本文来自微信公众号“CIO发展中心”。
由于经济的不确定性、持续提升业务价值的需要，以及不断推动IT工作方式的转变，这一切正在重塑着CIO的工作议程。而且企业对CIO的期望继续提高，除了紧抓新技术和推动组织前进的巨大压力，同时CIO还需要应对提高效率、人员配置挑战和技术技能差距。
当然，每个CIO都将根据企业目标及其行业细分方向，拥有独特的优先事项和挑战清单。但以下12个问题是CIO们经常面临的问题。尤其是排在前三位的网络安全、人工智能应用和经济不确定性。
01
加强网络安全
今年大多数CIO将网络安全视为他们当今面临的首要问题之一，并列为他们最关心的问题。据信息简报《2023洞察智能技术报告》数据显示，56%的受访者认为，网络安全是各组织面临的最大挑战之一。《联想首席信息官全球研究》也表示，66%的首席信息官将网络安全/勒索软件列为首要挑战，66%的信息官将数据安全/隐私保护列为首要任务。随着技术的发展，黑客会根据新的规范调整他们的方法，这使安全威胁成为一个持续关注的问题，需要IT领导者及其团队全天候保持警惕。
02
人工智能的应用
利用人工智能的力量，尤其是生成式人工智能（如Chat GPT)主导着CIO的日程。有科技高管表示，他们正专注于如何在整个组织中使用人工智能，不仅提高效率，而且更具创新性和变革性。但他们还肩负着以安全和道德的方式行事的任务，这就需要制定新的战略、实践和治理政策。对许多人来说，这些政策仍在制定中。
03
应对经济压力和不确定性
尽管大多数CIO的IT预算都有所增加，但通货膨胀的压力，使得这些额外的资金并不能负担他们更高的成本。《把脉首席信息官：2023年预算和优先事项》调查报告称，在其调查的600位IT领导者中，93%的人表示他们的预算增加了，但83%的人也表示他们必须用更少的钱实现更多的事务。这让CIO们思考如何在自己的IT部门以及整个组织中提高效率。在这个经济不确定的时代，我们能否尽可能提高效率，以及我们是否真正了解成本控制还存在哪些改进空间？
04
技术现代化（如ICT基础设施云化）
不断增长的技术变革步伐也引起了CIO们的充分关注。有CIO表示，他专注于不断减少技术债务（注：过去没完成的IT项目），并使公司的技术堆栈现代化，这样他的IT团队就可以最大限度地减少维护目前环境所需的资源，而不是最大限度地增加用于支持业务目标的时间和精力。但这很棘手，因为随着技术的不断发展，确保必须把赌注押在正确的领域。
05
持续创新的数字化文化
数字化转型不是使用了新技术，它必须实现业务目标并最终实现转型。数据显示，94%的受访科技高管表示，“整个公司的创新将帮助他们走出当前的经济衰退，成为一家比以前更强大的公司”；94%的人表示，他们的公司计划在明年增加对IT或新兴技术的投资；81%的受访者表示，他们的公司计划在未来六个月内开展与创新相关的收购。
06
关注IT的价值
正如创新必须给企业带来切实的回报一样，CIO们也应该与他们的业务同事合作，计算技术项目的价值主张。
07
驱动数据洞察
说到价值，CIO们也在考虑如何最大限度地利用他们近年来进行的所有与数据相关的投资。利用数据作为一项主要技术举措，使其在优先事项列表中排名第二，仅次于安全和风险管理。高管优先考虑大数据和分析投资。例如在技术和人员培训上投入资金，以帮助整个组织的人员自如使用数据。推动数据和分析民主化（注：除了高管与IT部门，业务部门及一线员工也能参与数据维护与分析）的技术，让组织中的每个人都能从数据中获得价值。
08
转换以满足监管要求
CIO仍在与高管同事合作管理他们的数据。多年来，CIO一直在与首席数据官、首席营销官和其他高管就这一主题进行合作。但是，围绕数据开发利用的规则和条例正在演变。“大量关注客户数据堆栈的现代化”和采用新兴技术，使组织能够满足监管要求，例如提供客户选择退出功能，同时组织能够访问和使用向决策者提供个性化客户服务和见解所需的数据。CIO们需要能够提供统一管理等服务，并与他人合作，创建和改变用户数据的使用、存储以及价值主张的沟通方式。
09
科技发展民主化
CIO们不仅将数据交到整个组织的员工手中，他们也越来越多地将软件开发工具放在他们掌心。研究公司IDC预计，到2026年，低代码/无代码平台的销售额将以每年13.9%的速度快速增长。IT工具是一个“力量倍增器”，可以使非IT员工创建属于自己的能力，让最接近业务流程和客户的员工创造他们想要和需要的数字体验，使整个组织受益。
10
获取和留住人才
现在企业面临的最大风险是在日益紧缩的劳动力市场中吸引和留住顶尖人才的能力，不能吸引和留住顶尖人才将影响实现运营目标。随着技术进步的日益加速，IT部门需要能够跟上不断更新、新兴操作系统和新出现的威胁，否则人手不足的团队就有落后的风险。由于大型科技公司的顶尖人才竞争如此激烈，公司需要在如何脱颖而出方面发挥创造性。CIO和IT领导也应该不断探索投资于提升现有员工内部技能的方法，以期吸引和留住人才。
11
为未来的IT团队做好准备
CIO们不仅要考虑目前的团队，还要考们团队的明天。IT工作者必须跟上不断发展的技术的步伐，以确保他们能够提供和支持其组织取得成功所需的工具和能力。此外，技术人员希望学习新的技能，多项研究表明，如果他们觉得自己在当前的岗位上停滞不前，他们会跳槽。在未来，熟练的IT技术人员将更难找到，所以CIO们比以往任何时候都更需要为员工寻找提高技能的机会。
12
创建一个适合所有人的混合工作环境
CIO们表示，随着世界的变化，他们自己也必须学会以新的方式工作，尤其是在支持整个组织的混合劳动力以及在这种新的工作模式中领导自己的团队时。为员工配备工作所需的工具和支持，无论他们身在何处，都需要成为IT团队的首要任务。企业应该通过精简他们使用的技术和软件的数量来努力实现质大于量，从而减轻IT部门的负担。这将为员工创造一个更积极、更实用的虚拟工作环境，同时减少跨部门的摩擦和IT团队倦怠。
