如今，直播电商行业可谓是一片红海，竞争日益激烈的发展态势，倒逼着行业转型升级。供应链作为直播电商必不可少的一环，更被看作是企业生命的大动脉，因此越来越多的企业在供应链上进行暗中角力。市场多样性以及终端客户个性化需求的不确定性，导致供应链背后暗藏着多重风险，对企业而言，能够摸透潜在风险、提高供应链管控能力，尤其是抵御供给中断与潜在呆滞的风险，对助力提升企业运营的效益、效率和质量有重要意义。在面对供应链不确定性时，企业该采取哪些措施予以应对，以更强的确定性，为企业如业务保驾护航？基于此，信息化观察网记者于6月17日独家采访了美的集团美云智数APS产品总监蒲德均，希望他从业务和技术角度为数字化时代企业供应链管理把脉，为企业供应链计划业务流程优化与数字化创新提供解决方案思路，让企业能够在众多竞争者中创造、保持领先优势。
美的集团美云智数APS产品总监蒲德均
信息化观察网：随着电商、直播带货等触达消费者方式的升级，传统的供应链和计划管理模式面临哪些方面的挑战和问题？
美云智数蒲德均：一年一度的“618”大促之战再次打响，各大企业、电商平台都铆足了劲，希望在上半年交出一个满意的“期中”答卷。在电商、直播带货背景下，供应链管理面临的挑战或问题，我认为主要表现在四个方面：
一是需求的波动性更加明显。电商、直播能够让企业更深层次触达用户，离用户越近，对波动越敏感；加之用户需求多样性、个性化，也加重了这种波动。波动的影响因素有很多，有些是人为因素主导，如双11、618造节促销；有些是季节性因素造成，如空调销售有淡旺季。如果企业自身柔性生产能力有限，无法保证生产与销售节奏相匹配，将很难快速响应起伏波动的需求。
二是过度依赖库存，企业经营风险骤升。长期以来，库存在供给导向型供应链的实操中，都被视为平衡供需时间、空间差异的好工具，在需求导向型供应链中，这种做法却非常危险。其实，有问题的不是库存，而是“库存理所当然”的惯性思维造成了重视“有货率”而轻视“周转效率”的局面。更让人担忧的是，企业似乎陷入到库存水位控制与订单交付保证的自我博弈中，无法自拔。在产业链上，下游往往要求上游配备大量库存来应对终端的需求波动，让链路上企业承受高昂库存成本与呆滞风险。
三是只有“消防员”，没有“计划员”。我们是制造大国，很多企业在生产制造执行方面表现不俗，但计划管理意识却基本空白。在他们的潜意识里“预测都不准”、“订单都会变”、“计划没有变化快”，或者干脆就没有计划，“计划力”等于零。企业在销售、生产、采购各个业务领域都设有“救火消防员”，面对突发情况时，他们的准则是只要能应急灭火，怎么办都行。这种操作模式极易导致高库存、低周转、低交付问题的出现，且很难从根本上予以改变，给企业经营带来了极大的风险和压力。面对这些隐形浪费，管理者往往“无从下手”，尤其是在瞬息万变的市场面前，更加显得手足无措。
四是数字化工具的问题。ERP应用无疑是数字化转型的基础之一。在售前交流了解到，有企业认为拥有了ERP系统，能够完成生产计划、采购计划就是实现了供应链计划数字化。深入交流后发现，系统支持和实际业务诉求相去甚远，系统计算颗粒度只能精确到天，而实际交付时间颗粒度却要求精细到小时甚至是分钟，相关系统成为影响订单交付、制造协同的桎梏，细颗粒的协同完全依赖手工。
信息化观察网：针对您提到的这些挑战和问题，在数字化背景下，企业该如何利用创新的数字技术，来提升自己供应链计划能力，抓住转瞬即逝的市场需求，及时高效地服务客户？
美云智数蒲德均：在市场多样性及终端客户需求个性化背景下，提升产品研发命中率，提高产品、服务交付效率，是绝大部分企业都希望突破和持续改善的两个重要方面。数字化背景下，以供应链计划为抓手，提升供应链运营效率和能力，建议从这几个方面着手。
一是对市场需求的洞察。一方面，线上消费需求在不断扩张，更多的消费行为被格式化数据记录；另一方面，传统渠道的数字化广度和深度都得到了极大的加强。基于海量数据，借助大数据工具，通过对历史数据和用户行为的分析，能够让我们提前预测未来市场演变走势。但这并不意味着就可以高枕无忧，我们依然需要借助数字化的工具，不断进行市场的判断更新，及时洞察目标消费者的需求变化，才能向制造端、供应链上下游协同传递最新需求信息。
二是利用数字化工具优化制造计划，使得制造资源的配置更加合理，特别是对具有复杂工艺的离散制造行业。面对繁杂的制造约束因素，人工经验已经无法快速、准确的计划一份优化的排产。而数字化工具能将人的经验规则化、数字化，并可在短时间内进行大量的迭代，帮助寻找更加科学合理的答案。
三是和链路上供方的协同。供应商是企业完成订单交付的伙伴，更是战友。有学者称企业与之间的竞争，说到底就是供应链之间的竞争。如何与供应链上的战友互通情报，实现无缝衔接，数字化工具提供了出色的答案。需要强调的是，这种协同是基于平台嵌入业务的信息驱动，而不是游离在业务之外的、简单的即时通讯。
总之，以拉通的视角，洞察市场需求，优化制造资源配置，协同供应链路伙伴，数字化工具可以与业务融合，在流程、机制、平台上形成强大合力。
信息化观察网：美的集团通过推进T+3业务变革，完成供应链内部和上下游的整体协同与效率提升，推进业务流程的全面数字化，在这一过程中APS扮演了怎样的角色？
美云智数蒲德均：美的T+3业务模式，从狭义上来讲，是将客户下单到完成交付划分为4个时间区间，即客户下单周期、生产备料周期、制造执行周期以及物流发运周期。这就好比4*100的接力赛，面向终点，每一棒都要跑出最快的速度。T+3是面对外部挑战实现全价值链卓越运营的创新，是将研、产、供、销的所有业务部门都被纳入到这一过程中，通过协同作战，不断推进业务变革，大胆利用数字化工具，不断提升交付效率。
APS系统作为美的632的主要系统之一，在T+3的业务中，发挥着产供销协同的龙头作用。通过数字产能主动向营销端暴露生产能力，以量化数据提前识别S&OP计划中的瓶颈，借助启发式规则、遗传算法等优化产线、机台排程，减少转产换型频次，提升订单齐套下线直发率。通过搭建供方三级计划协同体系，覆盖长期预测、中期订单、短期交货三个层级，协同供方产能准备、生产执行与交货执行。
信息化观察网：据我们了解，美的集团曾经采用的是国外的APS商业套件，随后美的集团自研了APS产品，这与美云智数全新发布的SCP产品有什么区别或关联？
美云智数蒲德均：业务需求决定选择，这也是美的集团从使用商业套件转变为自主研发APS产品的主要原因。美的集团自研的APS产品诞生前，集团的IT团队专程赴国际大厂做了实地考察和沟通，经过研究与分析，最终得出了一个结论：美的集团的模式和商业套件坚持的国际通用模式不同，国外的APS商业套件难以满足集团精细化运营的需求。而美的集团自研的APS则在满足T+3精细化运营要求，强化计划对制造执行、供方协同的指引方面深度投入。
全新发布的供应链计划SCP，则是APS平台上的另一个产品。它是基于美的智能预测、产销平衡、订单分单承诺等业务实践孵化而成的。简单来讲，APS主要专注工厂多车间的协同排程，SCP则覆盖了客户、工厂、供应商的计划规划、产销协同、多基地协同、供方产能检视等。
信息化观察网：面对汹涌发展的数字化浪潮，制造业靠经验手工计划的模式已经不能满足企业对订单精准交付、效率提升的要求。美云智数供应链计划SCP作为国内先行者，给众多企业带来赋能和变革力量，其中不乏隆基、东方雨虹这些行业TOP客户，能否向大家介绍下这些案例？
美云智数蒲德均：隆基、东方雨虹都是各自领域的标杆企业，他们之所以选择与美云智数合作，正是看到了美的集团数字化转型的成果，以及美云智数供应链计划落地方面的能力。
隆基绿能是全球领先的太阳能科技公司，拥有完整的产业链布局。在“碳达峰、碳中和”绿色低碳发展潮流下，未来发展前景广阔。美云智数SCP在隆基乐叶的应用，更多的聚焦在配套资源的中长期规划与短期执行协同。通过一体化的平台，支持总部与多基地在资源布局上的优化、基于配套约束规则的计算效率提升。
东方雨虹是优质的建筑建材系统服务商，致力于成为全球建筑建材行业最有价值企业。东方雨虹业务发展非常迅猛，对企业的供应链管理能力要求非常高。美云智数SCP能够达成客户期望，通过流程咨询和系统的导入，综合平衡订单交期与成本等多维因素，帮助东方雨虹提升对客户需求变化的快速响应能力。
信息化观察网：关于供应链计划运营的发展以及未来趋势，美云智数有怎样理解和规划？
美云智数蒲德均：相较而言，我国企业在供应链计划与运营方面还有较大提升空间，同时我们又有自身的业务环境与个性化场景。补齐短板、数字创新将是中国企业未来发展的两大主线。一方面以供应链计划为龙头，拉通产、供、销业务流程，理顺与客户、供应商的协同规则，强化链路协同效率；另一方面利用大数据、AI等数字工具对需求进行精准性预测，并制定资源配置计划。事实上在这方面，国内一些头部企业已经率先迈出一步，且实践成果已经显现。
秉承“成就企业数字化转型，支持企业卓越运营”的使命，美云智数希望通过APS工厂计划排程和SCP供应链计划两个子产品来支持供应链计划的两级业务。APS聚焦工厂计划和生产排产调度，支持从生产计划-物料计划-排产计划-人员规划-生产备料和现场调度的业务过程；SCP则覆盖需求预测-产销规划-库存优化-订单承诺-发运协同-计划运营的全流程，作为支持企业内外部高效协同的供应链计划平台。
美云智数基于先进企业的业务实践，把管理实践软件产品化，通过智能制造、物联网、大数据、云计算、移动互联网等技术，为工业互联网及智能制造提供产品与服务。中国智能制造的进击之路还很长，我们希望与中国制造企业共进步、同发展。
写在最后
实践证明，运作水平低下的传统方式，已无法支撑日新月异的前端市场需求，更无法满足消费者高时效性、高品质体验性的要求。传统供应链要从“纷繁芜杂”的现象中解脱出来，必须依靠数字化技术实现转型。我们看到，美云智数供应链计划SCP以创新驱动奏响了供应链管理最强音，能够帮助企业在新一轮的供应链重构中赢得发展主动权。
