本文来自微信公众号“ 数据观”。
AI在企业服务领域的应用前景广阔，能够提升企业的运营效率，推动创新和增长。未来，自动化和效率提升、个性化营销、辅助决策支持、安全和合规、远程工作和协作等趋势将更加明显。
作为中国领先的互联网公司之一，网易公司近年来在大数据与人工智能领域屡获佳绩。时值2024中国国际大数据产业博览会(简称“数博会”)十周年之际，网易旗下一站式企业服务提供商网易数智携一系列创新成果惊艳亮相，展现了其在企业服务领域的技术实力与行业洞察。期间，网易数智大数据解决方案总监孙国良接受了数据观的专访，详细解读了网易数智的发展历程、参展经历以及在数博会上的亮点展示。
据孙国良介绍，网易数智自成立以来，一直致力于为企业提供一站式的解决方案，涵盖融合通信、服务营销、数字内容风控、全链路数据开发治理及分析等多个领域，包含了网易云信、网易云商、网易易盾、网易数帆、CodeWave五大业务板块。作为网易旗下的重要业务板块，网易数智融合了集团在数字化与智能化方面的技术积累，为娱乐、社交、零售、金融以及游戏等行业提供专业服务。其中，网易云信以其领先的融合通信与视频云技术，在全球范围内服务于超过180万企业开发者，每月处理的消息量达到2000亿条以上，稳居行业首位。
今年，网易数智带来了多项前沿技术和产品。其中，网易易盾作为一站式数字内容风控品牌，提供内容安全、业务安全、应用安全、安全专家服务等全方位保障，已服务数千家行业头部企业。网易云信版块则展示了其在融合通信和云原生PaaS服务方面的专业能力，助力企业平滑、安全地向云原生技术架构演进。此外，网易数智还展示了AI在自动化和效率提升、个性化营销、辅助决策支持、安全和合规、远程工作和协作等领域的解决方案，这些方案通过机器学习和数据分析，提供个性化的客户服务和产品推荐，增强用户体验，并且通过自动化监控和报告帮助企业更好地遵守法规要求，提高合规性。本次，网易数智参展的最大亮点在于面向各行业企业提供的解决方案手册，以及现场设置的AI互动体验区。据悉，上述手册由网易数字化相关的解决方案专家们联合编撰，集合了网易数智综合解决方案和产品能力，赋能企业数字化转型;AI互动体验区则带来了AI+IM产品体验和ChatBI互动产品体验，让观众直观感受AI的魅力。
事实上，今年是网易数智连续第三次参加数博会。孙国良回忆，在过去的参展经历中，网易数智不仅在“元宇宙”“人工智能”主题论坛发表演讲，展示了元宇宙核心技术及智能化解决方案，还与大会相关活动的承办单位观山湖区人民政府达成了战略合作。2023年，网易数智带来了AIGC在大数据、低代码领域的多项成果，为技术推动数字经济发展、数实相融带来“网易方案”。“通过参与数博会，网易数智得以和更多行业专家、同仁交流学习，共同推动数字中国的加快建设，共创智能、互联、繁荣的数字文明世界，我们收获颇丰。”孙国良说道。
孙国良认为，AI在企业服务领域的应用前景广阔，能够提升企业的运营效率，推动创新和增长。未来，自动化和效率提升、个性化营销、辅助决策支持、安全和合规、远程工作和协作等趋势将更加明显。孙国良预测，随着数字经济持续推动全球经济增长，数据驱动的决策、产业数字化转型、数字基础设施建设、数字货币和金融科技、数字安全和隐私保护、数字鸿沟的缩小、国际合作与规则制定、创新和创业将成为主要发展趋势。网易数智将继续加大在数据要素领域的研发投入，推动技术创新，为数字经济的发展提供更加强大的技术支撑。
在孙国良看来，当前互联网行业竞争比较激烈。整体市场方面，许多互联网服务和产品市场已经达到饱和状态，新进入者面临较大的竞争压力;技术方面，以AI为代表的新兴技术迭代加快，企业需要不断学习和投入新技术研发，确保自己不掉队，保持持续的竞争力;用户角度，年轻用户需求更加多样性，尊重个性化需求，理解用户变得更加重要，同时用户对于数据安全和隐私保护关注度更高。这些都需要企业加大投入，以提升自身竞争力或巩固市场地位。
面对这些挑战，网易数智有着明确的数字战略规划。孙国良表示，网易数智将继续致力于创新，加大研发投入，推动产品和服务的创新，以满足市场的多元化需求。同时，网易数智强调与用户共同成长的重要性，深入了解用户需求，提供个性化和高质量的产品和服务。此外，还将重视人才培养和团队建设，吸引和培养高素质的人才，构建高效敏捷的团队;注重成本控制和效率提升，在增长放缓的大环境下，通过技术手段和流程优化降低成本，提高运营效率。
在提及参加本次数博会的感受时，孙国良向数据观表达了他对2024数博会“数智共生：开创数字经济高质量发展新未来”年度主题的个人见解，他认为这一主题体现了数字经济与智能技术深度融合的趋势，以及对高质量发展的共同追求。“数智共生”强调了数据和智能技术的紧密结合，数字经济时代，数据是重要的生产要素，而智能技术，如人工智能、机器学习、大数据分析等则是处理和分析数据的关键工具。两者的结合能够推动创新，提高效率，促进经济增长。“高质量发展”，意味着追求的不仅是速度和规模的增长，更重要的是质量和效益的提升，这涉及通过技术创新、产业升级、绿色发展等方式，实现经济的可持续发展。最后，“新未来”预示着数字经济将开启新的发展前景，随着5G、物联网、云计算等新技术的普及，数字经济将不断拓展新的应用场景和商业模式，为社会和经济带来深远的影响。
