本文来自微信公众号“福建CIO网”。
随着各种形式的颠覆日益成为常态，CIO必须重新思考他们的数字化计划方法，以支持将适应性融入其组织日常运营方式的战略。正如所谓的SMAC（社交、移动、分析和云）技术开创了数字化转型的开端一样，AI/ML、AR/VR、区块链、数字孪生、量子计算、物联网、边缘计算和元宇宙等下一代技术将为企业和政府带来适应性的新时代。
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过去十年的IT工作都是关于数字化转型的。在数字化转型的支持下，IT计划变得更加以客户为中心，更加强调以人为本，而不是技术——所有这些都是为了重新定义组织的运作方式，并确保它能够跟上变化的步伐，能够应对挑战并利用出现的机会。
然而，问题在于，许多组织已经在转型“跑步机”上工作了多年，甚至十年或更长时间。转型曾经被设想为两三年的旅程，以赶上或超越，现在已经成为一个持续的旅程，看不到尽头。它们只是成为做生意的代价，就像发放工资单或提交纳税申报表一样。
这在理论上是完全对的，因为数字化转型应该是一个持续的旅程，而不是一次性的努力。但是，尽管我们在过去10年中一直在这一旅程中，但世界已经发生了变化，IT现在需要一种新的方法，在这种方法中，适应性成为所有转型工作的基本焦点。原因如下。
一、颠覆已经从例外变成了常态
由于中断现在是一个持续的事件，而不是一次性的事件，组织必须能够快速响应其运营模式各个方面的变化。仅仅追求事后转变已经不够了。我们需要在组织的战略、业务模式、运营模式、流程、产品和服务的各个方面开展变革和建立应对变革的能力。
我们现在也在应对各种形式的颠覆，而不仅仅是那些正在吞噬我们市场份额的数字新贵。近年来，在所有所谓的PESTLE【注：PESTEL分析模型又称大环境分析，是分析宏观环境的有效工具，不仅能够分析外部环境，而且能够识别一切对组织有冲击作用的力量。它是调查组织外部影响因素的方法，其每一个字母都代表一个因素，可以分为6大因素：政治因素(Political)、经济因素(Economic)、社会文化因素(Sociocultural)、技术因素（Technological）、环境因素(Environmental)和法律因素(Legal)】力量中，破坏的规模和频率都在增加-政治，经济，社会，技术，法律和环境。一年365天不再有“一切照旧”的稳定状态;“业务中断”是常态，因此我们的组织必须变得内在敏捷，并在日常运营方式中内置适应性。
二、适应性具有令人信服的商业案例
我们了解到在大流行期间适应性是多么重要。与“开放”或“封闭”的二元状态（即餐馆、学校、商店、办公室）不同，通过拥有多种运营模式并能够在它们之间动态跳跃，组织能够以更有效的方式平衡生活和生计，并保持收入流动和服务交付。
这适用于政府组织和私营公司，因为适应性可以提高任务效率、改善公众服务、提高运营效率、缩短响应时间并降低成本。通过建立一个适应性强的组织，你可以在更多的时间里，为更多的利益相关者实现更多的目标。
适应性政府的任务效益和投资回报率 尼古拉斯·埃文斯/IDG
再举一个例子，就像美国军方的国防战备状态（DEFCON）系统一样，可以建立快速响应变化的能力，以及在预定义的“首选”操作条件下做出及时反应的能力，使组织能够不断最大限度地延长其正常运行时间并为利益相关者带来好处，而不必每次都重塑自己。
三、适应性策略可以解决广泛的业务目标
适应性可以应用于公共和私营部门组织的各种业务和战略目标。例如，如果您是某个城市的首席信息官，它可以应用于您所在城市的战略目标，包括经济增长、多样性和包容性、生活质量、健康和保健、安全应急和安保、效率和弹性、流动性以及可持续性和环境保护。
例如，泰晤士河屏障等可移动系统支持效率和弹性;自适应交通控制系统（ATCS）通过利用人工智能、摄像机和物联网传感器来优化交通流量，从而支持移动性;建筑物和体育场馆的数字孪生在实时数据传送和急救人员寻路方面支持安全和安保;3D打印解决方案在经济适用房等方面改善生活质量。
四、适应性是一门新的管理学科
可持续性和弹性是成熟的管理学科，因为在制定战略和实施解决方案方面已经给予了很多关注。然而，在适应性方面，除了与气候变化相关的敏捷方法和适应之外，在工作主体方面几乎没有什么可以学习的，这就是为什么我在“适应性政府指南：为颠覆做准备”中谈到了这个问题。
自适应系统和弹性系统经常被混淆并被认为是可以互换的，但这两个概念之间存在巨大差异。自适应系统会重组或重新配置自身，以在环境条件下以最佳方式运行并对其进行优化，而弹性系统通常只需恢复或保持现有的稳定状态。
此外，弹性是一种风险管理策略，而适应性既是一种风险管理，也是一种创新策略。自适应系统背后的理念更多的是创新，而不是风险管理。它从一开始就假设没有稳态条件可以在其中运行，外部环境在不断变化。
通过更深入地研究适应性作为一门管理学科，我们可以应用自然法则来更好地对变化做出反应，并以内在的敏捷性做到这一点，就像变色龙改变颜色或人体如何适应运动一样。
五、物理（设备设施）和数字推动因素使适应性变得可操作
首席信息官处于通过实施实现适应性的物理（设备设施）和数字技术来帮助其组织制定适应性战略的首要位置。
正如所谓的SMAC（社交、移动、分析和云）技术开创了数字化转型的开端一样，AI/ML、AR/VR、区块链、数字孪生、量子计算、物联网、边缘计算和元宇宙等下一代技术将为企业和政府带来适应性的新时代。
例如，通过使用弹出式零售、可编程街道和动态路边管理等技术，城市可以在使用“灵活空间”方面变得更具适应性。诸如此类的策略以及实现这些策略的技术将帮助城市“事半功倍”，例如利用现有的“柔性化办公空间”，以及提高适应性，以支持利益相关者动态变化的需求。实体推动因素（如弹出式零售）和数字推动因素（如动态路边管理）都有助于提高适应性水平。
虽然适应性不能解决所有未知因素，但它可以帮助您的组织处理更广泛的极端情况和边界条件，成为常规业务的一部分，从而腾出时间和资源来专注于无法计划的真正异常值。
虽然竞争对手基本上是驾驶手动变速箱和单档的汽车，但您将驾驶自动变速箱和六个或更多档位，随时准备应对前方的地形。是时候告别数字化转型，向适应性企业问好了。
尼古拉斯·埃文斯（Nicholas D.Evans）
特约撰稿人
Nicholas D.Evans是WGI的首席创新官，WGI是一家全国性设计和专业服务公司。他是全球首屈一指的B2B思想领袖和影响者市场Thinkers360以及Innovators360的创始人。
