2月7日，在以“做深服务，做透价值”为主题的2023产品发布会上，政采云有限公司重磅推出多款全新升级的数智化产品及服务，聚焦政府采购领域数字化转型升级的需求与痛点，助力政府采购数智化全面升级，扶持商家实现稳健经营和高质量增长。
数智能力创新升级，助力政府采购赛道升级
当前，数字中国建设成为了社会经济发展的核心目标，对于政府采购的重新解构提出了新要求。在2023政采云公司产品发布会上，政采云有限公司产品部负责人王峰带来四款数智化产品，赋能政府采购数智化升级。
自《政府采购需求管理办法》出台以来，科学化、规范化的采购需求管理被愈发重视。政采云公司倾力打造“需求管理系统”，针对采购人在需求编制、实施计划确定、风险控制等全流程进行科学引导，帮助采购人快速落实本办法，全方位优化采购执行链路，减少项目中止、废标等问题，最终实现提质增效。
政采云公司还开发了“政府采购框架协议采购系统”，在横向覆盖开放式、封闭式两种业务类型，在纵向打通征集入围、合同授予两个项目阶段，实现了多频次、小额度品目全流程线上闭环采购、监管和服务一体化，有效提高采购效率。
除此之外，为解决疫情干扰、降本增效等问题，政采云公司开发全流程“不见面”线上招投标系统，在多家CA数字证书互联互认的基础上，全面应用音视频技术，创新性地采用评审场地点位异地共享管理模式，真正实现了异地专家和场地资源的高效共享共用。2022年，全平台累计通过“不见面开评标系统”完成招标项目超3万个。
另外，为帮助用户更好地了解政府采购工作全貌，做出科学、精准的决策，政采云公司推出首款政府采购领域数据驾驶舱，真正实现“按需求制定规则、监控规则、发现问题、解决问题、复盘问题”的全链路在线监管，让用户真正拥有驾驶指挥一般的体验，并且大大提升了项目管理及事中事后监督的效率。
全面提升客户服务智能化，更加注重知识赋能
政采云公司深知客户服务的重要性，据政采云有限公司客满培训部总经理金琪介绍，基于政府采购场景的多样化和复杂性，政采云平台打造了多个不同类型的服务场景：智能客服、人工客服、产品培训、手册视频，并称之为“四项基础服务”，帮助用户拥有更好的业务体验。
通过新升级的95763热线，用户不仅能够获得专业人工客服的支持，还有智能机器人7*24小时在线服务。智能在线机器人上线5年以来，服务总量已超500万，真正实现“您说我来办”，解决用户在业务过程中的困扰。同时，团队持续优化“直播培训”服务，让用户有机会与专业产品培训师“面对面”沟通，及时解决工作中遇到的问题。除此之外，用户还可以通过采云学院官方网站的帮助中心，查看800多本操作手册、500多个视频，以及1000多个常见问题，自主解决常见的问题。
政采云公司邀请业内知名专家共同开发的“专家说”系列课程，通过五大核心主题帮助用户及时了解政策热点，夯实采购知识基础，提升业务实操技能，真正做到理论与实践相结合，从根本上避免违法违规操作，解决“新人”操作“新系统”处理“新业务”的“三个新”问题。
采管SaaS解决内控痛点，发挥数字化工具价值
基于阳光采购、规范管理效果的内控体系建设需求，以及传统采购急需解决的协同难、效率低、监管难等问题和挑战，“数字化采购管理系统2.0版本”横空出世。
政采云有限公司平台行业运营负责人邱春林表示，全新的“数字化采购管理系统2.0版本”依托政采云平台，打造集交易、监管、服务于一体，实现能够适应各种复杂的采购场景与流程的“采购管理全流程数字化”。采管SaaS2.0能够根据不同用户的管理和监管需求，实现进度实时追踪，全流程可追溯。并且，还支持全体职工按岗位模型划分，配置不同功能操作权限。
为了简化整体业务操作流程，采管系统无缝衔接政采云平台，可按采购单位需求搭建内部商城、专属仪器设备馆、科研馆，满足极速竞价需求，实现平台自动比价、价格巡检、商品抽检，让采购更放心，让寻源更容易；同时将单位内部如资产系统、财务系统、档案系统等等与数字化采购系统进行数据打通，突破数据壁垒，让数据多跑，发挥数字化连接的价值。
不仅如此，“数字化采购管理系统2.0版本”内嵌机构级交易数据中心，呈现交易数据大屏，让采购单位实时掌控年度、季度、月度、各部门的采购执行情况。为了有效防范采购过程当中产生的风险，平台还制定了标准化的采购预警规则。
击破公款存放痛难点，助力市场形成良性竞争
公款作为政府采购的重要组成部分，传统公款竞争性存放往往存在信息获取难、成本高、评分易出错、存档难等痛点。因此，政采云有限公司依托在数字化采购平台建设方面的经验和技术服务能力，在全国率先开发上线“公款竞争性存放网上招标平台”（以下简称“公款系统”），并先后搭建了“国库现金管理”“财政专户资金管理”“单位公款资金管理”三大子系统，为不同招标主体的公共资金规范管理提供了解决方案。
政采云有限公司创新业务部负责人孙小波表示，目前，通过数字赋能的方式，公款系统能够从根本上形成“人治”到“智治”的转变，并实现了多方面突破。
一是实现在线服务一体化。深入贯彻落实“放管服”和“最多跑一次”改革，利用一个平台，将报名、投标、签订存款协议等多个招标环节从线下转移到线上，实现让数据“多跑腿”，采购单位“少跑路”，有效简化招标流程，提升了工作效率。
二是实现数据分析精准化。平台根据公款竞争性存放业务需求，支持各类业务数据的统计和分析，更好辅助专家评审。
三是实现业务操作全留痕。在招标过程中，竞标银行与工作人员全程“零”见面，确保招标工作全程留痕，信息可追溯，真正实现阳光下交易。
四是实现数据管理保密化。公款系统无论是操作人员及数据存储、修改、查看等都进行了严格规范的管理，确保平台数据和用户操作的安全性。
经过3年多的实践和探索，公款系统不仅有效提升工作效率，还在防范利益输送、促进市场良性竞争、服务地方经济和社会发展等方面取得显著成效。政采云公款系统的搭建将为全国更多地方的资金管理打造创新样本，为加快推动数字经济引领经济高质量发展贡献一份力量。
乐采云平台持续优化，提升政企采购体验
自2022年5月政采云公司“政采云+乐采云”双品牌发布以来，乐采云平台在供应链和生态应用等领域的服务体系日趋完善，并始终保持初心，坚守三大价值，赋能主管部门监管、助推国企实现数字化转型、帮助采购单位降本增效，推动业务做深做细，不断提升采购交易、监管等环节工作成效，有效提升政企用户数字化采购体验。
政采云公司平台业务部总经理黎胜龙表示，与传统线下采购相比，乐采云平台基于合规性强、资源丰富、技术先进智能、安全等级高四大优势，有效地帮助采购单位缩短小额零星采购业务总用时50%以上，参与投标或竞价采购的供应商数量平均增加近一倍，资金节约率在15%左右。并且，平台具有丰富的权威评审专家资源、专业的招标文件模板资源、110万政企采购专业供应商资源，以及高达千万级的标准商品库资源和实际交易信息作为支撑，可以有效提高采购的竞争度和成功率。
乐采云平台能够根据企业内部的招标管理要求或采购制度，通过先进的用户权限、工作流、动态表单、文件模板库等PaaS层中台技术进行快速扩展配置。同时，支持开放平台和沙箱环境技术，可以与市面上各种OA、ERP、财务系统、资产管理系统进行无缝数据对接，实现高效协同。同时，为了便于监管的需求，平台配备了审批、规则配置、智能预警、大数据分析等工具，上级单位和主管部门可以根据监管需要，将这些工具贯穿到采购全流程当中，实时掌控预算使用情况。
提升“线上+线下”综合能力，带动商家创新增长
在数字化浪潮之下，线上与线下业务融合是大势所趋，只有做好经营方式的转型，企业效益才能实现突破。但转型不是一件容易的事，既要从零开始，在未知的线上领域积累客户、开展业务，又要做好新老业务的衔接，保障原来的线下业务能正常运作，服务质量不打折扣，挑战可想而知。
在“采云圆桌会”上，来自联想集团中国区商用大客户政采电商业务负责人宿博、浙江时代新锐科技有限公司董事长兼总经理王翔、杭州商庐贸易有限公司总经理欧邦海、政采云有限公司商家业务部总经理王锐敏共同探讨了“经济下一程，政府采购商家如何创新增长”的话题，各自分享数字化转型过程中的经验。
王翔认为，线上化转型初期普遍存在获客难、转化率低的问题。因此，他提出“线上为主、线下为辅，线上为线下做数据支撑，线下为线上打基础”的经营思路，以此提升用户转化率和满意度，提高企业经营效益。
面对近年市场需求缩减的状况，欧邦海认为产品和服务是企业生存的根本，在提升核心竞争力的同时，做好线下与线上的融合会为企业带来更多机会。他分享了“两条腿走路”的经验：一是增加自身经营范围，扩充产品线，让老客户带来新业务；二是增设网上销售渠道，让更多人看到自己的产品，持续获取新客户、新业务。
对于经销商面临的难题，联想作为上游品牌厂商，也有着深切的体会。联想集团中国区商用大客户政采电商业务负责人宿博表示，让客户在线上也便捷体验到整体的产品服务和解决方案是当前在思考和介入实践的项目。这不仅意味着传统的线下供应商要完成线上的优质业务运营，作为厂商也要完善相关的产品offering和组合，更好的为供应商和客户提供优质的产品和服务。
政采云公司商家业务部总经理王锐敏表示，无论是供应商还是品牌厂商，在当前的市场大势之下，必须要提升对线上业务场景的重视，包括数据、流量、服务、选品等等，同时也要保持或者提升线下的服务能力，最终实现的是“线上+线下”的综合能力提升，保障自己的企业在越来越激烈的市场竞争中可以持续保持增长。政采云平台将在SaaS的场景化以及优化体验方面持续投入，帮助大家实现一站式的政府采购经营管理。
九大嘉宾金句
我们将充分融合各地财政监管部门的经验，进一步加强平台数据能力建设，为政府采购数字化改革提供有力支撑。
王峰政采云有限公司产品部总经理
当用户在采购中遇到问题的时候，能够在第一时间获得有效的帮助，就是好的客户服务。
金琪政采云有限公司客满培训部总经理
能够实现阳光采购、规范管理效果的内控体系建设，正在成为当前采购监管的重点要求和采购执行的痛点问题，以公平透明为基本特征的数字化采购改革势在必行。
邱春林政采云有限公司平台业务部行业运营经理
与传统线下模式相比，公款系统最大特点就是解决了“公平、竞争、择优”的问题，使整个过程在阳光下运行。
孙小波政采云有限公司创新业务部总经理
我们始终坚守为国企采购活动提效降本的初心，对乐采云平台操作流程持续优化改进，引入源头厂商，同时加强价格巡检和违规交易风险提醒。
黎胜龙政采云有限公司平台业务部总经理
在当前的市场大势之下，必须要提升对线上业务场景的重视，同时也要保持或者提升线下的服务能力，最终实现的是“线上+线下”的综合能力提升，保障自己的企业在越来越激烈的市场竞争中可以持续保持增长。
王锐敏政采云有限公司商家业务部总经理
政府客户的采购习惯不断从线下转向线上，如何在让客户在线上也便捷体验到整体的产品服务和解决方案是我们目前在思考和介入实践的项目。
宿博联想集团中国区商用大客户政采电商业务负责人
我们公司90%的产品实施零库存轻资产运营，通过优化供应链，实现一键代发。同时我们也在逐步建立公司的供应链体系，优化供应商以及产品的优选。
王翔浙江时代新锐科技有限公司董事长兼总经理
线下供应范围有限，网上传播的范围是无限的，转战网上销售是大势所趋，我们接下来也会慢慢把业务往线上转移。不过，即使线上业务发展得好，也依然会保留线下业务，无论是售前售后，线下面对面交流仍然有存在的必要。
欧邦海杭州商庐贸易有限公司总经理
