该外资日用品巨头目前已发展成为世界最大日用消费品公司之一,在全球多个国家设有工厂及分公司,产品涉及洗发护发、护肤用品、化妆品、医药、家居护理、个人清洁用品等。
在新零售的背景下,该公司开始尝试全局链路优化,一方面管控终端,触达消费者,提高消费体验,提升品牌价值;另一方面实现仓库、分销中心、经销商、分销商库存的统一管控,最大化库存流通,降低运输成本,降低企业库存成本,促进企业良性循环。在传统业务模式转型的基础上,他们开始使用DSTC模式。
DSTC模式
DSTC模式也叫间连消费者模式,即缩短中间物流环节,将产品从工厂直接发往消费者(有点类似我们常说的“一件代发”业务),相对于传统分销模式从制造厂运往区域配送中心、再到分销商、最后运往消费者一级一级发下去。
这种模式一方面节省了中间多级转化的物流及时间成本;与此同时,中间环节的分销/经销商无须持有实际库存,实际库存仅存在于该公司的制造工厂,对分销/经销商的货品管理,只需在仓库管理时对货品的货权关系进行分配即可,节省仓储成本的同时,也减少了物理调拨的成本;此外,全局的销售、库存数据该公司一目了然,对改善供应链管理提供了可靠的数据支撑。
该项目的实现难点,主要集中在以下几点:
●该公司庞大的体量,导致了海量的订单流转与处理;
●中台需要对接多个分销/经销商的不同品牌、多套OMS,同时需要对接该公司正在使用的SAP系统以及相互之间的业务分割、协同;
●对库存数据的实时性及准确度要求极高,因为需要根据实时库存数据,进行库存补充、销售及产能预测等;
●对库存管理要求极高:不同法人间的分销/经销商的备货,会存在调拨(这里的调拨非物理调拨,而是库存管理过程中的货权转移),涉及到库存的分配机制,如何分仓分库等等。
百胜软件通过E3+企业中台业务解决方案,为该公司提供能够落地DSTC的解决方案。
百胜软件E3+企业中台解决方案
经过百胜软件团队与该公司团队不屑的努力下,项目最终上线,并取得如下成果:
成果一:实现该客户DSTC业务:在百胜软件E3+系统上实现DSTC的业务模式和业务流程,支撑直发消费者业务的成功实践;
成果二:通过全域的商品库存共享管理体系,强化库存管控,加快库存流通,降低库存积压;在百胜软件E3+系统建立库存共享体系,经销商/分销商的库存统一在百胜软件E3+中管理,通过虚拟仓的库存管理和总部(国内)和经销商/分销商之间的库存共享逻辑,强化库存管理,最大化库存利用,降低库存积压,节省企业成本。
成果三:通过智能订单路由平台,实现直面消费者的订单配送;建立订单中心,统一管理分销商和经销商的线上订单,由百胜软件E3+统一路由、统一分配。通过灵活的订单处理策略,达到货品库存自动分配、配送渠道自适应等目的,从而提高订单的处理效率。
成果四:制定高效、准确的财务结算对账模式,满足总部(国内)和经销/分销商之间的结算对账需求;E3+企业中台结算中心处理分销商/经销商和公司之间的业务往来,包括订单结算,财务对账等。
成果五:通过智能的需求预测以及配补货机制,高效智能的管理进销存业务,降低企业运营成本;在百胜软件E3+系统中,建立需求预测以及智能补货机制,智能化的预测商品需求,补货数量,做到企业的智慧化运营。
成果六:面向未来业务的扩展性及更多可能性。建立一个基于微服务、互联网架构打造的中台系统,满足该公司在新的业务模式的不断开放和创新,支持快速开放、快速接入。