价值。在对人力资源外包市场的深入研究中,我们始终以前瞻思考和创新实践为行业输出管理经验和质量标准;我们遵循?企业及员工的生命周期特征,服务触及企业人力资源管理的所有细微之处;着眼于将国际标准和管理机制有机转化为本土体系,以应需而变的服务模式,为客户提供最具商业价值的咨询服务,度身定制专属人力资源解决方案,助客户达成卓越绩效,构建长期人力资源竞争力,实现宏大商业愿景。
作为上海外服面向客户的线上服务统一入口，外服云平台通过Web端、微信端、APP端在内多种服务端口，通过大数据贯通，连接起了3.5万家企业和230万名雇员，满足不同场景、不同角色的使用需求。
随着外服云平台功能不断优化提升、服务不断扩展丰富，目前已形成集服务交付、数据交互和销售交易为一体的叠加效应，实现了现代先进技术对传统人力资源服务的全面赋能。同时，为提升行业服务能级，打造完整的服务生态链，外服云平台通过与同行企业共建生态圈，集聚行业服务资源，让人力资本服务真正成为国家经济发展的新动能。
如今的外服云平台3.0由“企业云”和“雇员云”组成。“企业云”服务于外服的企业客户（HR）,为外服的线下服务实现了O2O转型，客户可以通过平台轻松传递服务需求，获取服务进度，共享专业知识等。外服服务了 目前，“企业云”已经实现了大部分外服线下服务的线上化，包括人力资源外包服务中的基本的社保公积金类的服务信息查询、日常人事服务数据的线上化的提交和反馈、员工福利的选择、配置等。此外，通过“企业云”为客户节省人力和技术成本，使各类人力资源服务数据可视化、可追溯，全景实时呈现动态数据，流程节点智能化判断，为其提供的“零实施、零门槛、零成本”人力资源管理系统“HRIGHT简人力”帮助HR提升数字化管理效能。“企业云”连接的B端生态圈，帮助客户筛选优质供应商，提升战略管理水平，实现一站式采购，例如“外服国际”版块，为企业构建“一带一路”人才服务联盟平台，协助HR实现跨国管理能力。
“雇员云”为外服服务的雇员提供了个人信息查询、人事服务申请、健康管理、医疗理赔、节日福利、考勤休假等智能数字化功能，员工可以通过手机端，非常方便的查询和使用外服为其提供的各类服务。此外，“雇员云”大力拓展了包括学习培训、健康运动、理财保险、文化娱乐、公益服务、旅游休闲、时尚购物等在内的C端生态圈，例如通过官方授牌的中国国际进口博览会上海交易团“6天+365天”交易服务平台-“外服严选”，推出“外服雇员直通进博会”主题活动，将关爱和特权带给所有雇员，让HR不增加成本即可实现雇主品牌的提升。希望通过打造一个整体的员工服务生态圈，在服务员工的工作场景时，关爱员工下班8小时以外的生活，提升员工生活的幸福程度，从而更好的为雇主工作。
在全球数字化发展趋势下，上海外服将通过打造“企业云”和“雇员云”这两朵“云”，更好地连接企业与员工，并通过与同行企业共建云平台生态圈，集聚行业服务资源，提升行业服务能级，打造完整的服务生态链，让人力资本服务真正成为国家经济发展的新动能。外服云平台将继续融合上海外服三十五年来深厚服务智慧，聚焦云时代下人力资源管理技术探索，加快平台建设，推进打造互联时代下的价值服务。在充分整合移动互联网、物联网、大数据及云计算等创新技术的基础上，人力资源服务生态圈将真正达成“线上”与“线下”的有机贯通，推进技术与产品、服务、运营的完美融合，实现生态圈内上海外服与所有服务关联方的一体化协作，达成企业与雇员的360度无缝连接，不管提升服务体验，创新商业价值。