当前,新一代信息技术进入加速增长、跨界融合的爆发期,与我国制造业数字化转型形成历史性交汇,如何把握制造业数字化转型发展新趋势，让转型源泉充分涌流，成为摆在企业面前的必答题。国内众多行业头部企业的数字化转型，已经从最初的探索尝试阶段发展到数字化驱动运营阶段，转型效果显著，但大部分中小企业仍处在转型迷局中，如何迈出数字化转型的第一步,自然也就成为了大家所关心的首要问题。基于帮助更多企业实现降本增效、长效运营的诉求，信息化观察网记者于日前独家采访了美的集团美云智数共享云互联网数据产品总监陈燕贞，希望通过本次采访获取一些企业数字化转型的“通关”秘籍，为行业转型提供重要借鉴。
美的集团美云智数共享云互联网数据产品总监陈燕贞
信息化观察网：信息技术蓬勃发展并与制造业加速融合,贵司“互联网大数据+AI”强势升级，正式更名为“星谋云”，星谋云的前世今生是怎样的？
陈燕贞：2015年可以说是中国电商产业发展非常迅速的一年，区别于传统线下市场，电商市场发展格局大不相同，正在重塑整个消费市场。电商的快速发展，导致无法对行业发展情况进行及时掌控，从而导致巨大的信息差。
一方面，线上格局与线下格局差异巨大。另一方面，品牌用户评论每天源源不断的产生。掌握线上竞争形势，分析用户对于产品评价、服务评价是提升营销战斗力的关键，但市场上却没有提供相关分析能力的平台或者机构。在这样的背景下，2015年，美的集团自研的互联网大数据分析产品正式上线，也就是“星谋云”的前身。
2015年至今，线上市场格局发生了巨大的变化，重点表现在销售渠道和营销渠道上。新的产品、新的品牌在电商平台的加持下，层出不穷。但淘宝、天猫、京东、苏宁等电商平台不再是唯一的销售渠道，快手、抖音等短视频平台通过种草带货、花式广告植入等成功爆火出圈，成为不断进行产品创新和产品迭代的初始动力，也让产品之间的边界也日趋模糊。针对这样的市场变化，美云智数迅速的调整了经营战略，对互联网数据分析平台进行迭代升级，在2021年4月，“互联网大数据+AI”强势升级，并正式更名为“星谋云”。
信息化观察网：星谋云如何推动企业数字化？其优势何在？
陈燕贞：对于已经有玩家入局的市场，究竟哪一些产品才能从千军万马之中脱颖而出，更能在起量之前嗅探到先机？“星谋云”具有两大核心实力：一是利用互联网数据的能力，二是玩转数据的AI算法能力。通过“星谋云”，将爆未爆的机会点，提前识别。而对于已经出现的成熟机会，复盘分析玩家格局，产品布局和价格带分布，更是“星谋云”的专长。
以市场机会挖掘为例，“星谋云”业务遍及家电、汽车、地产、鞋服、母婴等30+行业，能够支撑从创新来源到产品规划，再到上线后的产品运营跟踪。
而在舆情监测为例，“星谋云”提供全方位舆情分析应用。媒体舆情，分析品牌声量和变化趋势，追踪舆情事件的发酵轨迹，辅助解决公关事件，可以从报道评论挖掘用户态度和观点，了解舆论态势；个人舆情，聚焦论坛等互联网社交媒体平台捕捉用户心声，了解用户关注点和吐槽点，指导产品优化和营销策略。
关于如何推动企业的数字化转型，我们能为客户提供一套有针对性的、系统的解决方案，贯穿于市场定位、市场机会、品牌营销、产品研发、渠道管理、电商运营等业务领域，致力于赋能其业务全价值链。在大数据技术的加持下，能够帮助企业激发市场活力，助力企业快速实现数字化转型。
信息化观察网：“十四五”期间，数字经济将进入快速发展阶段，能否结合当前发展形势谈谈互联网大数据将给企业带来哪些新的机会点？
陈燕贞：时代正在发生剧变，市场也在发生巨大的变化。从家电领域来看，如今家电市场的参与者早已不再是美的、格力、海尔等这些传统家电厂商，一批另类的新型家电厂商也逐渐加入到“家电俱乐部”。这类家电厂商可能没有任何的制造业背景，甚至可以没有生产线，但依托对产品的策划、用户的洞察能力，以及对整个生态资源的整合，他们也能够生产出为用户所接纳的畅销家电产品。这些企业的成功也正说明了分析应用的重要性。
美云智数“星谋云”的存在，就是去帮助这些企业捕捉到市场的微妙变化，并在第一时间将这些变化以系统工具的方式呈现给企业，利用这些数据帮助企业创造一些新的产品和应用，从而更快的占领市场。简单点来说，就是帮助企业抓住产品创新、用户诉求、技术应用的先机。
信息化观察网：“星谋云”目前应用情况如何？能为哪些客户提供什么样的价值？能否分享一些相关的客户案例？
陈燕贞：目前“星谋云”累计服务客户100多家，客户遍布家电、汽车、鞋服、家纺、零食、化妆品等行业。以美妆行业为例，能够分析产品上市前的备案信息，成分、原材料、上市销售价格、销售表现和用户口碑等信息。在用户洞察方面，能够及时剖析用户对产品的观点和看法。总而言之，星谋云致力于赋能其业务全价值链，贯穿于市场定位、市场机会、品牌营销、产品研发、渠道管理、电商运营等业务领域。
关于案例我这里主要谈谈在汽车领域的一些客户案例。大量的消费者会表达对于品牌、车型、服务相关的看法和观点。美云智数“星谋云”利用AI算法加工能力，从信息中洞察用户观点，从而助力企业更贴近用户，洞悉竞争格局、改善产品、提升服务。
信息化观察网：关于“星谋云”，未来业务布局以及发展规划是怎样的？
陈燕贞：未来“星谋云”业务布局将涉及两个维度。在业务应用领域，我们将充分发挥优势继续在行业内深耕，在服务汽车、家电、鞋服、美妆领域的基础上，继续拓宽应用服务领域。在新渠道方面，我们将持续加强新的营销方式、新的营销玩法延伸触角，加快做大做强做优。
结语
数字化转型大势起，把握先机才是硬道理。星谋云，星罗全网以谋事布局，从观星看数到注重策略战术，未来将继续致力于帮助企业研究行业，锁定产品和用户，洞察趋势和机会点，为企业全价值链提供数据分析和决策能力。
