CIO都需要与一把手形成坚定同盟,与一把手同担责、共进退,主动作为。
组织对包括一把手在内的企业高管团队的数字化认知导入培训,是CIO在数字化转型前期,最应该做、必须做、最值得做的工作之一。
很多人都说,数字化转型需要企业一把手亲自来抓,那么作为企业信息化最高长官的CIO,又该如何定位自己在数字化转型工作中的角色和贡献呢?
CIO的传统职能
在数字化之前的企业信息化阶段,首席信息管CIO这个岗位,是伴随着企业对信息系统管理要求和重视程度的提升而设立的,不论是传统企业还是高科技企业,进行信息化改造都不是一件简单容易的事,这个工作涉及到企业的方方面面,既需要整合各方面的资源,又需要从战略高度进行规划。企业就需要有一位专门从事信息系统方面领导工作的高层管理人员,首席信息官这个职位也就应运而生了。企业设立CIO,目的是对信息进行很好的管理、从而建立竞争优势、帮助业务成功。
数转需要一把手亲自领导
如今,数字化业务时代开始,数字化转型成为热门,很多人说,数字化转型工作,由CIO负责就可以了,似乎是顺理成章的事,但其实不然,否则,就不会有“数字化转型需要一把手亲自挂帅、亲自抓才能成功”这个说法了。接下来,j我们从数字化转型工作的整体要求、内部协作、CIO自身的习惯性定位,这三个方面,来解释清楚,为什么大多数企业的数字化转型工作中,CIO无法替代一把手的作用。
首先,从整体上看,在企业“数字化转型”工作里,工作主体是转型,数字化是指转型的方向,既然主体工作是企业转型,那么必须要由一把手亲自挂帅,就不难理解了。转型必然带来企业商业模式的优化调整和升级,进而需要在市场、生产、营销、服务、供应链管理等多个领域,从经营模式、组织规划、内部流程、部门分工、岗位设置,人员技能、企业文化、创新机制、任务下发、进展复盘、奖惩制度等多方面做出与转型工作相匹配的调整。这些工作,实际上,往往只有一把手亲自牵头才能搞定。
其次,从内部协作角度看,CIO的管理范围、授权范围、企业内部其它职能对CIO职能的传统理解,也同样都限制了CIO在数字化转型工作上发挥,CIO岗位虽然是为业务成功而设立的,但毕竟CIO往往不承担业务发展指标如营收指标,所以很多时候,在很多企业里,CIO依然被当做是那个“管技术的人”,在推动企业整体的数字化战略变革时,CIO的授权并不充分、执行控制力并不像一把手那样强大和完备。
还有,从CIO的自身习惯性定位看,有些CIO自然把自己定位为信息化的管理者或专家,很容易把数字化思维降维为信息化思维,直接的体现,是习惯把信息化项目建设等同于数字化转型工作。虽然信息化是数字化的支撑,可是CIO们一旦把关注重点放在信息化上,不经意间一叶障目、厚此薄彼、甚至本末倒置,忽视了对数字化新业务模式创新机会的挖掘,严重时可能会耽误企业数字化转型的大好时机。
数转领导力悖论
即便我们假设CIO自身对数字化转型的认知是到位的,操盘能力是成熟的,但考虑到岗位授权和跨职能协调管理等问题,CIO在领导数字化转型这项工作上,是无法完全替代企业一把手的作用的,这个结论也越来越广泛地得到认可。那些由于对数字化转型工作的理解存在误区的企业、那些一把手只是喊喊口号、做些号召性声明、然后把数转工作委托给CIO、CTO去操盘的企业,很多在数转工作上,已经阶段性失败或正走在失败的路上。
但是,矛盾也恰恰就在于此,一把手有全面的管理授权、充分的领导力和控制力,但由于数字化相关领域的知识储备不足,一把手不懂得如何驱动企业的成功数字化业务转型;CIO虽然具备相关领域知识,但又没有足够的授权和控制力来驱动企业的成功数字化业务转型。
CIO需要主动作为
怎么解决这个矛盾呢?我认为,仍然要从CIO的主动作为入手,来解决这个问题。
CIO的主动作为,首先是CIO自身对数字化认知的突破,CIO需要准确理解数字化与信息化的区别,突破自身习惯性的技术思维和信息化思维,主动调整自身工作的重心和切入点,回归业务视角,以帮助所在企业,建立数字化业务优势为目的来开展工作。
其次,CIO需要引入外部智力,通过组织面向企业高层的数字化认知培训、数字化领导力教练等方式,帮助企业高管团队、尤其是一把手,突破认知盲区,建立完整的数字化认知体系,形成正确的数字化转型观念。一把手对数字化转型的认知越充分,企业数字化转型成功概率就越高,CIO自身的工作就越好开展,价值更容易体现。
通过到我国现阶段企业数字化转型的整体观察,我认为,组织对高管团队的数字化转型培训,对企业高管团队进行数字化认知导入,是CIO在数字化转型工作中价值最高、最应该做、最值得做的工作。
还有一点,在高管团队中,CIO应该是最擅长数字化创新机会发现的,CIO应该发挥这一所长,规划好数字化转型价值路线图,坚持“业务价值场景优先”这一关键策略,围绕价值、围绕场景,优先启动那些阻力小、对业务部门的经营目标达成有直接帮助的数字化创新项目,推动敏捷落地,实现阶段性成功,积累广泛的认可,然后向其它领域蔓延,注意,我这里说的是蔓延,而不是复制,蔓延强调的是每个落地执行项目之间的关联性。
高层数字化认知导入是关键
总结一下,在企业数字化转型工作中,无论从责任角度,还是从担当角度,CIO都需要与一把手形成坚定同盟,与一把手同担责、共进退,主动作为,在企业数转工作中发挥真正的积极的作用。而在CIO的所有主动作为中,发起组织对包括一把手在内的企业高管团队的数字化转型培训,对企业高管团队进行数字化认知导入,是CIO的职责所在,是破除障碍、从而能够充分发挥自身数字化领导力的最佳方法,是CIO在数字化转型的前期,最应该做、必须做、最值得做的工作之一。