苹果公司在2010年推出了iOS设备管理平台，此举使第三方供应商成为了EMM行业的中心。此后几年陆续发生了很多变化，BYOD热潮、新的应用程序开发及部署模式、谷歌牵头的Android Enterprise计划、微软移动设备平台的失败以及新冠肺炎疫情彻底改变了人们的工作模式。
随着我们逐渐恢复到平常的工作状态，现在正好可以总结一下——企业移动管理如何支持各行各业的员工、IT部门如何管理移动办公、公司如何利用移动平台改变我们的工作方式以及移动如何改变我们对工作的看法？在本文中，我们会介绍IT部门在此过程中学到的经验教训。
企业移动管理绝不仅限于
管理移动设备
2010年至2012年期间，EMM行业和业内的新老公司一起经历了爆炸式增长，以及之后的急剧整合。随着移动设备与我们的工作和生活的关联性增强，EMM由一种附加技术变成了主要由企业计算供应商开发，捆绑其他企业管理服务的技术。
与此同时，EMM产品的功能也日益增强，最初是简单的MDM（移动设备管理），后来逐渐添加了MAM（移动应用程序管理）、MCM（移动内容管理）、网络及服务管理、高级安全功能以及管理PC和物联网设备等额外设备的功能。如今，大多数EMM供应商将其产品称为UEM（统一端点管理）平台。
设备所有权远没有人们
最初想象的那么重要
五到十年前，业界还在为用户或公司是否需要人手一部智能手机或其他移动设备而苦恼。当时对于BYOD（自带设备，即用户拥有设备）、COPE（公司拥有，个人启用）以及COBO（公司拥有，仅限办公，即设备被锁定，只用来处理工作）三种方法的有效性存在很大争议。
随着企业移动领域的发展，这类争论基本上消失了。很多公司开始奉行BYOD，为使用自己的技术设备的员工提供津贴。还有一些公司奉行COPE。归根结底，这两种方法并没有太大的差距——都是在同一台设备上融合了个人活动和工作活动，更重要的是：如何管理设备，而不是谁拥有设备。
无论设备归谁拥有
隐私都是IT的关键问题
在移动办公时代，如何取得员工信任成了IT部门的难题。无论谁拥有设备，员工都期望获得隐私，要求个人信息（从家庭照片、健康指标、位置数据到所玩的游戏）是安全的，不被IT人员查看或删除。
好消息是，如今所有的EMM平台都可以实现这种隐私保护。然而，只拥有这种能力还不够，还需将其与有效的政策结合使用。IT部门必须向用户宣讲这些隐私政策，并通过与用户互动建立起信任关系。
作者：Ryan Faas，是《Computerworld》的特约撰稿人，还是一位科技新闻记者和作家，十多年来一直撰写有关苹果公司、商业及企业IT话题以及移动行业的文章。
原文网址：
https://www.computerworld.com/article/3627288/from-mdm-to-uem-in-a-decade-what-we-ve-learned-about-enterprise-mobile-management.html
编译：沈建苗
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