随着数字技术的进步,数字经济也在爆发式增长,各行各业该如何拥抱数字经济?为了解决这个问题,企业纷纷踏足数字化转型,市场掀起了新一轮的数字化浪潮。
但是数字化究竟是怎么去推动产业发展的?数字化营销又对企业数字化转型起到了什么样的关键作用?
为了寻求这些问题的答案,最终会聚焦到“技术”和“数据”两个层面上,数字营销的本质是大数据驱动营销活动运转,随着互联网和政策红利的发展,消费者在线成为常态,线上线下、企业内外的数据链接与打通,公域引流到私域运营等等,已经成为企业运行的基本形态。
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数字化营销,企业数字化的指南针
“市场营销工作是如此重要,以至于它不能仅仅靠市场营销部门来完成。”惠普公司创始人用一句话道出了市场营销对企业的重要性。市场营销的重要体现在企业的经营、管理与生产等流程再造,都是以市场为导向的。
随着互联网营销的发展,行业价值链整体转变,数字经济飞速发展。2020年我国数字经济规模达到了39.2万亿,相比2005年增长了近16倍,GDP比重也上升至38.6%。数据资源在数字经济中成为关键要素,不仅增强了企业的分析和决策能力,也进一步为企业精确了市场需求。
数据即市场,市场即用户,用户则是企业的根本。
营销数据成为企业当下大数据核心,那企业数字化转型升级也必然围绕着市场营销展开。《2022中国数字营销趋势报告》数据显示,已经有超过95%的广告主认可营销数字化的重要性,及营销数据的核心地位。
电子商务、社媒营销、内容营销等,都需要数据作支撑,面对庞大的数据累计,通过好的数据管理平台、工具去提高营销效率,加深用户洞察成为行业共识。
我国去年互联网广告规模已经突破5000亿大关至5435亿,且营销市场总规模增长率高于广告市场的增长率,广告与营销市场总规模整体来到11,608亿元,但是由于多种因素影响,广告市场增长率较去年继续下降4.53个百分点,放缓至9.32%。
互联网营销是数字营销的子集,是最重要的组成部分,当互联网广告市场增速呈“放缓型”增长态势时,说明数字营销正走向成熟。
营销数字化成为企业数字化程度最深的领域,成为企业数字化的开拓者与指南针。
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营销作为中台的数字化建设
“中台化”的概率由阿里巴巴提出,中台的意义从“提炼前台共性需求,链接标准化后台产品”进一步延伸,成为诸多企业以用户需求为核心,实现数据驱动发展的关键节点。
为解决问题同时降低成本,打造中台的企业越来越多,包括腾讯、百度等企业,都希望借此实现数字化升级。
中国是全球规模最大、应用渗透最强的数字社会。互联网应用和服务的广泛渗透,构建起了数字社会的新形态。不断变化市场环境和消费者,居高不下的营销成本让许多企业意识到技术、数据上存在的竞争壁垒。企业建设自己的数据中台成为大势所趋,很多拥有数据处理能力的营销技术公司将服务企业的触角向前后台两边延伸,致力于数据中台的搭建与运营。
随着数据、用户、营销三者之间的关系变得愈发紧密,营销成为企业数据中台最佳应用场景。
第一、以营销作为中台的数字化建设,可以通过对数据的反复采集、筛选和处理,实现数据中台的智能化升级。通过反复对数据进行分析,在合规合法的前提下,数据量越大,分析越彻底,越能提升营销中台的基础能力;
第二、可以作为决策引擎,实现更高效的业务决策。中台的本质是通过模块化配置提高响应速度,对用户进行营销,建立新玩法,才能有效地赋能业务;
第三,可以更好的驱动前台牵引后台,将真正实现企业内部前中后台的协同作战,可以倒逼企业其他领域的数字化升级,进而实现全面数字化。
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数字化人才是核心驱动力
虽然企业急迫的进行数字化转型,但是这依旧是个漫长的过程,企业转型需要长期的投入,《中国企业数字化转型研究报告》中显示,企业对数字化人才的需求呈爆发式增长。
“内部调配+外部引进”是大多数企业组成数字化转型工作团队的方式,并同步进行数字化人才培养。随着数字化转型的深入,企业业务流程和工作流程都面临数字化变革,岗位设计和岗位所需技能必须同步调整。
营销的数字化发展首先倒逼企业组织重塑。
在2019年,联合利华就设立了“首席数字营销官”这一营销高管职位,数字化营销被置于前所未有的位置。清华经管学院发布的《中国经济的数字化转型:人才与就业》中表示,数字人才分为六大类,数字营销人才就是其中之一。数字营销在产品、渠道、市场、数据研究等诸多领域催生了的大量的适配型人才需求。
企业开始从营销理念、模式和策略全面出发,整体开启数字化营销工作,从《2021中国首席数字官白皮书》的结果来看,多数受访者认为企业需要设置首席数字官,认为首席数字官能率先完成战略发展、方法路线、综合资源、技术切入点和数字化营销五项关键目标,也有很多企业在设立首席数字官方面犹豫不决。
人才是数字化的核心驱动力,企业的进化速度赶不上人的进化速度,所以也很难赶上市场的变化速度,现在的数字营销行业是一块沃土,数字人才是我国创新驱动发展、企业转型升级的核心竞争力,我们需要意识到创新型技术是为营销行业带来全新的作业模式。
企业需要强化数字思维,员工需要提升数字技能、管理水平和数字化素养,长期进行职业规划,逐步加深相应的组织变革,通过多维度,坚持营销作为中台的数字化建设,主动拥抱数字经济发展下的新未来。