本案例基于广电城市服务集团协同办公平台建设项目，以多维生态组织权限为基础，结合业务建模低代码能力快速搭建业务表单。实现适应集团多层级架构的分级分权管理，实现部门领导多身份快速审批的操作，实现复杂业务场景模块的可视化搭建以及根据需求变动的快速发布变更。并通过门户服务功能，组件可视化配置用户使用门户页面，具备千人千面的能力可搭建包括公司领导关注的驾驶舱生产经营情况门户，部门领导关注的部门运营情况门户，普通员工使用的基础门户。最后结合工作待办、消息提醒、通知、新闻、沟通、日程行程等方式串联员工日常工作，为用户提供工作相关的数字，帮助用户掌握工作情况，提升数字办公工作质量。最终实现企业数字化转型。
一、实施背景
国家层面针对加快推进数字化转型不断出台支持政策，优化产业发展环境。2021年，我国发布《中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要》，将“加快数字化发展，建设数字中国”单独成篇，提出以数字化转型整体驱动生产方式、生活方式和治理方式变革，在顶层设计中明确数字化转型的战略定位。“迎接数字时代，激活数据要素潜能，推进网络强国建设，加快建设数字经济、数字社会、数字政府，以数字化转型整体驱动生产方式、生活方式和治理方式变革。”2020年8月，国资委发布《关于加快推进国有企业数字化转型工作的通知》，系统明确国有企业数字化转型的基础、方向、重点和举措，引导国有企业数字经济时代准确识变、科学应变、主动求变，加快提升传统动能、培育发展新动能。
随着广电城市服务业务的拓展及市场的扩张，公司规模不断壮大，各管理部门及业务单位的日常办公信息化需求日趋旺盛，对协同办公系统的扩展性及灵活配置性等方面提出了更好的要求，现有的OA办公系统在覆盖面、功能性、友好性、可扩展性等方面已逐渐不能满足。因此，广电城市服务围绕公司发展战略和协同办公平台总体需求，推进建立架构灵活、技术先进、资源共享、易于扩展、支持自我完善、支持多元化业务拓展的集团协同办公平台，以满足公司日常办公管理需要，促进流程再造及优化，提升管理效率。
二、实施目标
项目以流程重塑、数据赋能、协同共享为出发点，围绕公司实际管理需要，打造企业统一的协同办公管理平台，全面覆盖集团及下属各分子公司的日常办公管理，实现全集团的统一通讯及信息发布，所有工作流程及知识管理自动化。此外，协同办公平台作为企业日常运行管理的核心应用，需集成联动企业的经营管理及生产管理等系统，建立统一认证及统一管理体系，实现管理分析的智能化、可视化，统一工作要求及工作界面。
三、建设内容
本系统为广电城市服务集团协同办公平台项目系统，主要应用于把广电城市服务总部和全国的分支机构连接起来进行统一管理，以系统手段规范全体员工的工作。领导可以在任意一点掌控全局，监控企业运行，从而达到提升管理、防范风险的目的；同时利用协同办公平台作为信息化平台，使各种信息数据能共享使用，减少信息孤岛，充分发挥信息化带来的实际作用。系统通过系统自动化和手工录入相结合的方式，功能主要包括任务管理、公文管理、档案管理、新闻管理、内部信息、会议管理等功能模块，符合单位的办公习惯和特点，让用户轻松的完成日常办公工作。同时基于协同办公理念，将日常办公电子化、网络化、规范化、统一化，实现跨部门、跨地域协作办公，达到节省办公时间、节省办公成本、提高工作效率的目的。并随着协同办公的日常使用，逐渐建立了单位内部的完整知识库，利于单位内部知识的传播与分享。协同办公系统能充分体现单位的管理思想、单位成果、管理水平和运营效率。助力广电城市服务信息化建设进程。
1、协同管理平台后台服务：
组织权限：组织架构基础信息统一由数据仓同步并进行管理，支持组织人员的分级分权管理。组织架构同步通讯录支持按职务级别、部门范围控制，支持隐藏部门、限制部门访问的范围及白名单管理。
门户管理：信息门户将内部、外部信息进行融合应用。支持通过自定义设计信息门户/登录页/仪表盘等功能组件，将系统间的信息相互连通、集中融合、多级共享的方式进行信息展现，支持内外部门户同时发布公告、新闻消息等。
低代码业务建模：提供高可用、高安全的低代码技术平台，便于业务快速建模，包括PC端及移动端基础运行平台和开发框架、规范、组件，提供组织结构引擎、组织权限引擎、工作流引擎、门户引擎、基础表单引擎。具备多操作系统、多中间件、多数据库、多语言，多表单适配和多终端支持能力。可通过可视化表单、流程设计、布局组件、业务组件、数字组件等多样化组件进行拖拉拽的操作来搭建出符合业务需求的企业应用，快速响应业务。
智能服务：支持知识库库类型的FAQ问答，提高职能服务效率，以机器代替人工进行常规疑问服务。
数据服务：数据服务支持丰富的数据源连接，从各个业务系统获取数据形成规整的数据集，最后通过门户、大屏、移动端等终端进行数据展示。
运营服务：提供平台统一管理的运营监控能力，从服务器运行、资源监测、用户注册、使用分析、附件监控、操作记录、错误记录、安全日志、等方面监管系统运行。
2、多种类业务模块
基于低代码业务建模能力搭建包括任务管理、公文管理、档案管理、新闻管理、内部信息、会议管理等功能模块，实现工作流程及知识管理自动化。
公文管理：遵循国家规范的收发文、交换和文档管理等制度，将拟稿、核稿、审稿，到签发、排版编号、校对，再到打印盖章，直至公文归档的业务过程打造成一个完整的、数字化的流转体系。
对外沟通管理：对外重要沟通要留痕，能归档，方便沟通会后可查，可分享，可传阅，对沟通的结果有专人跟踪处理，并将结果分发到对应部门和人员。
党建管理：实现党组织、党员档案、党员发展、党员考评、党费等管理。
客户管理：客户关系信息的建设管理提供一种手段，便于财务等相关科室，部门实现信息共享，也便于登记造册以及持久的客户关系维护管理，客群拜访维护。在设计操作上要提供多样性，如导入，导出，多条件检索等，同时区分权限约束定岗管理客户信息。
供应链管理：采购需求管理，主要面向业务部门做采购需求的提报，申报通过之后可形成需求汇总，是采购计划的前置动作。
行政管理：满足使用印章的流程化管理、车辆使用的流程化管理、订餐的信息化管理、办公用品的流程化管理、住宿的信息化管理、满足会议室预定→会议通知→回执→参会→会议纪要→会议任务等全过程管理。
资产管理：满足资产编号规则管理及配置，资产的分类、入库操作、库存管理等，需要支持仓库的物资转资产。需要满足不同部门及子公司之间的资产流程化调拨，资产报废处理等操作。
3、协同工具
日程管理：建立日程计划功能模块，实现公司领导日程、本部部门领导日程、个人日程等不同类型的日程管理功能。用户可以将自己的日程安排公开给指定人员查看，方便其他人了解当天的日程以便进行相关的工作安排，支持日程公开范围的设置。
邮件管理：支持内部邮件的收发，以及阅读状态的实时查看，以及常规的邮件功能；支持外部邮件的收发，具备常用邮件系统功能，不限制邮箱用户数。
知识管理：通过个人知识、专家/部门专区、知识地图、知识社区构建立体多维的知识库，支持新建、编辑、上传、查阅、打印、下载、管理等功能，全面实现电子化、网络化、移动化
四、实施效果
目前为广电城市服务集团建设的协同办公管理平台已上线运行。一个平台提供统一基础能力，定义统一体系标准，搭建实现各业务模块能力，全面覆盖广电城市服务集团及下属30余子分公司约1.5万员工，含公文管理、行政管理、知识管理、品牌管理、软实力管理、资产管理、党建系统、团委管理、纪检管理、档案管理、客户关系、供应链管理、邮件系统、即时通讯等日常办公管理。通过组织在线、沟通在线、协同在线、业务在线、生态在线，构建数字化经营协同平台，打造生态协同体系，实现市场与产品协同，供应链与客户协同，业务与管理协同，提升管理效率，提升工作效率。