作为的企业大佬，会把“客户逻辑”、“商业逻辑”、“技术逻辑”琢磨得很透彻，而这三个逻辑在不同时代自然有别。在产品经济时代，是技术逻辑决定商业逻辑，最后客户被动选择；而在客户为中心的体验经济时代，是客户逻辑决定商业逻辑，进而要求技术进行重新定义。在数字经济时代，关于客户、商业、技术的逻辑有哪些新变化？12月初，IBM全球副总裁、大中华区系统部总经理侯淼在接受采访时，给出了硬件系统的客户、商业与技术的新逻辑。
客户的逻辑变化
关于客户的逻辑变化，侯淼讲了这样一个故事，今天企业之间其实没有秘密，如果A企业上线了一个挂号系统，业务可以线上预约，甚至预约精准到小时，消费者就会立刻切换成为A企业的用户，那么B企业的业务负责人就会要求其IT负责人：“赶紧做出一个线挂号预约系统，立马上线。”这个“立马上线挂号系统”的故事正在各行各业上演，透露出来的趋势是企业数字化转型提速，企业应用正在加速现代化，才能够适应各种快速化的需求。应用快速化、现代化是第一个趋势。
另一个变化是，过去企业业务是“线下为主、线上为辅”，在经历了疫情冲击之后，现在企业的业务重心发生了重大的变化，变成“线上为主，线下为辅”，或者至少也是“线上线下同等重要”。
再有一个变化是，5G等通信技术的快速发展带来了云边协同，给企业用户的数字化转型提供了更多更便捷的选择，一方面可以将更多交易型的数据库放在云端，另一方面可以将更多包括图像处理与分析等放在边缘侧。
关于客户的这几个重要的变化，在侯淼的逻辑里都是“增长”，因为无论是客户的应用快速上线，还是业务线上化成为主流，以及5G让云边互动成趋势，都意味着数据处理量的爆发增长，这必然给硬件基础设施带来巨大的生意机会。
客户逻辑的IT实现与IBM硬件逻辑
要满足业务需求的快速变化，其实现逻辑是“微服务”和“容器化”。微服务的作用是将应用更加模块化，从而让新应用可以更快速的开发、迭代、投入市场，而容器则是微服务实现的主流支撑技术。
侯淼进一步解释，而微服务能够把IT的应用和市场需求结合更紧密。过去，银行核心业务的改造周期是5-10年，现在随着数字化转型，市场的变化越来越快，如果一家银行手机APP做的没有另外一家银行好，可能客户就移过去了。现在要求IT能够尽可能的快速产生新应用，去满足市场要求。
在微服务的实践方法里，容器化是一个很关键的技术。容器化的特点在于它把很多应用进行封装，进行统一的编排，统一的调度和管理，能够更快速上线。
容器化最大特点在于能把硬件资源，包括网络、计算资源和存储资源，实现最小调配。在容器化之前的虚拟化技术是虚机virtual machine，一个虚机最小的内存空间是GB的，但是容器化最小的内存空间是MB，比虚机小一千倍。
换句话说，容器能大幅度提高机器的使用密度。一个硬件机器在虚机情况下，可支持100个应用，容器化可能支持150-200个应用，大幅度提高用户硬件资源的使用率，降低硬件的投资成本。
而把微服务和容器化结合的技术平台之一是OpenShift。OpenShift的核心是Kubernetes（简称k8），Kubernetes是一个开源的产品，IBM和Red Hat在这个开源核心的基础之上，进行了增强和追加，使OpenShift对容器的支持和程序的改造，提供更大的帮助，也使整个系统更加稳定、更加健全。而IBM软件产品Cloud Paks就是容器化的软件产品家族，这些工具能够帮助企业实现微服务以及充分利用容器技术。比如，Cloud Pak for Applications能够让研发/开发的时间降低80%，Cloud Pak for Data可以使AI上线从天级变成小时级······Cloud Paks让应用快速推向市场，让IT以客户为导向，从而为企业增值。
侯淼表示，企业数字化进程加速，CIO、CTO都是企业决策中的关键成员，IT是否能跟上业务的发展直接决定企业的竞争力。通过混合云的云化方式，能够帮助企业IT达到这个水平，这是大的方向。而在这个大方向下，通过OpenShift，IBM的硬件体系包括Z、LinuxONE、Power、Storage等，都能够通过容器化实现对微服务、对容器化应用的支持。
目前，企业的应用包括两类，一类是传统的核心应用，一类是云原生的应用。“IBM的硬件能对两者提供最大限度的支撑，这个系统除了能够支持企业快速开发、引进新技术，而且满足安全、可靠、扩展的要求，这是IBM硬件针对混合云的体系的定位，未来IBM系统部的产品会支持关键应用和云原生应用。”侯淼说。
IBM硬件的进阶逻辑
如果说微服务与容器化是企业数字化转型的关键技术趋势，那么在通往关键技术的“罗马城”方向上，各IT厂商有各自的“通城之术”，而“通城术”的效率、稳定性、性价比、敏捷性、后项兼容性等指标决定了各个厂商的竞争力。
关于厂商竞争力的维度，侯淼谈及了几个关键信息：一是“支持”与“面向”。或许目前很多厂商都表示支持微服务与容器化，但IBM硬件是全面面向容器化，而“支持”与“面向”（Native）有着重大差别。当前的大部分产品都可以做到支持容器化，也就是让容器应用可以访问硬件产品。但是面向容器化则不一样，它要求硬件满足很多容器接口。以存储为例，存储里的容器标准接口s3fs，需要支持这个接口，从而让容器里应用通过该接口调用更加细微的硬件资源，这是关键的不同之处。而且在未来，IBM的新硬件产品都将支撑容器标准，能够满足企业对资源更加低颗粒度的要求。
二是新技术的连续性与后项兼容性。目前很多CIO在谈论新技术的时候都会考虑这样的问题，新技术是否具有延续性，厂商是否具有延续性，技术的生命力和厂商的生命力是企业用户关注的焦点。与此同时，厂商新“通城之术”能否实现后项兼容，是否能够保护用户的投资，同样是CIO关注焦点。某银行副行长曾这样表示：“我们希望创新增效，也要把新技术的当前风险和长期风险管住，同时希望保护以前的投资。”而IBM的硬件从诞生以来就面向关键业务，面向新技术的“靠谱性”与“后项兼容性”，一直是其硬件的发展宗旨。
其三是物理集中与逻辑分布。IBM的硬件系统是从集中式计算时代发展起来，而最近这些年分布式计算盛行，所以IBM硬件也容易让人产生误区，为此侯淼表示，IBM LinuxONE在物理上是一个集中系统，而分布式是一个比较笼统的概念，它包括逻辑上的分布式和物理上的分布式两种，逻辑上的分布式确实能够带来好处，包括模块化，在不同的模块之间能够吞吐量均衡。
而事实上，IBM提倡的是逻辑上的分布式，物理上的集中式。这样带来的好处是容易维护，节约电能。有点像一个平面停车场，改为了停车楼，停车楼里有专门的智能来调度，占地面积大幅度减少，提高车库的密度。
总结来看，IBM硬件具有五大优势，侯淼表示，首先是稳敏合一。IBM基础架构提供“稳态”所需要的高可靠技术，如7个9的高可靠性；也可以实现云原生应用的快速扩展和使用。其次是数据智能。从存储的维度看IBM存储能够对数据进行最好的支撑，能够支持高达1800万的IOPS，包括延时只有70微秒，也能够多站点的复制，通过不同的存储介质，为不同应用场景提供了兼顾成本与效率的解决方案。再者是绿色计算。IBM的LinuxONE可以“以一顶百”，用最少的设备和资源满足客户的计算需求，从而降低整个设备的拥有成本。第四是安全无虞。针对安全、合规等，包括加密、隐私护照以及高安全的区块链平台等，IBM一直拥有业界规格最高的技术支撑体系。第五是开源开放。目前很多的开源软件都能运行在IBM硬件上，通过与各种类型伙伴的深入合作，包括与大量的国产软件进行了适配，能够满足安全可控的要求。
自1964年IBM System/360诞生以来，IBM大型主机就一直是全球科技界的引领；2015年，IBM推出z13以及面向Linux工作负载的LinuxONE，开启IBM大型主机现代化；2017年IBM推出z14、2019年IBM推出的z15及相应的LinuxONE版本，向容器化为代表的云计算技术体系不断靠拢；围绕用户需求，面向未来，不断自我进化，这是IBM硬件的进阶逻辑。
