本项目从2013年开始部署实施智慧客运建设，依托互联网思维与智慧化技术帮助道路客运企业转变经营方式，整合资源、优化配置和管理，立足智能化客运站的建设，构建“创新型、智慧化客运站运营管理与服务体系”的目的进行智慧客运建设的推进。
本项目主要依托大数据、物联网及人工智能等技术与思维，全新构建现代客运企业信息化运营平台。打造顺应时代发展的“新客运”业务管理模型、支撑客运企业经营方式的转变和管理能力的全面提升。主要通过以下几方面实现智慧客运站智能化信息化改造升级：
1.智能化场景应用
（1）购票场景智慧化
通过到现场调研分析发现传统的汽车购票服务，旅客都需要到客运站场进行购票，传统购票模式需要旅客来访多次，购票效率低下，并且传统购票需要排队，聚集人员较多，有较大的安全隐患。为了提升旅客的购票体验，解决传统购票效率低体验感差的问题，中运科技则通过云计算、物联网技术，搭建了全国联网售票平台和线下自助售票机。通过云服务器搭建全国售票接口，提供给前端软件购票，通过云计算技术解决传统线上售票平台只能实现“客运站-客运站”的点对点的技术难题，实现了“城市-城市”的方式，通过智能的云计算，以及旅客的定位信息，使得旅客可以在平台上只需要输入目的地，就可以计算出旅客的最优乘车路线。
（2）安检、检票场景智慧化
根据中国人民共和国交通部发布的《关于修改<道路运输旅客及客运站管理规定>的决定》提出，道路运输客运站必须实行实名制购票核验。传统道路运输企业只能以人工核验的形式对旅客进行实名检查，人工检查则会出现效率低，失误率高等各种问题。根据此场景出现的问题，中运则对智能验证验票的功能通过人工智能技术汇聚到一起，研发出“人证票”三者合一的智能闸机通道系统。通过智能验证验票通关系统自动实现“人证票”三者合一，即降低人工检查证件的失误率；又能确保在人流量高峰期保持正常通关速度，减少乘客等候时间和滞留数量；
其核心工具是应用自主研发的可见光和近红外成像人脸识别技术、智能视频分析技术及图像识别分析技术等智能手段，做到智能售票、自助刷脸支付购票、刷脸进站，从而实现乘客人、证、票“三合一”核验，有效提升了长途客运场站的信息化、智能化及安全运营管理水平，为我国智慧客运管理和智慧交通提供了目前国内最先进的管理平台。
（3）报班场景智慧化
传统客运站报班采用人工报班组审核把关的方式，存在许多弊端和疑难问题。存在效率低下，流程复杂等问题。
通过物联网、人工智能等技术，中运通过RFID技术与身份证阅读技术，读取车辆行驶证、驾驶员驾驶证、营运证等相关证件信息，以及通过人脸识别技术，实现人脸识别功能，自动审核人、车、证资格，从而实现驾驶员的自助全自动报班。自助报班机投入使用后，驾驶员报班时间由原来人工审核10分钟缩短到现在的5秒左右，既解决了报班时间长、流程多、手续繁琐、审核疲劳等问题，又保障了旅客出行安全。操作简单、审核快、效率高。
（4）候车厅场景智慧化
客运站候车厅的智慧化建设主要在于候车厅里的班次播报屏，以及落地指引屏，通过云计算、物联网、人工智能技术实现远程控制设备，实现远程更换指引信息以及媒体信息等。
（5）售票厅场景智慧化
智慧客运建设中的互动窗口显示屏，置于客运站售票窗口旁，通过分屏技术，实现售票员的分屏显示，一端显示购票系统功能，另一端则显示客票信息与聚合支付收款码，通过窗口屏设备的研发实现，使得旅客即使在吵杂的客运站环境，也能清晰明了的看清自己的购票内容，提高了购票的信息准确度。让客运站点的人工售票窗口也可以更近准更快速的进行售票。
旅客购票时未带身份证，则可以通过自助办理临时乘车证明设备自助办理临时乘车证明，即可购票乘车。
2．大数据应用
旅客进站乘车，都需要通过闸机通道进行“人证票”核验，核验通过方可进站。旅客通过闸机验证后，闸机可以根据公安反恐要求，将信息上传到公安数据库。闸机的数据采集也上传到中运大数据服务器中，根据闸机采集的数据进行大数据管理，通过大数据分析客运站的每天的客流数据量，对客流数据实时监控，为智慧客运站的安全提供强有力的保障。
3．云计算应用
通过云计算，实现全国联网售票平台，通过小程序，可以直接在线上购票，方便快捷，提高客运站的售票效率，也减小了旅客的购票成本。通过云计算技术实现智慧客运建设中的落地屏以及班次播报屏的信息展示。
4．人工智能、物联网设备应用
通过研究自助售票终端、安检口人证闸机通道、移动检票终端、互动落地指引屏、智能自助报班机、互动窗口屏、班次动态屏、自助办理临时乘车证明等人工智能、物联网设备组成智慧化建设中不可缺少的部分。
智慧客运的建设有着智能化、信息化、便捷化的特点，主要创新点在于通过大数据与智能化、信息化的设备，实现数据的互联互通，实现了站点数据的信息化、旅客服务的便捷化、车辆管理和站场经营的智慧化。目前已进行智慧客运建设的站点，通过信息化智慧化改造，赋能交通安全出行管理，同时也为客运站场提实现了降本增效，从而推动客运站智慧升级。越来越智能化的车站，也让旅客出行更便捷高效，更顺畅安全，将切实改变人们的生活，提升旅客的安全感、获得感、幸福感。