本文来自“红辣椒评论”微信公众号，作者/贾亦寒。
1月15日，中国消费者协会等机构共同发布2023年四季度消费维权舆情热点，包括消费者不满直播电商“虚假比价”、变种“生鲜灯”存在“屡禁不绝”隐忧、短视频平台微短剧诱导付费等问题成为消费维权舆情热点。其中，“摇一摇”跳转广告泛滥令人不堪其扰，尤其引发消费者不满。（1月16日《中国质量报》）
“摇一摇”技术，是信息传播的创新之举，但别有用心的“乱跳转”涉嫌侵犯用户权益。“摇一摇”技术要通过检测用户使用手机的摇晃程度和方向，从而实现一些特定的功能，这实质上也属于收集、利用用户的个人信息。有法律人士分析，在未充分告知，未取得用户明示同意的情况下，“摇一摇”即自动跳转侵害了用户个人信息合法权益，以及消费者享有的自主选择商品或者服务的权利。
打击广告随意跳转的行为一直在进行，但这场博弈并不简单局限在监管规范之间。2023年2月，工信部下发《关于进一步提升移动互联网应用服务能力的通知》，联合多部门为“摇一摇”跳转行为制定相关标准，细化了参数数值。面对有关部门的打击治理，APP厂商、广告投放者玩起了“猫鼠游戏”，在技术手段、市场竞争等方面变换花样。2023年8月，多个为用户提供自动跳过开屏广告的APP开发者收到了律师函，被相关服务商以涉及不正当竞争和扰乱市场秩序等原因要求下架。
用户维权成本高，即使感觉厌烦，但忍一忍也就选择过去了。监管部门面对海量的数据资源，覆盖面广的违规行为，调查取证工作量大，一时也难以有效处置。现实的矛盾给了违规行为灵活腾挪的空间，往长远看，更会助长其逾越边界的胆量。
移动互联网时代，是一个连接的时代，用户和平台之间，不仅是服务的连接，更是情感的连接，共同形塑着使用生态。强行让人观看广告跳转购物，难以真正唤起购买欲。而对于本想使用APP满足需求的用户而言，这种不良体验也造成他们的精神疲劳，激起抵触心理。这种“唯流量论”“唯点击率”的短视操作，是在破坏用户使用体验，长此以往将激起用户用脚投票的行动，受损失的还是平台。
切实治理“摇一摇”广告的顽疾，需要追根溯源、明晰权责，为广大用户反不当连接赋权。监管部门、消协需要提升维权服务和技术监管水平，通过建立举报、处置、反馈的全流程维权系统平台，给予用户快捷有效的维权渠道。此外，还应建立黑名单制度，定期公布相关违规整治案例，用公开曝光来打压其气焰。
遵守法律法规，尊重用户权利，秉持技术向善的理念，才是互联网行业的健康发展之路，被迫的跳转带不来真心的连接。对于APP平台和广告投放者而言，除了遵守法律法规，形成行业自律外，探索良性的广告模式和商业策略才是有效之道，把广告做得高质量、有创意、更精准，其商业价值的实现才有效果，“摇一摇”就跳转的小聪明还是别耍为好。
